Отзыв об отеле Val Du Charron Wine & Leisure Estate

Поздний отзыв, так как я так и не получил ответа на отправленное мной письмо. 17 января 2025 года мы с партнером посетили этот магазин на выходные, поскольку приобрели два ваучера через Hyperli на проживание на выходные, которые включали скидку 100 рандов на покупку вина (x2). Когда я посетил винный магазин в субботу 18 января, сомелье Джордж сообщил мне, что для получения скидки необходимо приобрести минимум четыре бутылки. Я понимаю, что к таким предложениям могут прилагаться определенные условия, но было бы полезно, если бы это требование было четко указано в самом предложении мелким шрифтом. Однако проблема заключалась не в минимальном количестве бутылок, а в непрофессиональном и неуважительном поведении, с которым я столкнулся, пытаясь завершить покупку. Согласившись на покупку четырех бутылок, я попросил Джорджа назвать окончательную цену с учетом скидки. Вместо того, чтобы назвать запрошенную цену, он неоднократно напоминал об условиях ваучера, хотя я уже ознакомился с ними и согласился с ними.
Несмотря на мою чёткую просьбу дать прямой ответ, Джордж продолжал меня переубеждать, настаивая на покупке шести бутылок ради более выгодной цены. Я объяснил, что мне нужны только четыре бутылки, но он продолжал давить и настаивал на шести. Когда я продолжил выражать своё предпочтение четырём бутылкам, Джордж стал ещё более грубым и даже сказал мне «шус» (молчать), когда я усомнился в его поведении. В этот момент он закрыл магазин, лишив меня возможности купить вино. Такое поведение было совершенно неприемлемым.
Кроме того, хочу отметить, что в тот момент я был совершенно трезв, приняв участие только в дегустации ранее тем же утром, затем лег вздремнуть и вернулся в магазин около 15:30. Однако я заметил, что Джордж выглядел дезориентированным, а его глаза были заметно опущены, что навело меня на мысль, что он, возможно, находился под воздействием алкоголя во время дежурства.
Я крайне разочарован тем, как со мной обращались во время этого визита. Непрофессионализм, грубое и пренебрежительное отношение, а также неспособность оказать мне помощь уважительным образом оставили крайне негативное впечатление о Val Du Charron.
Я надеюсь, что вы отнесётесь к этому вопросу серьёзно и тщательно его расследуете. Буду признателен, если вы сообщите мне, как вы планируете действовать в данном случае и исключить подобное поведение в будущем.
Благодарю вас за ваше внимание к этому вопросу. Надеюсь на ваш скорейший ответ.