Служба поддержки клиентов Brenton Haven — это просто ад. Мы были их клиентами несколько лет. Мы забронировали две квартиры на booking. Com в декабре 2024 года на декабрь 2025 года, и пока мы были там, подтвердили наличие апартаментов на стойке регистрации Brenton Haven. Четыре месяца спустя я получаю письмо от booking. Com, в котором говорилось, что они ошиблись с ценой.
По-видимому, по их словам, это была очевидная ошибка. Теперь они угрожали, что если мы не заплатим завышенную цену в 41250 рандов за каждую из квартир, что в 2, 5 раза превышает первоначально указанную цену за неделю, они отменят наше бронирование. Я пригрозил обратиться в социальные сети, но они ждали этого до конца прошлой недели, когда они, по сути, дали нам выбор: заплатить завышенную цену в течение 24 часов, или наше бронирование будет отменено. Затем они отменили бронирование, поскольку мы отказались платить завышенную цену.
Вот что я имею в виду:
* Ложная реклама.
* Это не очевидная ошибка, как они утверждают, это ошибка, допущенная либо booking. Com, либо Brenton Haven, которые отказываются признать ее, а бронирование по сути было подтверждено, когда мы забронировали конкретные апартаменты в отеле на стойке регистрации.
* Это означает, что ни одному бронированию, которое вы делаете через booking. Com, или тарифам, предлагаемым Brenton Haven, нельзя доверять, так как они могут изменить его по своему усмотрению, когда отели меняют свои цены. Это делает их ненадежными.
* Излишне говорить, что Brenton Haven и booking. Com потеряли свой бизнес навсегда.
* Доверие к такой системе, как booking. Com, очень важно, и однажды потеряв его, вы не сможете его восстановить.
* Доверие к опыту клиентов отеля так же важно, а обслуживание клиентов и опыт в Brenton Haven очень и очень сомнительны.
Мы определенно никогда больше не остановимся в Brenton Haven и никогда больше не воспользуемся booking. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По-видимому, по их словам, это была очевидная ошибка. Теперь они угрожали, что если мы не заплатим завышенную цену в 41250 рандов за каждую из квартир, что в 2, 5 раза превышает первоначально указанную цену за неделю, они отменят наше бронирование. Я пригрозил обратиться в социальные сети, но они ждали этого до конца прошлой недели, когда они, по сути, дали нам выбор: заплатить завышенную цену в течение 24 часов, или наше бронирование будет отменено. Затем они отменили бронирование, поскольку мы отказались платить завышенную цену.
Вот что я имею в виду:
* Ложная реклама.
* Это не очевидная ошибка, как они утверждают, это ошибка, допущенная либо booking. Com, либо Brenton Haven, которые отказываются признать ее, а бронирование по сути было подтверждено, когда мы забронировали конкретные апартаменты в отеле на стойке регистрации.
* Это означает, что ни одному бронированию, которое вы делаете через booking. Com, или тарифам, предлагаемым Brenton Haven, нельзя доверять, так как они могут изменить его по своему усмотрению, когда отели меняют свои цены. Это делает их ненадежными.
* Излишне говорить, что Brenton Haven и booking. Com потеряли свой бизнес навсегда.
* Доверие к такой системе, как booking. Com, очень важно, и однажды потеряв его, вы не сможете его восстановить.
* Доверие к опыту клиентов отеля так же важно, а обслуживание клиентов и опыт в Brenton Haven очень и очень сомнительны.
Мы определенно никогда больше не остановимся в Brenton Haven и никогда больше не воспользуемся booking. Com.