Недавно я останавливался в отеле The Rockefeller в Кейптауне на свадьбу, и это превратилось в кошмар. Если вы цените свои вещи, уединение или душевное спокойствие, не останавливайтесь здесь.
С самого начала мне показалось, что моя группа стала объектом нападок со стороны персонала отеля. Мои сумки тайно обыскали, мои лекарства переложили, а из глубины багажа украли 300 долларов наличными. Я сообщил об этом инциденте руководству отеля, но никаких значимых действий или решения проблемы не последовало.
К моему ужасу, несколько дней спустя несколько членов моей группы столкнулись с той же проблемой: сумки были явно перерыты, а вещи и деньги пропали, даже после того, как я уже поднял этот вопрос. Это заставило нас чувствовать себя небезопасно и незащищёнными гостями, даже после того, как я уже предупредил отель. Реакция руководства была в лучшем случае безразличием, в худшем – халатностью.
Кроме того, я заметил, что дверной замок в моём номере либо был взломан, либо работал неисправно. Я записал видео, демонстрирующее, что дверь не запиралась должным образом, оставляя номер незащищённым, что фактически позволяло персоналу (или кому-либо ещё) беспрепятственно проникать в номера. Руководство отрицало существование проблемы, пока я не показал им видео (хорошо, что я его записал). Несмотря на то, что я показал это видео руководству, они заявили, что «не несут ответственности».
Это не единичный случай; это систематическое воровство и сокрытие информации. Похоже, отель закрывает глаза — если не является активным соучастником — на то, что сотрудники воруют у гостей.
Этот случай испортил то, что должно было стать праздничным отдыхом. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, подумайте ещё раз. Пока руководство не примет серьёзных мер, отель «Рокфеллер» остаётся небезопасным местом для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала мне показалось, что моя группа стала объектом нападок со стороны персонала отеля. Мои сумки тайно обыскали, мои лекарства переложили, а из глубины багажа украли 300 долларов наличными. Я сообщил об этом инциденте руководству отеля, но никаких значимых действий или решения проблемы не последовало.
К моему ужасу, несколько дней спустя несколько членов моей группы столкнулись с той же проблемой: сумки были явно перерыты, а вещи и деньги пропали, даже после того, как я уже поднял этот вопрос. Это заставило нас чувствовать себя небезопасно и незащищёнными гостями, даже после того, как я уже предупредил отель. Реакция руководства была в лучшем случае безразличием, в худшем – халатностью.
Кроме того, я заметил, что дверной замок в моём номере либо был взломан, либо работал неисправно. Я записал видео, демонстрирующее, что дверь не запиралась должным образом, оставляя номер незащищённым, что фактически позволяло персоналу (или кому-либо ещё) беспрепятственно проникать в номера. Руководство отрицало существование проблемы, пока я не показал им видео (хорошо, что я его записал). Несмотря на то, что я показал это видео руководству, они заявили, что «не несут ответственности».
Это не единичный случай; это систематическое воровство и сокрытие информации. Похоже, отель закрывает глаза — если не является активным соучастником — на то, что сотрудники воруют у гостей.
Этот случай испортил то, что должно было стать праздничным отдыхом. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, подумайте ещё раз. Пока руководство не примет серьёзных мер, отель «Рокфеллер» остаётся небезопасным местом для проживания.