Отзыв об отеле Val Du Charron Wine & Leisure Estate

Этот отзыв относительно объективен, так как основан на нашем 18-м ежегодном автопутешествии с проживанием в 17 объектах размещения за 37 ночей.
Мы останавливались на одну ночь в феврале.
Найти его было нелегко, если не использовать пин-код Google или координаты GPS. Персонал на стойке регистрации не смог предоставить устаревшие письменные указания.
Прекрасное, прекрасное расположение, соперничающее с Del Aire Graaf в Стелленбоше, но на этом сравнение заканчивается.
По прибытии мы были вынуждены ждать на стойке регистрации после того, как сотрудник, который нас встретил, исчез без объяснений. Прождав 10 минут, я нашел его за барной стойкой, где он сообщил, что кто-то придет нам на помощь, что они и сделали.
Первый предложенный номер не был убран, второй был убран, но пах стоками и канализацией. Персонал по обслуживанию номеров, очевидно, это заметил, так как все окна и балконная дверь были открыты! Дежурный менеджер, который явно был под давлением, предложил нам бесплатный напиток. В конце концов, нам предложили убранный номер, в котором не было запаха! Этот номер был чистым, удобным, хорошо оборудованным, с живописным видом с балкона.
Ужин на террасе с вышеупомянутым видом был просто катастрофой.
Несмотря на присутствие 4 обслуживающего персонала и дежурного менеджера, нам пришлось с нескольких попыток получить основные блюда и 30 минут ожидания десертов, которые принесли растаявшими (на основе мороженого), очевидно, потому что их слишком долго оставляли на столе. Был один большой (на 10? ) семейный стол и еще одна пара пар, но это совершенно не оправдание такого плохого обслуживания, когда сотрудники, казалось, вообще не общались друг с другом.
Завтрак был скорее подан быстро и вкусно, с минимальным выбором блюд – совершенно не соответствующий стандартам, ожидаемым от отеля такого класса.
Вышеупомянутый персонал, однако, был дружелюбным, но явно не обученным. Опять же, не соответствующий ожидаемым стандартам.
Я пишу очень мало оценок «плохо», но, к сожалению, эта одна – мы не вернемся в следующем году!