Oubaai Hotel Golf & Spa

Я крайне разочарован уровнем обслуживания в отеле Oubaai Hotel Golf & Spa, особенно в их финансовом отделе.
Уже несколько дней я пытаюсь получить от них необходимые документы для регистрации в нашей системе и обработки платежа за подтвержденное бронирование. Это элементарное административное требование, но его выполнение неоправданно затруднено из-за полного отсутствия реакции с их стороны.
Звонки в финансовый отдел остаются без ответа. Когда вам все же удается дозвониться до кого-то другого, они либо не могут, либо не хотят оказать какую-либо существенную помощь. В одном случае сотрудник внезапно прервал разговор, пока я еще говорил, что не только непрофессионально, но и откровенно неуважительно.
Такое обслуживание очень плохо отражается на организации в целом. Задержки в финансовой коммуникации напрямую влияют на бизнес-операции, а очевидное безразличие, проявляемое персоналом, говорит о серьезном сбое во внутренних процессах и подотчетности.
На данный момент я не могу рекомендовать это заведение ни с административной, ни с профессиональной точки зрения.

Oubaai Golf Estate & Spa.
С того момента, как мы проехали через охраняемые ворота Oubaai, я поняла, что это место проведения конференции – нечто особенное. Ощущение безопасности и эксклюзивности возникло мгновенно, но по-настоящему захватывающими дух стали потрясающие виды, которые открывались перед нами по мере того, как мы проезжали по территории поместья.
Несмотря на то, что мы провели там всего одну ночь во время конференции, впечатления остались неизгладимыми. Наш номер был просторным, с современным кондиционером и окнами, из которых открывались самые живописные виды – желанное место отдыха после насыщенного дня встреч.
После нашей сессии мы исследовали территорию поместья на бесплатном гольф-каре, что добавило мероприятию веселья. Это позволило нам оценить великолепие территории и отдохнуть во время перерывов.
Ресторан на территории был невероятно удобен, избавив нас от необходимости куда-либо ехать после завершения конференции.
Завтрак «шведский стол» на следующее утро особенно впечатлил меня – обильное разнообразие блюд на любой вкус. От свежих фруктов и выпечки до горячих блюд и местных деликатесов — разнообразие гарантировало нам бодрое начало дня.
Даже на одну ночь Oubaai предложил идеальное сочетание профессиональных удобств и роскошного комфорта. Редко можно найти конференц-зал, который дарит такое ощущение восстановления сил.

Мы остались недовольны нашим опытом игры на этом поле, особенно учитывая, что мы заплатили примерно на 1000 рандов больше за игру вдвоем по сравнению с другими полями для гольфа в окрестностях.
На поле не было маршалов, что привело к очень медленной игре. Темп игры совершенно не контролировался, и мы постоянно ждали группу перед нами.
Бункеры были без песка и твердыми, как камень, что делало игру из них крайне сложной и не соответствовало приемлемым стандартам.
Гольф-кары также не соответствовали стандартам, и за ту цену, которую мы за них заплатили, они были очень дорогими и не оправдывали свою стоимость.
В целом, за уплаченную цену, опыт не оправдал ожиданий, и мы не думаем, что вернемся сюда за такую ​​цену.

Наша свадьба прошла в Оубаях, и всё было просто идеально! Прекрасное место, а обслуживание – на высоте от начала до конца. Наш свадебный координатор Патрик был просто великолепен: он был очень организованным, дружелюбным и следил за тем, чтобы всё прошло идеально. Лучшей команды и лучшего дня мы и представить себе не могли.

Проведя пять чудесных дней на Садовом пути, мы решили остановиться на ночь в вашем отеле. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими и омрачили всё наше путешествие. Отель больше напоминал отель для бэкпэкеров, чем отель, и имел множество недостатков, которые явно требовали решения.
Кроме того, на территории отеля не было нормального ресторана, что не оставило нам другого выбора, кроме как поужинать в Fancourt, где, оглядываясь назад, нам следовало бы забронировать и проживание.

