The Willets Boutique Hotel

Мы остались очень разочарованы проживанием в отеле The Willets Boutique Hotel.
Мы забронировали номер в последний момент, без возможности возврата средств, полностью осознавая эти условия. Однако предоставленный нам номер оказался совершенно неверным. Крошечное чердачное помещение без окон, доступ к которому осуществлялся по крутой, узкой и неровной лестнице, что вызывало явные опасения по поводу безопасности. Поскольку я беременна, номер оказался непригодным и небезопасным. Эти важные детали не были четко указаны при бронировании.
Мы сразу же выразили свои опасения, увидев номер, и уехали, так и не остановившись в нем. Хотя персонал сначала заявил о возможности возврата средств, руководство позже отказало в этом, несмотря на то, что номер вообще не использовался.
Мы были готовы покрыть разумные расходы, такие как плата за уборку, однако взимание 100% стоимости номера, в котором мы не могли безопасно проживать, кажется чрезмерным и несправедливым. Общение с руководством было пренебрежительным и бесполезным на протяжении всего процесса.
Затем нам пришлось искать и оплачивать альтернативное жилье, фактически заплатив дважды из-за вводящей в заблуждение информации и некачественного решения ситуации.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Отсутствовали прозрачность, справедливость и элементарное обслуживание клиентов.

Этот отель — настоящая жемчужина. Всё, от регистрации заезда до выезда, было идеально. Нас встретил Блессмор, и он сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое для комфортного пребывания в номере.
Номер был безупречно чистым и аккуратным, со всеми необходимыми удобствами. Ванная комната была очень чистой и ухоженной, с ванной и двойным душем.
Мы останавливались всего на одну ночь, но я буду рекомендовать этот отель всем. Мы обязательно вернёмся!

Отель очень удачно расположен — напротив гавани и ресторанов. Отель старый (построен в 1800-х годах), и хотя покраска и отделка выполнены на высочайшем уровне, в номере было много недостатков. Жалюзи не работали, изголовье кровати болталось, у телевизора был один канал и два пульта, и чтобы управлять одним из них, нужно было обладать высшим образованием в области ракетостроения. Полы в отеле деревянные, и мы слышали каждый шаг людей, живущих наверху, в мансардном номере. Ресторан — «Сарай! » — теперь отдельное заведение, и я дважды пытался заказать яйцо-глазунью, после чего владелец сказал мне, что его персонал не умеет готовить такие яйца. Впрочем, бабуины, которые гуляли снаружи, компенсировали недостаток. Я действительно считаю, что отель сильно переоценен за то, что он предлагает.

В целом, я был разочарован: обслуживание очень медленное, и это при почти полном отсутствии посетителей. Еда была неплохой. Бариста была отличной и, казалось, более предупредительной, но в конечном итоге персонал казался рассеянным. Когда мы сели, я заказал газированную воду, но её не принесли. Я попросил ещё раз, и в итоге заказ так и не принесли. Я просто отменил заказ, так как наша еда уже была готова. Плейлист был хороший, но громкость слишком высокая. Не думаю, что пойду туда снова, но если пойдёте, убедитесь, что у вас есть свободное время.

Мы прошли мимо отеля и увидели их большой, красиво оформленный внутренний дворик… похожий на маленькое французское кафе… и нам пришлось зайти.
Обед, который мы заказали, был вкусным, а обслуживание — отличным 👍

Какой замечательный отдых! Какой замечательный, замечательный и дружелюбный персонал, и общая атмосфера просто потрясающая! Прекрасный завтрак во дворе и прекрасный ночной сон. Ресторан отличный, а расположение отеля идеальное. Прекрасные горные прогулки и виды окрестностей. С нетерпением жду возвращения.

Мы останавливались в Willets в декабре 2023 года и так остались довольны, что забронировали повторный визит.
Вот это разочарование! Отель продали, и это заметно по всему номеру. Номера не такие чистые, как отмечалось ранее. Кондиционер/обогреватель всю ночь просто дребезжал, не нагревая вообще. Телевизор так и не работал, несмотря на все попытки.
На завтрак был чай или кофе и одно из 5 блюд на выбор, то есть фрукты с йогуртом, полный завтрак и т. Д. Фруктового сока, который мы заказывали и за который заплатили, не было, хлопьев и тостов. Это было так разочаровывающе после нашего предыдущего опыта.
Мы поговорили с человеком на стойке регистрации, который объяснил, что ресторан для завтраков сдан в аренду Kingsley, отдельному предприятию отеля.
Поэтому мы не вернемся и не будем рекомендовать Willets никому из наших друзей из Великобритании.

