City Club at 1 on Albert Building

У меня был очень неприятный опыт общения с этим местом. Я несколько раз пыталась связаться с менеджером («Шибоканси»), оставляла сообщения, и мне обещали перезвонить — но этого так и не произошло. Коммуникация крайне плохая.
Мы приехали и обнаружили, что место, которое мы видели онлайн, и место, куда мы приехали, не совпадают! К тому же, это небезопасный район города. Мы решили, что ни за что не будем там останавливаться, рассказали им обо всех своих претензиях, и они сказали, что понимают нас и вернут деньги.
Меня также уведомили, что возврат средств будет произведен, но ничего не было сделано, и никакой обратной связи не последовало. Когда тебе говорят одно, а потом игнорируют, это недопустимо, особенно когда речь идет о деньгах клиентов.
Очень разочарована отсутствием профессионализма и ответственности. На основании моего опыта я бы не рекомендовала это место.

Мне очень понравилось проживание в здании Wex1, виды и пространство просто потрясающие. Однако регистрация заезда затянулась, и мне пришлось долго искать ключи и коды доступа, поэтому, на мой взгляд, City Club мог бы улучшить свою работу. Персонал комплекса был просто замечательный и дружелюбный. Номер был не очень чистым, но благодаря помощи персонала его убрали, так что в итоге все было хорошо.

Ужасное жилье!
Фотографии на booking. Com и Google вводят в заблуждение.
В номере, ванной и на ресепшене есть тараканы, и отдельных ванных комнат нет.
Ванные комнаты приходится делить.
Пожалуйста, не тратьте на это деньги.
Оно того не стоит.

С чего мне начать?
Плюсы:
— Центральное расположение, и это здорово, особенно рядом со Старой Бисквитной мельницей.
— Регистрация прошла быстро и просто, а администратор был приятным и дружелюбным. Поскольку я забронировал две комнаты (останавливаться в одной комнате на две ночи, а затем переехать в следующую комнату на последнюю ночь), меня заверили, что мне не придется этого делать, поскольку моя комната в безопасности, и я могу остаться в той же комнате. Я подписал необходимый документ и подумал, что мне все ясно. К сожалению, это была единственная приятная вещь за время моего пребывания.
Минусы:
— Когда я вошел в свою комнату, я заметил, что предоставленное стекло было грязным, поэтому попросил еще одно. Мне сказали, что уборщиков сегодня нет, и что я получу их на следующий день. Несмотря на неоднократные просьбы, этого не произошло.
— Я попросил решить проблему с муравьями в моей комнате, но, несмотря на мою просьбу, она не была решена. Я даже попросил Doom, чтобы самому решить эту проблему, но у них его не было.
— Двери тонкие, как бумага, поэтому в коридорах слышно почти все.
— Уборка сделана не на должном уровне. Это показывает, что были использованы ярлыки, если вы остаетесь дольше, чем на 2 ночи.
— Произошло недоразумение с моим бронированием. Я забронировал номер на три ночи и почувствовал, что это моя вина в недоразумении. Новый администратор в своей враждебности хотел, чтобы я выписался на день раньше, чем предполагалось.

Мне не хватает слов, чтобы описать это свойство. Ужасный.
Я ужасно сожалею о бронировании в City Club on 1 в Вудстоке.
Я забронировал номер с 24 декабря 2024 года по 29 декабря. Худший отдых во время посещения Кейптауна.
Я попросил позднюю регистрацию заезда 24-го числа, так как мой рейс задержали. Я прибыл в помещение около 8 часов вечера (к чему я сразу отнесся скептически, поскольку даже ночью этот район казался очень невзрачным), быстро припарковал машину на другой стороне улицы и вошел на стойку регистрации. Леди вручила мне ключи и сообщила, в какой комнате я нахожусь. Я поспешил обратно к своей машине, чтобы перебраться на подземную парковку, как было указано, и когда я обернулся вокруг здания, мои нервы усилились, поскольку задние ворота обращены к кустам, света нет, а ворота открываются долго. Выделенная парковка находилась прямо возле мусорной свалки. Я был единственной машиной там с той стороны. Я подхожу к лифту, который находится далеко от моей боковой парковки, и поднимаюсь на 7-й этаж, где находился мой выделенный номер 814. Как только я вышел из лифта, меня окутал тяжелый запах несвежей травы по всему коридору. Подошел к своему отделению и сразу почувствовал запах мочи. Я закрыла дверь в ванную и включила свет, в отчаянии открыла балконную дверь. Шторы были сломаны. Две чашки в раковине были грязными. Белое постельное белье с пятнами. Плед на кровати пах потом и другими биологическими жидкостями. Вернулся в ванную и снова испугался.

Здравствуйте! Данный отель The City Club предоставляет услуги не соответствующие всем нормам и посредник One Two Trip, так же не считает нужным сделать возврат средств, когда в номере полная антисанитария в виде кучи тараканов!
Прилетели 7 февраля и заселились в данный мини отель!
Начну с того, что фото в интернете и в реальности полный обман, не верьте этому, уставшие номера и плохая сантехника!
К вечеру поползли тараканы отовсюду, сам сотрудник не особо удивился после моего обращения на ресепшен, развел руками и сказал пойду куплю средство! Купил, набрызгал и до утра остались спать с включены светом! На следующий день насекомых стало еще больше, было принято решение срочно покинуть место с обращением на стойку, и уведомлением об этом One two Trip с видео отчетами о причине ухода, которая не требует обсуждения о возврате средств. Все фото и видео я отправил конторе One Two Trip! Они говорили да-да мы все делаем (пустые слова), по факту прошло 4 дня, никак действий о возврате средств не прошло! Написали, что отель готов вернуть 97 евро😂🤦‍♀️, только потратил я за весь период на этот тараканий отель 700€!
Верните мои деньги!
Ростуризм обратите внимание на это, я плачу деньги не за то чтобы жить с тараканами! Это не моя проблема! Я потребитель! Эта услуга нарушает правила жизни человека!
Не селитесь в этот отель, если не хотите жить с тараканами!
Агентство One Two Trip верните мои деньги, в случае невозврата соответствующее письмо будет направлено в прокуратуру и Ростуризм!