Мы с мужем останавливались в отеле Garden Court Victoria Junction (район V&A). В целом, пребывание было приятным, комфортным и хорошо организованным, с действительно дружелюбным и внимательным персоналом.
Искренне благодарю Ачуму и Джейд на ресепшене, которые были приветливы, эффективны и внимательны на протяжении всего нашего пребывания, включая подготовку номера и организацию прекрасного поздравительного сообщения и торта для моего мужа. Зету из службы уборки была исключительной, неизменно дружелюбной и внимательной, и следила за тем, чтобы наш номер содержался на высоком уровне. Отдельное спасибо консьержу/охранникам, которые постоянно присутствовали, были вежливы и инициативны, помогая гостям с лифтами и багажом.
Мне понравилось, насколько просторным и чистым был номер и ванная комната. Удобства в номере были практичными и в хорошем состоянии, включая мини-холодильник, чайник, фен, гладильную доску и утюг. Телевизор и кондиционер были адекватными и работали как положено, способствуя комфортному пребыванию.
Главным недостатком, который неоднократно отмечали гости во время завтрака, был выбор блюд в формате шведского стола. Как индуисты, мы в некоторые дни придерживаемся веганской диеты, а в другие едим только курицу, без говядины и свинины. Хотя шеф-повар любезно приготовил сою, она была представлена как единственный веганский вариант белка на протяжении всего нашего пребывания. Повторение одного и того же соевого блюда каждый веганский день было неразумным и неуместным, особенно учитывая, что это был платный завтрак "шведский стол", который должен был предлагать настоящее разнообразие. На практике выбор сводился к сое, куриным колбаскам или куриной печени, и больше ничего не было доступно.
В более широком смысле, "шведскому столу" не хватает разнообразия и продуманной ротации. Веганский выбор ограничивался соей, простой тыквой или блюдами из грибов и баклажанов, которые были в основном недосолены и неинтересны. Несколько гостей, сидевших рядом с нами, высказали аналогичные замечания, что ясно показывает, что это повторяющаяся проблема, а не единичный случай.
Эта обратная связь требует большего, чем просто признание. Менеджер по питанию и команда поваров должны внести существенные изменения в меню. Постоянное повторение одних и тех же жалоб без видимых изменений указывает на сбой в контроле качества и реагировании на запросы гостей.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — отсутствие микроволновой печи. Хотя я понимаю, что это может быть общесистемной политикой Garden Court, это разочаровывает. Многие отели более низкого и более высокого класса предоставляют эту базовую услугу. Ее отсутствие бросается в глаза и негативно отражается на репутации бренда, учитывая современные ожидания гостей.
Взимание отдельной платы за парковку в Garden Court также разочаровало и показалось неразумным для отеля этой категории.
Наконец, гостям не разрешается есть еду на вынос в общих зонах ожидания, пока они ждут номера, что непрактично и излишне ограничивает их.
Тем не менее, сам отель был комфортабельным, удачно расположенным и обслуживался отличной командой на ресепшене. Значительное улучшение предложения питания позволило бы отелю значительно улучшить общее впечатление от пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Искренне благодарю Ачуму и Джейд на ресепшене, которые были приветливы, эффективны и внимательны на протяжении всего нашего пребывания, включая подготовку номера и организацию прекрасного поздравительного сообщения и торта для моего мужа. Зету из службы уборки была исключительной, неизменно дружелюбной и внимательной, и следила за тем, чтобы наш номер содержался на высоком уровне. Отдельное спасибо консьержу/охранникам, которые постоянно присутствовали, были вежливы и инициативны, помогая гостям с лифтами и багажом.
Мне понравилось, насколько просторным и чистым был номер и ванная комната. Удобства в номере были практичными и в хорошем состоянии, включая мини-холодильник, чайник, фен, гладильную доску и утюг. Телевизор и кондиционер были адекватными и работали как положено, способствуя комфортному пребыванию.
Главным недостатком, который неоднократно отмечали гости во время завтрака, был выбор блюд в формате шведского стола. Как индуисты, мы в некоторые дни придерживаемся веганской диеты, а в другие едим только курицу, без говядины и свинины. Хотя шеф-повар любезно приготовил сою, она была представлена как единственный веганский вариант белка на протяжении всего нашего пребывания. Повторение одного и того же соевого блюда каждый веганский день было неразумным и неуместным, особенно учитывая, что это был платный завтрак "шведский стол", который должен был предлагать настоящее разнообразие. На практике выбор сводился к сое, куриным колбаскам или куриной печени, и больше ничего не было доступно.
В более широком смысле, "шведскому столу" не хватает разнообразия и продуманной ротации. Веганский выбор ограничивался соей, простой тыквой или блюдами из грибов и баклажанов, которые были в основном недосолены и неинтересны. Несколько гостей, сидевших рядом с нами, высказали аналогичные замечания, что ясно показывает, что это повторяющаяся проблема, а не единичный случай.
Эта обратная связь требует большего, чем просто признание. Менеджер по питанию и команда поваров должны внести существенные изменения в меню. Постоянное повторение одних и тех же жалоб без видимых изменений указывает на сбой в контроле качества и реагировании на запросы гостей.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — отсутствие микроволновой печи. Хотя я понимаю, что это может быть общесистемной политикой Garden Court, это разочаровывает. Многие отели более низкого и более высокого класса предоставляют эту базовую услугу. Ее отсутствие бросается в глаза и негативно отражается на репутации бренда, учитывая современные ожидания гостей.
Взимание отдельной платы за парковку в Garden Court также разочаровало и показалось неразумным для отеля этой категории.
Наконец, гостям не разрешается есть еду на вынос в общих зонах ожидания, пока они ждут номера, что непрактично и излишне ограничивает их.
Тем не менее, сам отель был комфортабельным, удачно расположенным и обслуживался отличной командой на ресепшене. Значительное улучшение предложения питания позволило бы отелю значительно улучшить общее впечатление от пребывания.