Мы провели здесь 7 ночей 25 октября, проведя 2 недели, путешествуя по Садовому маршруту и останавливаясь в других отелях/лоджах категории 4/5*. Первые впечатления были хорошими: стильный интерьер в холле, невероятно радушный приём, и мы смогли заселиться в номер гораздо раньше назначенного времени. Риано заботился о нас во время нашего пребывания, и его заразительный энтузиазм и стремление сделать всё возможное, чтобы гости чувствовали себя особенными, были по-настоящему оценены.
У нас был номер 17 (улучшенный люкс). Это очень просторный номер с кухонной зоной, двумя диванами-кроватями, огромной и удобной основной кроватью, дровяной печью (мы не пользовались, так как погода была тёплой) и небольшим балконом.
Чтобы попасть в номер, нужно выйти на улицу, пройти мимо бассейна и подняться по лестнице в задней части отеля. К сожалению, это место далеко от роскошного описания на сайте отеля: представьте себе ржавую железную дверь без стёкол, неотделанные дверные проёмы, сильно потёртую и повреждённую краску и шумную деревянную лестницу. Дверь на балкон номера оборудована раздвижной и ржавой железной решёткой безопасности, которую можно запереть на замок. Мы решили ею не пользоваться, но она тоже не создаёт ощущения роскоши (или безопасности). В номере также лежал бланк, которым мы могли воспользоваться, если нам потребуется какое-либо необходимое обслуживание.
Некоторые аспекты обслуживания были превосходными. Риано был невероятно гостеприимным хозяином, и сданное им бельё вернули очень чистым – и это было хорошо в течение 24 часов. Однако другие аспекты подвели. В нашем номере не было как следует пропылесосили, так как мелкие мёртвые насекомые оставались нетронутыми как минимум 3 дня. Один раз в номере оставили чистящие средства.
Мы также стали свидетелями крайне непрофессионального поведения одного из сотрудников за завтраком. Он был явно не в настроении и позволил гостям проявить себя. К сожалению, это отголоски Бэзила Фолти.
Мы лично оставили отзыв обо всём вышеперечисленном перед отъездом, и Риано очень извинился. Он объяснил, что территория и номер, в которых мы остановились, были одними из последних отремонтированных – кажется, их планируют сделать в следующем году. Он также пообещал решить проблемы с персоналом и обслуживанием.
Жаль, что наш самый неприятный опыт пребывания в отеле случился как раз в конце отпуска.
Если бы не Риано, мы бы поставили этому отелю 3*.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был номер 17 (улучшенный люкс). Это очень просторный номер с кухонной зоной, двумя диванами-кроватями, огромной и удобной основной кроватью, дровяной печью (мы не пользовались, так как погода была тёплой) и небольшим балконом.
Чтобы попасть в номер, нужно выйти на улицу, пройти мимо бассейна и подняться по лестнице в задней части отеля. К сожалению, это место далеко от роскошного описания на сайте отеля: представьте себе ржавую железную дверь без стёкол, неотделанные дверные проёмы, сильно потёртую и повреждённую краску и шумную деревянную лестницу. Дверь на балкон номера оборудована раздвижной и ржавой железной решёткой безопасности, которую можно запереть на замок. Мы решили ею не пользоваться, но она тоже не создаёт ощущения роскоши (или безопасности). В номере также лежал бланк, которым мы могли воспользоваться, если нам потребуется какое-либо необходимое обслуживание.
Некоторые аспекты обслуживания были превосходными. Риано был невероятно гостеприимным хозяином, и сданное им бельё вернули очень чистым – и это было хорошо в течение 24 часов. Однако другие аспекты подвели. В нашем номере не было как следует пропылесосили, так как мелкие мёртвые насекомые оставались нетронутыми как минимум 3 дня. Один раз в номере оставили чистящие средства.
Мы также стали свидетелями крайне непрофессионального поведения одного из сотрудников за завтраком. Он был явно не в настроении и позволил гостям проявить себя. К сожалению, это отголоски Бэзила Фолти.
Мы лично оставили отзыв обо всём вышеперечисленном перед отъездом, и Риано очень извинился. Он объяснил, что территория и номер, в которых мы остановились, были одними из последних отремонтированных – кажется, их планируют сделать в следующем году. Он также пообещал решить проблемы с персоналом и обслуживанием.
Жаль, что наш самый неприятный опыт пребывания в отеле случился как раз в конце отпуска.
Если бы не Риано, мы бы поставили этому отелю 3*.