Отзыв об отеле Mirabelle Guesthouse

Недавно мы останавливались здесь на две ночи в рамках нашего медового месяца. Сам гостевой дом просто потрясающий, с красивым дизайном и современными номерами. Подушки были одними из лучших, на которых я когда-либо спал.
Однако было несколько существенных недостатков. Во-первых, в номере не было бутилированной воды после первого дня, а полотенца не меняли во время нашего пребывания. Wi-Fi также разочаровал, с очень плохим покрытием, которое не достигало большей части нашего номера или других зон гостевого дома.
К сожалению, у нас возникла серьезная проблема, когда мы случайно потеряли ключ от номера и сейфа. Вернувшись в гостевой дом около 9:30 вечера, мы несколько раз пытались связаться с менеджером и по номеру экстренной службы в нерабочее время, но не получили ответа. Не имея других вариантов, нам пришлось перелезть через стену и через наше окно (которое, к счастью, было оставлено приоткрытым). Мы отправили сообщение, чтобы объяснить ситуацию, но снова не получили ответа. На следующее утро мне пришлось разыскать сотрудницу, которая сообщила, что ей только что сообщили о проблеме (хотя менеджер не подтвердил это), и пришлось вызвать слесаря, чтобы он помог нам получить доступ к сейфу в нашем номере. Нам пришлось заплатить значительный счет за замену замков, потому что у них не было запасных ключей и обновленных сейфов (с цифровым кодированием), а также после того, как мы сообщили о проблеме в 9:30 вечера, слесарь появился только в 13:00 следующего дня.
Хотя я полностью признаю, что потеря ключа произошла по нашей вине, отсутствие доступной экстренной службы было глубоко тревожным. Это заставило меня задаться вопросом, что бы произошло в более серьезной ситуации.
В целом, гостевой дом предлагает потрясающие эстетические и комфортабельные номера, но мог бы значительно улучшить обслуживание и удобства, чтобы соответствовать ожиданиям своих гостей.