Мы остановились в отеле Oubaai вчера вечером (9 сентября) в двух номерах с видом на улицу.
В целом, впечатления остались очень хорошими: номера (хорошо оборудованные, кондиционер работал, вода была чистой, а не коричневой, как раньше, судя по отзывам), персонал (весьма отзывчивый и дружелюбный), завтрак (большой, разнообразный, свежий и вкусный).
Бассейн был безупречно чистым, тренажерный зал был отлично оборудован отличными тренажерами, и, похоже, во всем отеле велись ремонтные работы, в некоторых зонах готовились к покраске. Полагаю, что при относительно новом владельце (новый владелец Oubaai был окончательно оформлен в конце 2023 года) всё ещё решаются следующие проблемы:
— некоторые аспекты сада: мини-сады рядом с нашими номерами выглядели иссушенными и неухоженными; — огромный отель окружён огромным количеством растений и садов, которые в некоторых местах выглядели великолепно, а в других нуждались в уходе;
— рестораны: вечером работал только один спорт-бар, и, к сожалению, отзывы в интернете в основном отрицательные, поэтому мы решили проехать 20 минут до центра Джорджа, чтобы поесть. Fat Fish был превосходен, и руководство отеля было превосходным! ) ;
— в Oubaai есть зона розничной торговли/офисов аренды, где раньше располагался бар; — эта часть отеля производила впечатление заброшенной, поскольку большинство жилых помещений пустовали, и, похоже, её давно не убирали.

Роскошный отель, но, к сожалению, к нашему приезду вода окрасилась в синий цвет из-за земляных работ, которые влияли на её цвет, о чём нас заранее не предупредили.
Завтрак был превосходным, обслуживание – превосходным, а персонал – дружелюбным и отзывчивым.
Я поставил ему 3 звезды из-за отключения электричества днём и неподходящей воды. Вид из окна просто потрясающий: слышен шум океанских волн и поле для гольфа.

Во время нашего недавнего пребывания в Джордже мы посетили Оубаи, расположенный примерно в 20 минутах езды от Фанкорта, с нашей семьей в составе группы.
⸻
Первые впечатления и обстановка.
Въезд в Оубаи красивый и необычный, с возвышенности открывается вид на курорт. Дизайн выполнен в кирпичном стиле, что несколько нетрадиционно — особенность, которая может показаться некоторым гостям очаровательной и уникальной. Кирпичные дорожки проходят по всей территории отеля, а его расположение рядом с рекой добавляет умиротворяющей нотки обстановке.
⸻
Впечатления от ресторана и обслуживание.
Мы прекрасно пообедали в отеле. Еда была свежей и хорошо приготовленной, а обслуживание выделялось своей теплотой и профессионализмом. Персонал кухни был внимательным, а женщина-менеджер, в частности, была чрезвычайно любезна и приветлива.
Так как у нас была большая группа, места в главном обеденном зале было мало, поэтому мы в итоге поели рядом с вестибюлем ресторана. Несмотря на нестандартность, персонал хорошо нас разместил и позаботился о том, чтобы нам было комфортно.
⸻
Атмосфера и удобства.
Внешнее пространство кажется более ограниченным по сравнению с более крупными курортами, предлагая скорее атмосферу маленькой деревни, что хорошо соответствует стилю отеля. Отель безупречно чистый и ухоженный.
Приятным моментом для семей стал небольшой, но хорошо организованный детский клуб, который предоставил детям приятное пространство для занятий.
⸻
Общее впечатление.

Прекрасное место.
Единственное, что мне не понравилось, — это хорошо прожаренный стейк, который я заказал на 3 дня в ресторане Rowcit, но он всё ещё был с кровью. Но в остальном всё было идеально, возможно, дополнительные меню помогут тем, кто не ест свинину. Спасибо.

Прекрасные номера, только чтобы попасть в «Вид на океан», нам понадобился бинокль, чтобы увидеть воду.

Расположение отличное, персонал дружелюбный, но обслуживание не соответствует 4-звёздочным стандартам.
Зубная щётка, тапочки и бутилированная вода предоставляются за дополнительную плату.
Сотрудник открыл дверь моего номера в 22:00 без разрешения.
В номере не было салфеток.
Я попросил забрать с собой остатки завтрака, чтобы избежать отходов, но мне отказали.
Вода из-под крана меняет цвет уже более 10 месяцев, и проблема не решена.
Необходимо значительно улучшить условия для обеспечения конфиденциальности гостей и основных удобств.

