Protea Hotel Fire & Ice by Marriott Cape Town

Мне понравилось там останавливаться, но есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, следовало бы улучшить.
— Официанты: им нужно найти людей, которые понимают специфику индустрии, а не тех, кто не умеет общаться с людьми и легко раздражается.
— Парковка слишком маленькая для больших автомобилей.
— Номера идеальные 👌
Но я не исключаю, что это хорошее место.

Боже мой, я только что вернулась из Южной Африки, меньше 24 часов назад, и просто обязана была написать этот отзыв. Мы жили в номере категории «люкс», который был ПОТРЯСАЮЩИМ, а обслуживание было исключительным от момента заселения до выселения. В нашем номере было зеркало в полный рост, лестница, гостиная, кухонный стол, две спальни и небольшая зона отдыха при входе. В поездке со мной была подруга-веганка, и шеф-повар отеля готовил ей еду 2-3 раза, учитывая её ограничения, когда мы приезжали поздно или спешили на другие запланированные мероприятия. Любая наша просьба выполнялась максимум за 10 минут. Мы выехали рано утром, но наш рейс был только поздно вечером. Когда мы вернулись с экскурсий, нам дали небольшой номер, чтобы мы могли принять душ и отдохнуть перед долгим перелетом. Когда за нами приезжали Uber или заказанные автомобили, персонал всегда был очень вежлив, помогал с багажом и т. Д.
Кроме того, отель находится на хорошем расстоянии от многих мест, которые мы посещали. Мы легко добирались пешком до трех из них.
Начиная от обслуживания и заканчивая едой и номером, всё было просто потрясающе!

У нас был потрясающий отдых.
Кейли была просто замечательной в ресторане на завтрак и ужин. Молодец, Кейли!
Спасибо Ли и Карлу за помощь с нашими ваучерами на питание. Наконец-то кто-то знал свое дело. Администратор, которая помогала мне в субботу утром 24-го, была очень любезна, жаль, что у нее не было бейджа, она сделала все возможное. Также Jumco, не уверен, правильно ли я говорю. Мне стало плохо ночью после полуночи, и он даже решил подойти ко мне в номер и спросить, нужна ли мне помощь, он был так обеспокоен.
Да благословит вас всех Бог. Мы обязательно вернемся.

В целом, номера были хорошие. Произошла ситуация, когда горничная выбросила дорогую вещь во время уборки моего номера. Когда я сообщила об этом администрации, они отказались признать свою вину или взять на себя ответственность за возмещение стоимости замены. Я бы посоветовала не пускать никого в номер, пока вас нет. Очень разочарована.

Я прекрасно провела время в отеле Protea во время своего первого визита в Кейптаун. С самого начала все прошло гладко, радушно и было хорошо организовано.
Особая благодарность Шарлин, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне с размещением и спланировать замечательный отдых. Ее профессионализм, внимание к деталям и искренняя забота сыграли огромную роль и обеспечили безупречное обслуживание. Она действительно помогла сделать мой первый визит в Кейптаун незабываемым.
Также хочу отметить Миле и остальных сотрудников отеля за их дружелюбие, внимательность и неизменно превосходное обслуживание. Все заставили меня почувствовать себя желанной гостьей и окруженной заботой на протяжении всего моего пребывания.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Кейптаун, особенно тем, кто приезжает впервые. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Потрясающее пребывание в отеле Protea! Это была моя первая поездка в Кейптаун, и впечатления превзошли все ожидания.
Шарлин была просто феноменальна и сделала все возможное, чтобы помочь с размещением и планированием, сделав мое пребывание комфортным, беззаботным и по-настоящему незабываемым. Ее профессионализм, теплота и внимание к деталям сыграли огромную роль и задали тон моему визиту.
Также хочу выразить огромную благодарность Миле и остальному персоналу. Все были приветливы, внимательны и неизменно предоставляли превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания.
Если вы посещаете Кейптаун и ищете отель с выдающимся гостеприимством и командой, которая искренне заботится о вашем комфорте, я настоятельно рекомендую отель Protea. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был дружелюбным, и наша семья отлично пообщалась с Сержем. Он первым встречал нас утром, пока мы ждали машину, и всегда приветствовал нас с самой теплой и дружелюбной улыбкой. Сергей был потрясающим!