Семейный номер — это комната с окном, из которого ночью громко капает вода, а в другой комнате окон нет. Примерно с шести утра слышны крики персонала, так что спать невозможно. В остальном всё нормально.

С самого момента бронирования обслуживание в бутик-отеле Willets было просто исключительным. Уровень заботы, внимания и общения, которое мы получили, был поистине выдающимся. Особая благодарность Линель, которая сделала всё возможное, чтобы всё прошло гладко. Она была не только профессиональна, но и тёплой, понимающей и искренне заботливой во время каждого взаимодействия.

Разочаровывающий поворот для того, что когда-то было теплым и гостеприимным местом.
Как человек, работающий в сфере роскоши и гостеприимства и много путешествовавший, я был искренне ошеломлен тем, насколько неприветливым показался этот опыт. При предыдущем владельце этот ресторан предлагал очаровательную и инклюзивную атмосферу, которая дополняла характер Саймонстауна. К сожалению, после смены владельца в мае 2025 года этот дух, похоже, исчез.
Некогда гостеприимная атмосфера была заменена странным и неудобным расположением мебели, которое больше похоже на зал ожидания, чем на продуманно спроектированное обеденное пространство. Эстетика теперь склоняется к чему-то холодному и устаревшему, лишенному тепла или характера, которых можно было бы ожидать, особенно от заведения в таком живописном и историческом месте.
Чтобы было ясно, еда остается приятной, а персонал был любезным, делая все возможное в новом контексте. Однако постоянное присутствие нового владельца, явно сосредоточенного на реализации своего личного видения, лишь подчеркивает, как мало внимания уделяется клиентскому опыту и инклюзивности в этом видении. Это позор, поскольку потенциал огромен.
Я искренне надеюсь, что душа этого места не будет полностью потеряна.

Какое наслаждение этот маленький отель — полный очарования и истории. Мы получили свежее свежее белье, еду, которая превзошла все наши ожидания, и смогли осмотреть некоторые интересные достопримечательности.

Kingleys Restaurant превратился в дорогой винный бар с тесно заставленными столами, дорогими напитками и безвкусной едой. Стоит пропустить… так много других хороших мест, где можно поесть и выпить в Саймонстауне. Раньше это было очаровательное место с приятными официантами, но атмосфера стала очень коммерческой.

Пошел на обед.
Небольшое меню. Еда была восхитительной! Выкинул меня из воды.
У нас был сэндвич со стейком, лингвини и чизкейк. Все было роскошно.
Я не ожидал многого, но этот повар знает, что делает. Очень вкусно!
Очень нравится декор внутри. Самый приятный опыт. Я обязательно вернусь!

Комфортабельные номера, все необходимое для короткого пляжного отдыха — чисто и дружелюбно. Был телевизор, фен и кондиционер. Но возьмите с собой свои туалетные принадлежности. Отличное соотношение цены и качества, особенно завтрак. Мой сын присоединился к нам, и они любезно поселили его в соседнюю комнату, которая была больше той, которую мы для него забронировали! Спасибо.

Останавливаясь там в прошлом году и будучи в восторге от приема и эффективности, должен сказать, что в этом году я был немного разочарован. Отель имеет прекрасное расположение, а номера хорошо представлены. В целом персонал дружелюбный, но приему определенно не хватает индивидуального подхода. Бар и ресторан закрывались к концу дня с понедельника по среду и к 9 вечера в другие вечера. Не очень хорошо, если вы хотите выпить после ужина или даже поужинать в отеле.

Пошел на завтрак в этот прекрасный ресторанчик. Атмосфера была чудесная, обслуживание хорошее, еда очень вкусная. Однако я обнаружил, что порции были довольно маленькими по запрашиваемой цене. Хотя общее впечатление было приятным, соотношение цены и качества можно было бы улучшить.

Выдающийся бутик-отель в Саймонстауне! Номера оформлены со вкусом, очень чистые, постельное белье великолепное. Нам очень понравился внутренний двор, завтрак и кофе были превосходными. Благодаря центральному расположению до всех местных ресторанов и мини-магазинов можно легко добраться пешком. Историческая прогулка обязательна!