Отзыв об отеле Pearl Golf Lodges 4*

На курорте нет проката велосипедов? Хотя они рекламируют это на своем веб-сайте, рассказывая о 40-километровой тропе для горных велосипедов и пешеходной тропе, где эти тропы?
Вы даже не можете прогуляться с 7 утра до 7 вечера из-за гольфа.
— Нет тележки, вам придется каждый раз проходить через основную зону.
— Телефон в номере не работал.
— Нам дали не ту карточку для нашего номера, нам пришлось звонить им из гастронома со второй попытки.
— Никто не объяснил нам удобства, когда мы регистрировались; администратор даже не был уверен, где находится наш номер.
— Мы забронировали номер с завтраком, но они ни разу не объяснили, что у вас есть максимум 190 р на человека, после чего они взимают плату за номер! Мы услышали об этом только во время нашего первого завтрака, когда ели яйца с апельсиновым соком и кофе, счет которого превышал 190 на человека.
— 26-го главного бассейна обслуживали так, что он был недоступен. Можно ли было это сделать 24 или 25-го, когда в отеле никого не было? Они сказали нам пойти в небольшой бассейн рядом с гастрономом, но там было 0 мест из-за того, что этим заведением пользовалось очень много людей.
— какой курорт закрывает свой главный ресторан в канун Рождества? Нам пришлось поужинать в гастрономе, это было нормально, но не та атмосфера, которую мы ожидали.
— еда в главном ресторане была очень хорошей по прибытии.
Это не тот курортный отель, который мы ожидали, возможно, у нас слишком большие ожидания, потому что мы привыкли к маврикийским курортам.
В ОТВЕТ НА ВАШ ОТВЕТ:
1. Я не помню, чтобы видел вас на стойке регистрации, когда я регистрировался. Единственная информация, которую я получил, это часы работы праздников от администратора, а также просьба произвести оплату и «ммм, я думаю, ваша комната находится возле другого бассейна».
Какой еще бассейн? Где другой бассейн?
— в связи с этим я бы посоветовал вам обратиться в Школу гостеприимства Vatel для обучения вашего персонала :) (бесплатный совет)
2. Приятно узнать о вашем сломанном бассейне, хотя странно, что маленький не сломался.
Здесь я предлагаю вам сказать своим сотрудникам, чтобы они не говорили: «Сегодня в бассейне проводится ежегодное техническое обслуживание, целый день, извините», потому что это не соответствует вашему ответу.
3. Об услугах носильщика никогда не говорили, и администратор никогда не отвечал на телефонные звонки так часто, что мне пришлось самому идти в гастроном за ключом и на стойку регистрации для сеанса спа, для которого у нас не было места.
4. Мои отзывы: я оставила отзыв об отеле на Маврикии только один раз, на Маврикии я езжу примерно в 5 из них каждые 2 месяца, поэтому ваш комментарий не имеет смысла :)
5. Рад, что вы содействуете балансу между работой и личной жизнью для своих сотрудников, но это не должно мешать работе с клиентами. Для обеспечения этого в отеле обычно предусмотрены так называемые смены!
7. В главном ресторане мы никогда не видели двух меню.
8. Грустно видеть, что вас расстраивают плохие отзывы, я только что просмотрел некоторые из них!
Это грустно, ведь это способ стать лучше :/
9. Еда в главном ресторане была хорошей.
И персонал в гастрономе был очень приятным.