Наше пребывание в бутик-отеле Glen Avon Lodge оставило у нас смешанные чувства. Главным моментом стал исключительно добрый и услужливый персонал, с которым мы наслаждались приятными утренними беседами во время завтрака. Их теплота действительно добавила положительных эмоций к нашему опыту. Однако, хотя персонал был дружелюбным, они не продемонстрировали уровень профессионализма или подготовки, ожидаемый от 5-звездочного заведения, которым, как утверждает отель, является.
К сожалению, сам отель чувствует себя так, будто знавал лучшие времена. Открепившаяся плитка в различных частях отеля, в том числе у бассейна, и видимый износ в комнатах портили общее впечатление. Кроме того, за бассейном не всегда следили должным образом, что еще больше ухудшало наше удовольствие от его использования.
Завтрак, хотя и состоял из свежих продуктов, таких как фрукты, сыры и мясное ассорти, был однообразным и не содержал более полезных для здоровья блюд – все каши и йогурты были подслащенными. Приятным штрихом стало добавление шелковицы, сорванной с дерева в саду отеля, что добавило этому впечатлению немного местного очарования.
Одна особенно разочаровывающая и сбивающая с толку деталь заключалась в том, что вода в бутылках в номерах не была включена в стоимость проживания и ее приходилось приобретать отдельно. Это казалось совершенно неуместным для отеля такого предполагаемого уровня. Многие другие гости выразили ту же обеспокоенность в своих отзывах, на что владелец ответил, указав, что воду из-под крана можно пить безопасно, а за воду в бутылках взимается дополнительная плата (sic! ). Хотя это может быть уникальной практикой в Южной Африке, водопроводная вода была неприятной на вкус, и нам не оставалось другого выбора, кроме как покупать воду в бутылках. При цене 300 евро за ночь это казалось ненужными и неблагодарными расходами.
Качество кофейных капсул, подаваемых в номера, также было крайне разочаровывающим. Кофе было практически невозможно пить, а капсулы казались одними из самых дешевых, которые можно было купить в местных супермаркетах. Для отеля такого предполагаемого качества такое отсутствие внимания к деталям было просто неприемлемо.
В таком месте, как Констанция, известном своим виноделием, было бы продуманным жестом предложить гостям бесплатную приветственную бутылку вина. Достаточно хорошее местное вино, которое в этом регионе стоит недорого, добавило бы замечательный штрих к пребыванию. Учитывая высокую стоимость номера, подобные жесты кажутся почти обязательными, а их отсутствие оставляет впечатление ненужной скупости.
Однако приятным сюрпризом стала ежедневная записка от сотрудников с прогнозом погоды на день. Рядом с запиской прилагались две маленькие шоколадные конфеты. К сожалению, шоколад был очень низкого качества и по вкусу больше напоминал заменитель шоколада, что умаляло то, что могло бы быть восхитительной деталью. Жаль, ведь сама идея была превосходной.
Однако самым большим разочарованием стало отсутствие ожидаемого нами 5-звездочного стандарта. Цена предполагала роскошь, но общее качество было ближе к 3-звездочному отелю. Мы также были удивлены и в конечном итоге введены в заблуждение большим количеством исключительно положительных отзывов об этом отеле. Судя по нашему опыту, реальность не совпала с восторженными отзывами, которые повлияли на наше решение остаться здесь.
Таким образом, несмотря на дружелюбный персонал и несколько приятных деталей, устаревшие удобства, отсутствие элементов премиум-класса, неквалифицированное обслуживание и плохое внимание к деталям оставили нас разочарованными. Это не то место, куда мы хотели бы вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, сам отель чувствует себя так, будто знавал лучшие времена. Открепившаяся плитка в различных частях отеля, в том числе у бассейна, и видимый износ в комнатах портили общее впечатление. Кроме того, за бассейном не всегда следили должным образом, что еще больше ухудшало наше удовольствие от его использования.
Завтрак, хотя и состоял из свежих продуктов, таких как фрукты, сыры и мясное ассорти, был однообразным и не содержал более полезных для здоровья блюд – все каши и йогурты были подслащенными. Приятным штрихом стало добавление шелковицы, сорванной с дерева в саду отеля, что добавило этому впечатлению немного местного очарования.
Одна особенно разочаровывающая и сбивающая с толку деталь заключалась в том, что вода в бутылках в номерах не была включена в стоимость проживания и ее приходилось приобретать отдельно. Это казалось совершенно неуместным для отеля такого предполагаемого уровня. Многие другие гости выразили ту же обеспокоенность в своих отзывах, на что владелец ответил, указав, что воду из-под крана можно пить безопасно, а за воду в бутылках взимается дополнительная плата (sic! ). Хотя это может быть уникальной практикой в Южной Африке, водопроводная вода была неприятной на вкус, и нам не оставалось другого выбора, кроме как покупать воду в бутылках. При цене 300 евро за ночь это казалось ненужными и неблагодарными расходами.
Качество кофейных капсул, подаваемых в номера, также было крайне разочаровывающим. Кофе было практически невозможно пить, а капсулы казались одними из самых дешевых, которые можно было купить в местных супермаркетах. Для отеля такого предполагаемого качества такое отсутствие внимания к деталям было просто неприемлемо.
В таком месте, как Констанция, известном своим виноделием, было бы продуманным жестом предложить гостям бесплатную приветственную бутылку вина. Достаточно хорошее местное вино, которое в этом регионе стоит недорого, добавило бы замечательный штрих к пребыванию. Учитывая высокую стоимость номера, подобные жесты кажутся почти обязательными, а их отсутствие оставляет впечатление ненужной скупости.
Однако приятным сюрпризом стала ежедневная записка от сотрудников с прогнозом погоды на день. Рядом с запиской прилагались две маленькие шоколадные конфеты. К сожалению, шоколад был очень низкого качества и по вкусу больше напоминал заменитель шоколада, что умаляло то, что могло бы быть восхитительной деталью. Жаль, ведь сама идея была превосходной.
Однако самым большим разочарованием стало отсутствие ожидаемого нами 5-звездочного стандарта. Цена предполагала роскошь, но общее качество было ближе к 3-звездочному отелю. Мы также были удивлены и в конечном итоге введены в заблуждение большим количеством исключительно положительных отзывов об этом отеле. Судя по нашему опыту, реальность не совпала с восторженными отзывами, которые повлияли на наше решение остаться здесь.
Таким образом, несмотря на дружелюбный персонал и несколько приятных деталей, устаревшие удобства, отсутствие элементов премиум-класса, неквалифицированное обслуживание и плохое внимание к деталям оставили нас разочарованными. Это не то место, куда мы хотели бы вернуться.