Ruslamere Hotel and Conference Centre

Забронировали трехдневную конференцию для руководителей. Уехали после первого дня.
Мы забронировали Ruslamere для трехдневной стратегической конференции для нашей команды высшего руководства, состоящей из восемнадцати человек, и оплатили все заранее. Второй и третий дни мы не посещали.
Объект не соответствует тому, что представлен на сайте. Газон был засохшим, а сад неухоженным. Ничто в прибытии, ни на территории не соответствует уровню четырехзвездочного отеля.
Чтобы добраться до туалетов, нашей команде пришлось покинуть конференц-зал и пройти по неухоженной садовой дорожке, вдоль которой из стены торчали кирпичи, в отдельное здание, используемое для хранения. Ванная комната была устаревшей и неухоженной, шкафы разваливались, а двери туалета едва закрывались.
Чтобы добраться до обеда, нас провели через офис в закрытую заднюю комнату, где были сложены банки и консервы. Еда была подана холодной.
Один из кондиционеров в конференц-зале не работал. Это было в середине июля. Мы сообщили об этом персоналу. Ничего не было сделано, и восемнадцать человек просидели весь день в ожидании.
Только после нашей жалобы нам сообщили, что в помещении идёт ремонт. Об этом не было указано ни в смете, ни в счёте, ни на сайте — а мы оплатили всё до приезда.
Мы потребовали возврата денег за два дня, которые мы не использовали. Мы подробно и в письменной форме ответили на все вопросы владельца. Ответа мы так и не получили.

Конференц-зал чистый, хорошо освещенный. Достаточное количество парковочных мест. Удобный подъезд к зданию. Туалеты чистые, хорошо укомплектованы и в чистоте.

Ruslamere находится в Дурбанвилле, прекрасном месте, недалеко от торговых центров и множества ресторанов.
Само место проведения мероприятия красивое, но кое-что требует доработки. Необходимо улучшить освещение, особенно в заднем здании, так как вечером там очень темно.
В моем номере работала только одна розетка, а всего их около 8-10. Телевизор постоянно перезагружался, поэтому был только один канал, и включить его можно было только вручную, так как пульт не работал. Номер и ванная комната были безупречно чистыми, только ковры нуждаются в тщательной чистке.

Персонал очень дружелюбный.
Здание нуждается в ремонте и обновлении.
Выглядит старым и обветшалым. (Цена слишком высока для такого обветшалого здания).
Кондиционер в номере не работает.

У этого места большой потенциал, если бы только они уделили внимание деталям и обновили номера, потому что сейчас они выглядят обветшалыми. При заселении не работает свет, приходится менять номер, а зарядные устройства по-прежнему не работают и очень плохо держатся в розетках. В номере нет питьевой воды. Приходится гадать, что находится в дозаторах мыла/лосьона для рук, потому что на всех написано «лосьон для рук».

Это место даже не заслуживает того, чтобы быть на карте. Привез сюда иностранных гостей. После того, как их уведомили о прибытии примерно в 23:30, я подъехал к входу ровно в 23:30, ни у ворот, ни в будке охраны не было ни одного сотрудника. Нажал кнопку домофона, она звонила и звонила 5 минут, никто не отвечал. Нажал еще раз, снова нет ответа, потом я посигналил, и кто-то решил открыть ворота. Проехал, добрался до ресепшена, НИКТО не был дома, обошел всю территорию, не нашел ни одного сотрудника. Тогда гости попросили меня найти другой отель поблизости. Я обзвонил несколько отелей и нашел Protea Tygervallei, и забронировал им номер. Обслуживание в десять раз лучше и гостеприимство как минимум в десять раз лучше. Я НИКОГДА никому не порекомендую Ruslamere. Не тратьте свое время на это место. Бесполезный бизнес.

Постельное белье было безупречно чистым, персонал дружелюбным, а еда из Fox and Bagel – восхитительной. Завтрак Ruslamere – очень разочаровал.
Однако в нашем номере-студии, на первом этаже, номер 207, протекала вода. Когда гости наверху принимали душ, вода лилась на прикроватный столик и кровать. Так что в 6 утра меня разбудил дождь? Вода попала на мой телефон и все, что попадалось под руку! После того, как мы сообщили об этом, нам сказали, что они это исправят, но этого так и не произошло! Очевидно, это постоянная проблема, так как потолок вздулся, и видны следы предыдущих ремонтных работ. Это определенно не номер на 4 звезды!
!

