Две звезды — это, конечно, щедрая оценка за это пребывание, но она отражает тот факт, что не всё было ужасно, просто очень разочаровало, учитывая обещанное.
Мы забронировали двухкомнатные апартаменты, ожидая почувствовать себя частью отеля. Вместо этого апартаменты оказались полностью отдельными, и создаётся впечатление, что основные удобства отеля к вам не относятся. Это сразу же создаёт ощущение, что вы «гости со стороны», а не ценные постояльцы.
Апартаменты рекламируются как оборудованные кондиционером, но это обманчиво. В гостиной есть только один небольшой кондиционер, а в спальнях кондиционеров нет. При температуре выше 32 градусов было невероятно некомфортно, и мы почти не спали. Это превратило то, что должно было быть расслабляющим отдыхом, в изнурительную поездку.
Wi-Fi вообще не работал во время нашего пребывания, а это означало, что телевизор не работал, и мы даже не могли связаться с ресепшеном. По сути, вы остаётесь полностью предоставлены сами себе, что неприемлемо для отеля известного бренда.
Самым большим разочарованием стало общение с менеджером, Нико. Он явно не умеет воспринимать отзывы и жалобы, не проявляя при этом пренебрежения и защитной реакции. Не было ни чувства ответственности, ни искренних извинений, ни попыток решить проблемы добросовестно. В отличие от него, другой менеджер, Марниц, был добрым, профессиональным и искренне пытался помочь, хотя и не мог всё исправить.
Здесь работают хорошие люди, но сочетание вводящей в заблуждение рекламы, плохих условий и менеджера, который, похоже, не желает конструктивно общаться с гостями, означает, что впечатления от пребывания здесь сильно отличаются от того, что обещает этот отель. Это могло бы быть прекрасное место, но ему ещё многое предстоит улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухкомнатные апартаменты, ожидая почувствовать себя частью отеля. Вместо этого апартаменты оказались полностью отдельными, и создаётся впечатление, что основные удобства отеля к вам не относятся. Это сразу же создаёт ощущение, что вы «гости со стороны», а не ценные постояльцы.
Апартаменты рекламируются как оборудованные кондиционером, но это обманчиво. В гостиной есть только один небольшой кондиционер, а в спальнях кондиционеров нет. При температуре выше 32 градусов было невероятно некомфортно, и мы почти не спали. Это превратило то, что должно было быть расслабляющим отдыхом, в изнурительную поездку.
Wi-Fi вообще не работал во время нашего пребывания, а это означало, что телевизор не работал, и мы даже не могли связаться с ресепшеном. По сути, вы остаётесь полностью предоставлены сами себе, что неприемлемо для отеля известного бренда.
Самым большим разочарованием стало общение с менеджером, Нико. Он явно не умеет воспринимать отзывы и жалобы, не проявляя при этом пренебрежения и защитной реакции. Не было ни чувства ответственности, ни искренних извинений, ни попыток решить проблемы добросовестно. В отличие от него, другой менеджер, Марниц, был добрым, профессиональным и искренне пытался помочь, хотя и не мог всё исправить.
Здесь работают хорошие люди, но сочетание вводящей в заблуждение рекламы, плохих условий и менеджера, который, похоже, не желает конструктивно общаться с гостями, означает, что впечатления от пребывания здесь сильно отличаются от того, что обещает этот отель. Это могло бы быть прекрасное место, но ему ещё многое предстоит улучшить.