У меня был замечательный отдых в отеле Oubaai! Персонал был невероятно дружелюбным и сделал пребывание еще более приятным. Завтрак «шведский стол» был исключительным, с таким количеством вкусных блюд на выбор. Все было хорошо организовано, а атмосфера была одновременно расслабляющей и гостеприимной. В целом у меня был отличный опыт, и я определенно рекомендую Oubaai всем, кто ищет запоминающийся и комфортный отдых.

У меня был очень разочаровывающий опыт в Oubaai Hotel Golf & Spa. За высокую цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и заботы о гостях. К сожалению, в номере не было элементарных удобств — даже не было бесплатной питьевой воды, за которую с нас взяли дополнительную плату.
Обслуживание в номере было крайне плохим. Когда мы просили о помощи или основных вещах, персонал отвечал неприветливо и говорил нам, чтобы мы обращались к вышестоящему руководству, если у нас есть какие-либо жалобы. Это не то отношение или обслуживание, которое вы ожидаете от отеля такого уровня.
В целом, я не рекомендую этот отель. Если вы посещаете Джордж, определенно есть лучшие варианты, которые ценят своих гостей и обеспечивают более гостеприимный опыт.

Наш номер был очень "заезженным" и не имел хорошего обслуживания. В номере работали только 2 розетки, поэтому использование зеркала для сушки/укладки волос было бесполезным. Кровать была удовлетворительной с красивым белым постельным бельем👌Фотографии прилагать не буду, приходите и сами все осмотрите!

Oubaai всегда был отличным местом для отдыха с прекрасными прогулками, великолепными видами и потрясающим персоналом. Они очень дружелюбны к семьям, а тренажерный зал отличный.
Единственное, чего я хочу, это чтобы они начали поддерживать и ухаживать за этим прекрасным местом, было немного больно видеть ухудшающиеся условия, но все равно это было хорошее место для отдыха.

Не дайте себя обмануть фотографиям. Этот отель требует капитального ремонта.
Кошмарное пребывание в отеле Oubaai! Забронировали 5 номеров для себя и своей семьи на 5 дней. В первом номере я сразу же столкнулся с проблемами: сломанные стулья для патио, телевизор, лампа и неисправный дверной замок. Переехали в другой номер с поломанным холодильником, который испортил нашу еду и вызвал ужасный запах.
Мы потратили наше ограниченное время в номере на постоянные визиты ремонтников. В нашем номере одновременно находилось до 6 человек, чтобы проверить и заменить барный холодильник!
В других номерах был сломанный кондиционер, и почти во всех пахло плесенью. На стойке регистрации отеля мне сказали, что причина в том, что в это время года здесь много дождей. Так что сырость и запах плесени — это нормально… Мы завершаем наше пребывание и все еще ждем, когда администрация решит эту проблему. Если бы я не внесла предоплату и не забронировала как группа, я бы уехала и заселилась в другое место. Этот некогда уважаемый отель теперь находится в сильном запустении и предлагает шокирующе плохие впечатления.
Жду отзыва от Ронни (менеджера курорта)

Недавно мы остановились в отеле Oubaai Hotel, ожидая спокойного отдыха, но, к сожалению, наш опыт был далек от приятного. По прибытии мы обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает. Техническое обслуживание попыталось исправить это, но проблема осталась нерешенной. Затем нам предложили другие номера, но мы обнаружили, что кондиционер в этих номерах также был неисправен.
Поскольку не было предложено удобного решения, у нас не было выбора, кроме как сократить нашу поездку и ехать четыре часа обратно домой —
Полностью испортив то, что должно было стать приятным пребыванием. Учитывая, что надлежащее охлаждение является основным ожиданием на курорте такого уровня, было невероятно разочаровывающим столкнуться с этой проблемой в нескольких номерах.
В дополнение к нашему разочарованию, у нас есть два ваучера на будущее пребывание, но после этого случая мы больше не хотим ими пользоваться. Мы посещали отель Oubaai Hotel четыре раза и всегда ценили качество обслуживания, но нам сообщили, что сменилось руководство. Если это отражение новых стандартов, то это вызывает глубокую обеспокоенность.
Мы искренне надеемся, что отель серьезно отнесется к этой обратной связи и улучшит свои удобства и обслуживание. До тех пор мы не можем рекомендовать останавливаться здесь.