Во время недавнего бронирования в октябре 2024 года для двух наших сотрудников мы столкнулись с многочисленными проблемами в гостевом доме Victoria Guest Lodge, которые вызывают серьёзные опасения по поводу качества и безопасности проживания.
Состояние номеров было крайне разочаровывающим. Они находились в плохом состоянии, были антисанитарными и далеки от элементарных норм чистоты. Мебель была изношенной и неисправной, а многие сломанные предметы представляли угрозу здоровью и безопасности гостей.
Среди прочих замечаний:
1. Ржавый, неработающий холодильник, шатко балансирующий на самодельном деревянном ящике.
2. Электрический распределительный щит без крышки, что представляло серьёзную угрозу безопасности.
3. Сломанные светильники, оборванные потолочные карнизы с видимыми щелями и паутина.
4. Трещины и дыры в стенах, а также видимая грязь на стенах и полах.
5. Заплесневелый хлеб, обнаруженный в кухонных шкафах, что также свидетельствует о ненадлежащем состоянии гигиены.
Постельное белье также было неприемлемым: было предоставлено старое грязное постельное белье, а полотенца гостям не предоставлялись. Среди других проблем – пульт от телевизора, склеенный со старыми медицинскими пластырями, и разбросанные по всей территории окурки.
Помимо физического состояния, оставлял желать лучшего профессионализм персонала и администрации. Их поведение не соответствовало ожидаемым стандартам гостеприимства. Кроме того, наличие парковки представляло собой серьёзную проблему.
Из-за вышеперечисленных проблем мы не смогли остановиться там, хотя полностью оплатили проживание.
Помимо того, что мы показали и объяснили персоналу наши опасения, мы также сделали видео — и фотоснимки, которые предоставили руководству и владельцам в качестве подтверждения наших претензий. Несмотря на это, мы не получили ни удовлетворения, ни облегчения ситуации, и нам отказали в возврате средств.
Между тем, что рекламируется в интернете, и тем, что мы видим по прибытии, существует огромная разница.
В целом, наш опыт проживания в Victoria Guest Lodge был крайне неудовлетворительным. Эти недостатки подчеркивают важность тщательного изучения вариантов размещения перед бронированием. Потенциальным гостям мы настоятельно рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты размещения в этом районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номеров было крайне разочаровывающим. Они находились в плохом состоянии, были антисанитарными и далеки от элементарных норм чистоты. Мебель была изношенной и неисправной, а многие сломанные предметы представляли угрозу здоровью и безопасности гостей.
Среди прочих замечаний:
1. Ржавый, неработающий холодильник, шатко балансирующий на самодельном деревянном ящике.
2. Электрический распределительный щит без крышки, что представляло серьёзную угрозу безопасности.
3. Сломанные светильники, оборванные потолочные карнизы с видимыми щелями и паутина.
4. Трещины и дыры в стенах, а также видимая грязь на стенах и полах.
5. Заплесневелый хлеб, обнаруженный в кухонных шкафах, что также свидетельствует о ненадлежащем состоянии гигиены.
Постельное белье также было неприемлемым: было предоставлено старое грязное постельное белье, а полотенца гостям не предоставлялись. Среди других проблем – пульт от телевизора, склеенный со старыми медицинскими пластырями, и разбросанные по всей территории окурки.
Помимо физического состояния, оставлял желать лучшего профессионализм персонала и администрации. Их поведение не соответствовало ожидаемым стандартам гостеприимства. Кроме того, наличие парковки представляло собой серьёзную проблему.
Из-за вышеперечисленных проблем мы не смогли остановиться там, хотя полностью оплатили проживание.
Помимо того, что мы показали и объяснили персоналу наши опасения, мы также сделали видео — и фотоснимки, которые предоставили руководству и владельцам в качестве подтверждения наших претензий. Несмотря на это, мы не получили ни удовлетворения, ни облегчения ситуации, и нам отказали в возврате средств.
Между тем, что рекламируется в интернете, и тем, что мы видим по прибытии, существует огромная разница.
В целом, наш опыт проживания в Victoria Guest Lodge был крайне неудовлетворительным. Эти недостатки подчеркивают важность тщательного изучения вариантов размещения перед бронированием. Потенциальным гостям мы настоятельно рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты размещения в этом районе.