Хотя я не останавливалась в отеле, у меня был купон на посещение спа-салона через WikiDeal. Это был ужасный опыт. Идея купона была хорошей, но исполнение оказалось не таким, как было заявлено, и результат был ужасным. Было ощущение, что это был первый рабочий день обоих терапевтов, они большую часть времени были совершенно растеряны. Гигиена была плохой. Мы с мужем делали скрабы для тела, и для мытья и вытирания использовали одну и ту же воду из ведра. Солевой скраб, кстати, представлял собой просто мыло и отшелушивающую перчатку. В купоне предлагались варианты некоторых процедур, но в день посещения они даже не спросили нас, что мы хотим, а фактически выбрали за нас, не предложив других вариантов. В итоге я купила купон, потому что мне нужен был маникюр, но они решили сделать нам просто педикюр, который даже не был педикюром, а просто ужасно подстригли ногти, даже неровно, и замочили ноги. Приношу свои извинения отелю, так как это скорее отзыв о спа-центре, а не об общем впечатлении от пребывания в отеле, но я должна предупредить об этом, потому что, если бы я знала, насколько он ужасен, я бы не забронировала здесь номер. Однако нигде не удалось найти обновленный отзыв о самом спа-центре.

Комплекс легкодоступен, имеет просторную парковку, а дружелюбный и отзывчивый персонал облегчил выбор. Я останавливалась в одном из номеров-лофтов, и единственное мое пожелание — улучшить раскладной диван (хотя моим детям он, тем не менее, понравился). Я обязательно буду останавливаться здесь, если когда-нибудь вернусь в Кейптаун.

Мое недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. При регистрации заезда мне не предоставили никакой информации об удобствах или услугах. Когда я попросил обед или даже воду в качестве компенсации, мне отказали, а первый ужин подали холодным. Мне не помогли с багажом, хотя мне пришлось подниматься по крутой лестнице. Хуже того, в ванной комнате моего номера стоял ужасный запах, как будто что-то засохло в трубах. В целом, обслуживание было плохим и намного ниже ожиданий. Я бы не рекомендовал этот отель.

Номера чистые, обслуживание хорошее и очень профессиональное. Номер, в котором я спал, находился в углу, в задней части отеля. Там ведётся какое-то строительство, но номер, в котором я жил, был чистым и простым.
Больше сказать особо нечего: это был обычный отель, ничего особенного, чистые номера, хорошее обслуживание и довольно хороший завтрак.
Отель расположен недалеко от автомагистралей и основных дорог, поэтому довольно громко слышно шум машин, мотоциклов и т. Д.

Оценка 2 за чувство безопасности, и это единственное, что у них получилось. Мой телевизор не работал, некоторые розетки не работали, вода в душе была холодной, некоторые светильники не работали, а завтрак подают только с 7:00, что затрудняет завтрак для тех, кто начинает завтракать в 7:30 или 8:00. Персонал на ресепшене тоже был недружелюбен, обращался с вами так, будто вы им что-то должны и должны стоять на коленях, выражая благодарность за их помощь. Никогда больше!

Отель находится в ужасном состоянии. Уже по прибытии стало ясно, что за ним плохо ухаживают. Администратор тоже был не очень приветлив.
Никакой помощи с доставкой багажа в номер наверх.
Завтрак был просто катастрофой. Я заплатил за 4 дня проживания с завтраком, а в первый день отказался от завтрака в этом отеле.
Персонал заставил меня почувствовать себя неловко и нежеланным гостем.
Кроме того, другие гости шумели. Автобус был припаркован таким образом, что не было видно встречного движения. Очень невнимательное отношение к другим гостям.
Я больше никогда не увижу это место, хотя номера были чистыми.
Разочарован.

Очень разочарован спа. Потребовалось несколько недель, чтобы записаться на сегодняшнее утро (21 июля, 14:00), и в пятницу мне подтвердили запись по электронной почте. Я приехал на 15 минут раньше… спа был закрыт, и никого не было… Я прождал на улице на холоде до 14:15 и ушёл. Очень плохое общение и очень неприятный опыт. Не рекомендую.

Останавливались в одном из их люксов, и он был очень милым, удобным и просторным. Насладились бубликом на вынос (они лучшие! ) и вкусным кофе из Bagel and Fox на территории отеля.

Персонал был исключительным и очень профессиональным, внимательным и гостеприимным.
Условия обучения были оптимальными: спокойная и сосредоточенная атмосфера, поддерживаемая высококвалифицированными специалистами.
Это были поистине замечательные три недели.
Спасибо, Русламер.

У меня было место, которое я посещала, оно немного далеко, но теперь я обратилась в другую веру. Теперь я леди Русламер… Вы получаете впечатления с того момента, как войдете на стойку регистрации Eclipse Boutique & Spa. Все просто бриллианты, ❤️❤️❤️