В этом отеле у меня был самый лучший опыт проживания. Я провела там 12 ночей, и каждый день был наполнен лучшим сервисом и комфортом, о которых только можно мечтать. Команда на ресепшене была фантастической, отдельное спасибо Анелизе и Карлу, а также остальным сотрудникам, имена которых я не помню. Также хочу отметить потрясающий персонал ресторана и бара: Афику и Рукию в ресторане, Вуйо, Чада и Джордана в баре, и остальных сотрудников, имена которых я, к сожалению, не помню. Каждый сотрудник действительно сделал мое пребывание незабываемым и является единственной причиной, по которой я хотела бы снова посетить Кейптаун. Сотрудники этого отеля – воплощение гостеприимства. С нетерпением жду возвращения :)

В отеле Protea Hotel Fire & Ice царит веселая и оживленная атмосфера, особенно в баре, который является отличным местом для отдыха. Номера довольно маленькие, если только вы не забронируете люкс. Завтрак предлагает широкий выбор, но каждый день он абсолютно одинаков, поэтому при длительном пребывании может наскучить. Роджер, охранник, был просто замечательным — очень дружелюбным и искренне услужливым. Анти, один из поваров, тоже была великолепна и очень гостеприимна. К сожалению, обслуживание в целом было непостоянным. Некоторые сотрудники были милы в один момент и недружелюбны в другой, а Оливия, руководитель стойки регистрации, особенно разочаровала и совсем не помогла.

Отель был хорош, но в некоторых аспектах мне не угодил.
Мы с мужем останавливались в отеле, чтобы отметить первую годовщину свадьбы. Мы были удивлены и благодарны, что отель это заметил и оставил нам в номере угощения и игристое вино. Сам номер был отличный – просторный, со всем необходимым, а вид из окна просто фантастический!
Минусы:
Окрестности отеля явно не соответствуют стандартам. Внутри было грязно и совсем неуютно. Нам пришлось платить 120 рандов в день за парковку на парковке отеля, хотя мы были гостями отеля, оплатившими проживание. Меню ресторана, а следовательно, и меню обслуживания номеров, было очень ограниченным – пиццы не было, или были доступны маленькие порции. Не все хотят есть жирный бургер или полноценный обед. Наши кофейные капсулы не заменили, когда номер убирали после нашей первой ночи. Мы дважды звонили на ресепшен в течение часа, чтобы попросить две капсулы для кофе, но их так и не принесли.
В общем, не уверена, что поеду в этот отель снова.

Вчера я зашёл на фуршет, чтобы посмотреть, как изменилось обслуживание и место проведения. Меня встретил джентльмен из отеля Protea, аккуратно одетый и очень дружелюбный. К сожалению, при входе новый облик мне не понравился. Бар был легендой благодаря красно-синему льду на стойке. Ресторан тоже преобразился: теперь там есть кофейня, где кофе нужно просить, официанты не подходят к столику, а просто уносят пустые тарелки. Анати, ты хороший шеф-повар, и я слышал твой разговор с джентльменом до меня. Тебе повезло, что ты там был. Продолжай в том же духе! Я тоже с удовольствием съел омлет. Когда добрался до тёплой еды справа, в 08:30 всё было почти остывшим и разочаровывающим. Крусаны тоже были старые. Уходя, я случайно услышал, как какой-то мужчина говорил с одним из ваших официантов об изменениях. Он ответил, что мы заменили всё на чёрные столешницы и т. Д. Так как в этом отеле и так слишком много белого цвета. Какое нарочито расистское замечание и низкий рейтинг этого отеля, который когда-то был отелем Protea в Кейптауне. Мы ставим две звезды за дружелюбного джентльмена при входе и за отличное обслуживание Анати.

