Отзыв об отеле Wild Mushroom Country House 5*

Помимо Taj Cape Town, это было наше самое дорогое пребывание в Южной Африке. Перед заселением нам отправили по электронной почте то, что мы сочли бы довольно строгим и регламентированным порядком заезда/выезда. Не самое гостеприимное начало. Недвижимость находится в закрытом жилом комплексе, а не так, как можно было бы ожидать по фотографиям. По прибытии нам дали подписать форму возмещения, в которой говорилось, что в номере нельзя гладить. Нам дали возможность оплатить услуги по глажке, но это нужно было сделать немедленно до того, как прачечная уедет на вторую половину дня. Мы останавливались по всему миру, и нам никогда не говорили, что утюга не будет, особенно в 5-звездочном отеле.
В середине регистрации менеджер ответил на телефонный звонок, что задержало нашу регистрацию и было непрофессиональным. Регистрация также показалась неорганизованной. Затем нам сообщили, что бассейн не работает, потому что его подвергли шоковой терапии. Мы очень хотели провести вторую половину дня у бассейна, поэтому это было для нас огромным разочарованием. Поговорив с другими гостями, они сказали, что накануне бассейн был зеленым и полным водорослей. По нашему мнению, бассейн, где есть платящие гости, следует проверять ежедневно и не доводить его до такого состояния изначально. Возможно, это личное мнение, но «скульптура» у бассейна была довольно уродливой и портила прекрасный вид.
Наш номер был просторным, кровать удобной, но номер был устаревшим (не в стиле причудливого загородного дома) и выходил на парковку. Он также находился рядом с общим туалетом. Этот конкретный туалет, как и наш номер, был довольно грубым. Мы живем в старом здании, поэтому понимаем проблемы старого здания, но при взимании 135 фунтов стерлингов за ночь некоторые части отеля определенно нуждались в ремонте и обслуживании.
Менеджер заподозрила, что мы недовольны, и спросила, все ли с нами будет в порядке в эту ночь. Мы поделились своими опасениями, и она спросила, как она может загладить свою вину. Нам предложили напитки, которые были оценены по достоинству, но не компенсировали огромного разочарования.
Завтрак и обслуживающий персонал были превосходны, хотя и не слишком старались убрать нашу еду, прежде чем мы ее доели. В целом, это было намного ниже наших ожиданий и совсем не то, что мы ожидали от заведения 5*.