Отзыв об отеле Sunstays Lagoon Beach 4*

Место было достаточно приятным и чистым, но проблем было слишком много, чтобы их игнорировать. Каждая из них сама по себе была бы мелочью, но медленное обслуживание, необходимость многочисленных звонков на ресепшн для решения каждой проблемы и полное отсутствие коммуникации между сотрудниками отеля — всё это очень раздражало.
В первый день у нас не работал Wi-Fi, потребовалось около 4 часов звонков, чтобы кто-то его починил. Шесть человек стучали в дверь по разным причинам, один из них — чтобы почистить балкон (но так и не вернулся).
Во второй день, с 18:00 до 22:00, как минимум пять человек приходили, чтобы проверить все шкафы и убедиться, что у нас нет сейфа (после того, как мы подписали несколько документов, освобождающих отель от ответственности за кражу имущества, которое не находилось в сейфе). В какой-то момент они всё-таки пришли, чтобы его установить.
В третий день мы попросили балконную мебель, так как во многих других номерах были хорошие столы и гарнитуры. Поздним вечером нам дали три случайных стула.
День 4. Мы хотели постирать белье, но стиральная машина не набирала воду. Прислали специалиста, который работал над этим 30 минут, и он пришел к выводу, который мы уже сделали: вода не набирается. Нам сказали, что технический персонал придет на следующее утро в 7 (нам пришлось уехать вскоре после этого).
День 5. В 7 никто не пришел, поэтому нам пришлось снова спросить о стирке днем. Пришел специалист, чтобы починить белье, но развесить мокрую одежду было негде, поэтому мы развесили ее по всей комнате и подумали включить вентилятор, чтобы ускорить процесс, когда будем выезжать на следующий день. Ни один из двух вентиляторов, которые у нас были, не работал. У одного лопасти были так сильно деформированы, что волочились по защитному чехлу. Кроме того, наши ключи перестали работать в течение дня. Коллега спустилась вниз, чтобы перезагрузить свои ключи, так как она вернулась домой раньше, и нас заверили, что два других ключа будут работать. Они не работали.
День 6. Нам пообещали поздний выезд, что замечательно, но к 11 утра у нас отключили интернет. Сообщение о том, что мы обещали поздний выезд, также не было доведено до сведения персонала, так как люди приходили спрашивать, когда мы уезжаем. Кроме того, квитанция об оплате не была предоставлена, поскольку система, по-видимому, не работала как раз в момент оплаты.
Но отдельная благодарность уборщикам/персоналу по уборке номеров, которые прекрасно выполнили свою работу!