Это письмо было отправлено в отель по электронной почте в надежде получить конструктивную обратную связь. Не получив ответа, я считаю справедливым поделиться им публично.
В 2024 году мы посетили Royal Tea, чтобы отпраздновать день рождения моей матери, и были совершенно потрясены. Угощения были креативными и вкусными, персонал — приветливым и внимательным, а сам ресторан, наряду с потрясающими видами, создавал невероятно особенную атмосферу. Мы были настолько впечатлены, что искренне хотели вернуться.
К сожалению, наш недавний визит оказался крайне разочаровывающим.
Я специально заказала один вегетарианский и один веганский чай и оплатила дополнительные сборы за эти диетические требования, но нам обоим подали веганские. Я была бы признательна, если бы меня заранее предупредили, что оба варианта будут веганскими, так как это не то, что я заказывала. Хотя это и расстроило, это не было бы такой большой проблемой, если бы сама еда была вкусной. К сожалению, она не соответствовала стандартам, которые мы наблюдали ранее, и тому, чего можно было бы ожидать от отеля Silo.
Хлеб для сэндвичей был черствым, булочки сухими, а некоторые сладости были, честно говоря, несъедобными. В целом, еде не хватало свежести, качества и креативности, которые сделали наш первый визит таким запоминающимся. Это было совершенно другое впечатление, нежели то, которое нам так понравилось и которое мы так высоко оценили.
Порции также были заметно меньше в этот раз, и в меню было меньше блюд по сравнению с нашим визитом в 2024 году. Учитывая цену, это сделало впечатление еще более разочаровывающим и невыгодным.
Что особенно разочаровало, так это то, что мы вернулись специально, чтобы снова отпраздновать день рождения моей мамы. Во время бронирования меня спросили, отмечаем ли мы что-нибудь, и я упомянула ее день рождения. Во время нашего визита в 2024 году это было так трогательно отмечено десертом в конце, что сделало событие еще более особенным. На этот раз, однако, никакого упоминания не было. Это заставило нас задуматься, зачем вообще было спрашивать, если это не будет отмечено.
Учитывая цену, уровень отеля и ресторана, а также наш предыдущий опыт, мы действительно ожидали гораздо большего. Мы вернулись, потому что знали, насколько исключительным может быть этот опыт, поэтому этот визит оказался таким неожиданным и разочаровывающим.
Я хотела поделиться этим отзывом в надежде, что к нему отнесутся серьезно, поскольку уровень королевского чаепития больше не соответствует тому, что мы видели раньше в The Silo.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 2024 году мы посетили Royal Tea, чтобы отпраздновать день рождения моей матери, и были совершенно потрясены. Угощения были креативными и вкусными, персонал — приветливым и внимательным, а сам ресторан, наряду с потрясающими видами, создавал невероятно особенную атмосферу. Мы были настолько впечатлены, что искренне хотели вернуться.
К сожалению, наш недавний визит оказался крайне разочаровывающим.
Я специально заказала один вегетарианский и один веганский чай и оплатила дополнительные сборы за эти диетические требования, но нам обоим подали веганские. Я была бы признательна, если бы меня заранее предупредили, что оба варианта будут веганскими, так как это не то, что я заказывала. Хотя это и расстроило, это не было бы такой большой проблемой, если бы сама еда была вкусной. К сожалению, она не соответствовала стандартам, которые мы наблюдали ранее, и тому, чего можно было бы ожидать от отеля Silo.
Хлеб для сэндвичей был черствым, булочки сухими, а некоторые сладости были, честно говоря, несъедобными. В целом, еде не хватало свежести, качества и креативности, которые сделали наш первый визит таким запоминающимся. Это было совершенно другое впечатление, нежели то, которое нам так понравилось и которое мы так высоко оценили.
Порции также были заметно меньше в этот раз, и в меню было меньше блюд по сравнению с нашим визитом в 2024 году. Учитывая цену, это сделало впечатление еще более разочаровывающим и невыгодным.
Что особенно разочаровало, так это то, что мы вернулись специально, чтобы снова отпраздновать день рождения моей мамы. Во время бронирования меня спросили, отмечаем ли мы что-нибудь, и я упомянула ее день рождения. Во время нашего визита в 2024 году это было так трогательно отмечено десертом в конце, что сделало событие еще более особенным. На этот раз, однако, никакого упоминания не было. Это заставило нас задуматься, зачем вообще было спрашивать, если это не будет отмечено.
Учитывая цену, уровень отеля и ресторана, а также наш предыдущий опыт, мы действительно ожидали гораздо большего. Мы вернулись, потому что знали, насколько исключительным может быть этот опыт, поэтому этот визит оказался таким неожиданным и разочаровывающим.
Я хотела поделиться этим отзывом в надежде, что к нему отнесутся серьезно, поскольку уровень королевского чаепития больше не соответствует тому, что мы видели раньше в The Silo.