Это было мое худшее пребывание в Кейптауне, хотя у нас было более 12 номеров, которые я рекомендовал, и я никогда больше здесь не остановлюсь и не порекомендую своей команде останавливаться здесь.
1. С парковочными талонами возникли огромные проблемы, и мне пришлось ждать более 15 минут у ворот, из-за чего я опоздал.
2. Моя команда обращалась с множеством запросов, но на ресепшене никого не было, так как он закрывался в 10:30, и оставалась только охрана.
3. Горячей воды не было половину времени, и мы не могли спокойно принять душ.
4. Из-за проблем с парковочными талонами мы не могли легко ходить друг к другу в номера для проведения встреч и работы над презентациями.
5. Я трижды просил позвать на ресепшен, чтобы узнать, почему в номере нет пульта от кондиционера, но ответа не получил.
6. В номере не хватало двухконтактных розеток.
7. Wi-Fi не работал.
8. Окна были в ужасном состоянии, и даже из номера 712 был виден вид.
9. Процесс организации завтрака был четко объяснен. Однако он оказался не очень удобным для корпоративных клиентов, так как начинался только в 7 утра — когда начиналась конференция, — поэтому это было пустой тратой денег, и я хочу вернуть свои деньги.
10. На ресепшене отсутствовал менеджер, который мог бы помочь с любыми вопросами, и мне пришлось ждать регистрации более 20 минут.
11. Уборка была плохой — в номере не пахло свежестью, а номер 707 не убирали, так как у отеля не было запасного ключа.
12. Телефоны в номере совершенно бесполезны, так как после 10:30 нет никаких инструкций или персонала.
13. Уборщица на 7-м этаже была абсолютно грубой и плохо понимала английский.
Во время конференции все мои сотрудники попросили переселить их в другой отель.
Я свяжусь с руководителем отдела путешествий, а также с туристическим агентством по следующим вопросам:
1. Полностью удалить ваш отель из нашей системы бронирования.
2. Запрос на возврат средств от агентства.
Ваш отель определенно не ориентирован на клиента, и я подам официальную жалобу в ваш совет директоров, как только узнаю, кто они.
Я также сообщу группе Marriott о своем опыте пребывания, поскольку этот опыт также запятнал их репутацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. С парковочными талонами возникли огромные проблемы, и мне пришлось ждать более 15 минут у ворот, из-за чего я опоздал.
2. Моя команда обращалась с множеством запросов, но на ресепшене никого не было, так как он закрывался в 10:30, и оставалась только охрана.
3. Горячей воды не было половину времени, и мы не могли спокойно принять душ.
4. Из-за проблем с парковочными талонами мы не могли легко ходить друг к другу в номера для проведения встреч и работы над презентациями.
5. Я трижды просил позвать на ресепшен, чтобы узнать, почему в номере нет пульта от кондиционера, но ответа не получил.
6. В номере не хватало двухконтактных розеток.
7. Wi-Fi не работал.
8. Окна были в ужасном состоянии, и даже из номера 712 был виден вид.
9. Процесс организации завтрака был четко объяснен. Однако он оказался не очень удобным для корпоративных клиентов, так как начинался только в 7 утра — когда начиналась конференция, — поэтому это было пустой тратой денег, и я хочу вернуть свои деньги.
10. На ресепшене отсутствовал менеджер, который мог бы помочь с любыми вопросами, и мне пришлось ждать регистрации более 20 минут.
11. Уборка была плохой — в номере не пахло свежестью, а номер 707 не убирали, так как у отеля не было запасного ключа.
12. Телефоны в номере совершенно бесполезны, так как после 10:30 нет никаких инструкций или персонала.
13. Уборщица на 7-м этаже была абсолютно грубой и плохо понимала английский.
Во время конференции все мои сотрудники попросили переселить их в другой отель.
Я свяжусь с руководителем отдела путешествий, а также с туристическим агентством по следующим вопросам:
1. Полностью удалить ваш отель из нашей системы бронирования.
2. Запрос на возврат средств от агентства.
Ваш отель определенно не ориентирован на клиента, и я подам официальную жалобу в ваш совет директоров, как только узнаю, кто они.
Я также сообщу группе Marriott о своем опыте пребывания, поскольку этот опыт также запятнал их репутацию.