Отзыв об отеле Grande Roche Hotel

Недавно я останавливался здесь с двумя дочерьми. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания, основываясь на хороших отзывах, которые мы прочитали об этом отеле, и на том факте, что Grande Roche — относительно высококлассное заведение. Мы были горько разочарованы, если сказать мягко. Наш люкс находился прямо рядом с соседним объектом, в котором была собака, которая непрерывно лаяла всю ночь. Я никогда не испытывал такой изнурительной пытки. Когда я сообщил об этом персоналу ресепшена (Диван и Шарне) после первой ночи, они, похоже, не восприняли меня всерьез и совсем не извинились, и даже не попытались исправить ситуацию. Во второй и последний вечер, как только начало темнеть около 6 вечера, лай начался снова. Диван пришел проверить и согласился, что это проблема, и заверил меня, что это новая проблема, с которой не сталкивались предыдущие гости. Только в 8 вечера, после того как мои дети были искупаны и уложены спать, нам предложили поменять номер, но мы отказались, так как это было слишком хлопотно на таком позднем этапе, поскольку нам нужно было вставать в 6 утра следующего дня. Я поговорил с менеджером по бронированию перед отъездом, и он сообщил мне, что был в курсе ситуации во время нашего пребывания и сожалеет, что не предложил нам возможности поменяться номерами раньше. Единственное, что нам предложили в качестве компенсации за наши две ночи пыток, была гарантия того, что нам не предложат номер рядом с лающими собаками, если мы решим снова остановиться в Grande Roche. Менеджер отеля ни разу не был доступен, и ни во время, ни после нашего пребывания менеджер отеля со мной не связался.