Скорее уж «Скрипучий дом» с ложной рекламой. Не останавливайтесь здесь. Отель «Ананас» выглядит неплохо на фотографиях, но в реальной жизни это переоцененная коробка из-под обуви с маркетинговым бюджетом.
Мы забронировали номер «Делюкс» через Booking. Com, который рекламировался как 25 кв. М (см. Подтверждение). Мы получили примерно коробку 4х4 метра, и да, это включало ванную комнату (см. Фото). В реальности около 16 кв. М. Места едва хватало, чтобы открыть чемодан, если только вы не любите играть в тетрис со своими вещами.
Спать было кошмаром, потому что потолок/пол просто ненормальный. Каждый раз, когда гости сверху двигались, в комнате раздавался целый концерт скрипов, тресков и визгов. Постоянный шум. Если вам нравится успокаивающий саундтрек старого деревянного корабля в шторм, вам это понравится.
А теперь самое лучшее: управление. Я пять раз просила менеджера связаться со мной для решения проблемы «25 кв. М заявлено, а предоставлено 16 кв. М», поскольку, как объяснили сотрудники, они не уполномочены ничего делать. Каждый раз: «Ее сегодня нет, она вернется завтра». «Завтра», похоже, означает «никогда», или менеджер на самом деле мало работает (вероятно). Однажды я мельком увидела ее, видимо, она все-таки существует, но это было во время ее очень унизительного разговора с сотрудником, и это было единственное постоянное проявление управленческой активности, которое я наблюдала.
Чтобы было ясно: дежурный персонал был на самом деле очень дружелюбным и вежливым, что только усугубило ситуацию, потому что создавалось впечатление, что они уже много раз сталкивались с подобными жалобами и вынуждены терпеть разочарование, пока менеджер прячется и говорит, что им ничего не разрешено делать. Учитывая их реакцию, аналогичный отзыв уже есть в интернете, и полный отказ от диалога, это не похоже на честную ошибку. Это похоже на преднамеренную стратегию.
Никакого действенного решения. Никакой компенсации. Ничего. Из-за скрипа нам предложили другой, уныло выглядящий номер без естественного освещения ниже уровня земли. Их отношение было таким: «Нам очень жаль, но мы ничего не можем для вас сделать».
И ещё одно: если вы тоже были дезинформированы о размере номера, пожалуйтесь и оставьте отзыв. Не позволяйте этому мошенничеству тихо побеждать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер «Делюкс» через Booking. Com, который рекламировался как 25 кв. М (см. Подтверждение). Мы получили примерно коробку 4х4 метра, и да, это включало ванную комнату (см. Фото). В реальности около 16 кв. М. Места едва хватало, чтобы открыть чемодан, если только вы не любите играть в тетрис со своими вещами.
Спать было кошмаром, потому что потолок/пол просто ненормальный. Каждый раз, когда гости сверху двигались, в комнате раздавался целый концерт скрипов, тресков и визгов. Постоянный шум. Если вам нравится успокаивающий саундтрек старого деревянного корабля в шторм, вам это понравится.
А теперь самое лучшее: управление. Я пять раз просила менеджера связаться со мной для решения проблемы «25 кв. М заявлено, а предоставлено 16 кв. М», поскольку, как объяснили сотрудники, они не уполномочены ничего делать. Каждый раз: «Ее сегодня нет, она вернется завтра». «Завтра», похоже, означает «никогда», или менеджер на самом деле мало работает (вероятно). Однажды я мельком увидела ее, видимо, она все-таки существует, но это было во время ее очень унизительного разговора с сотрудником, и это было единственное постоянное проявление управленческой активности, которое я наблюдала.
Чтобы было ясно: дежурный персонал был на самом деле очень дружелюбным и вежливым, что только усугубило ситуацию, потому что создавалось впечатление, что они уже много раз сталкивались с подобными жалобами и вынуждены терпеть разочарование, пока менеджер прячется и говорит, что им ничего не разрешено делать. Учитывая их реакцию, аналогичный отзыв уже есть в интернете, и полный отказ от диалога, это не похоже на честную ошибку. Это похоже на преднамеренную стратегию.
Никакого действенного решения. Никакой компенсации. Ничего. Из-за скрипа нам предложили другой, уныло выглядящий номер без естественного освещения ниже уровня земли. Их отношение было таким: «Нам очень жаль, но мы ничего не можем для вас сделать».
И ещё одно: если вы тоже были дезинформированы о размере номера, пожалуйтесь и оставьте отзыв. Не позволяйте этому мошенничеству тихо побеждать.