Я прекрасно провел время в отеле. Я останавливался в отеле всего на одну ночь, и это было слишком коротко. Персонал, работающий в ночную смену, действительно сделал пребывание исключительным. Еда была отличной, персонал – потрясающим, и в целом пребывание было просто замечательным. Из персонала мне особенно понравился Джордан в баре. Он делает потрясающий коктейль, один из лучших, которые я когда-либо пробовал, и он просто отличный сотрудник. Он очень приветливый и дружелюбный человек, он также прекрасно разбирается в сортах алкоголя для определенных коктейлей и просто отличный парень. На стойке регистрации я очень оценил помощь Арианы. Она была очень любезна и приветлива. Она помогла нам с багажом, и это было очень тепло и радушно. Она всегда улыбалась и помогала мне со всем, что мне было нужно. Я попросил полотенце для бассейна, и его принесли в мой номер, как только я закончил на стойке регистрации. Она очень отзывчивая. Также я общался с Оливией С. Она тоже была очень приветлива и просто замечательная сотрудница, с которой было приятно пообщаться. В целом это был отличный опыт, и как сотрудник Marriott я высоко оцениваю этот отель. Молодцы. 🥳🥳

Удобные кровати и хороший завтрак. Стандартные номера отлично подходят для одной ночи, но всё, что дальше, — это проблема. Совсем нет ящиков, недостаточно розеток и вешалок для одежды. Холодильник нужно выключать из розетки перед подключением выпрямителя или телефона. Персонал на стойке регистрации крайне неприветливый.

Персонал отличный, отзывчивый, гостеприимный и милый. Разнообразная еда, как местная, так и западная, напитки тоже отличные. Номера чистые, комфортные и уютные.
Ночью здесь тихо. Обожаю это место!

Действительно, Fire and Ice.
Я останавливался в этом отеле более четырёх недель, с 27 сентября по 1 ноября, по делам.
Отель Fire and Ice удобно расположен в центре Кейптауна, предлагая удобный доступ ко всем удобствам.
Первый приём и последующее обслуживание клиентов были исключительными, демонстрируя стремление к совершенству.
Мне предоставили номер с кроватью размера «king-size», который оказался более чем достаточным для моих деловых нужд.
Номер отличался современным и эстетичным дизайном, включая роскошную кровать размера «king-size». Удобные подушки и кровать не позволяли мне уезжать.
Руководство было очень внимательным, а персонал делал всё возможное, чтобы сделать пребывание незабываемым.
Мой опыт пребывания в Южной Африке был исключительным, и я нашёл южноафриканцев исключительно приятными и дружелюбными.
Менеджер по работе с клиентами, операционный менеджер и менеджер по регистрации были выдающимися и очень внимательными. Хотя я не мастер запоминать имена, хочу выразить особую благодарность Шармане.
Важно помнить, что не только страна или место, но и люди формируют по-настоящему яркие впечатления и незабываемые воспоминания.
Спасибо.

Хотя я сам не останавливался в отеле, я был там на мероприятии, и у меня украли личные вещи. Персонал на стойке регистрации и все сотрудники, с которыми я столкнулся, были отзывчивы, поддерживали и помогали мне, позволив мне позвонить в посольство и заблокировать мои кредитные карты, а также связавшись с полицией от моего имени.
Гвоздем программы стал водитель отеля, с которым меня отпустили, поскольку это было безопаснее, чем такси. Он великолепно помог мне вернуть мои украденные вещи (включая паспорт). Он был жизнерадостным, дружелюбным и настоящим звездой программы.
Не могу ничего сказать о самих номерах отеля, но, судя по моему опыту общения с персоналом, я ожидал хорошего впечатления.

Прекрасно провели здесь время. Номера чистые и комфортные, обслуживание отличное, а персонал невероятно дружелюбный. Отель полон потрясающих произведений искусства. Тренажерный зал был довольно хорошо оборудован, а бассейн стал приятным дополнением.