Отказались остаться в предоставленном нам номере, настолько он был грязным. Волосы в душе, отпечатки рук и масляные пятна на раздвижной двери, ведущей на «балкон». Что-то масляное на прикроватных тумбочках и странное пятно на изголовье кровати. Две из трёх лампочек в ванной не работали. Плита тоже была грязной. И всё это ради номера, о котором нам сообщили, что он не будет готов к изначально запланированному времени заезда в 15:00, так как уборке потребуется больше времени. Мы приехали вскоре после 17:00, и номер был в таком состоянии. Также при бронировании списали плату за уборку в размере 625 рандов, не понятно за что…
Нам предложили другой номер на ночь, чтобы они могли решить эти проблемы. К сожалению, у горничной не оказалось ключей от других номеров, и нам пришлось пойти и принести их. Более чем через час мы позвонили, чтобы узнать, что происходит, так как нас оставили ждать в грязном номере, так как в холле нет мест для сидения. Через некоторое время появился горничный и проводил нас в номер, который оказался ненамного лучше нашего предыдущего варианта. Ключи хранятся в другом здании, и администрации отеля нет. Горничному пришлось ехать на Uber в другое здание, где хранятся ключи, что в час пик не является быстрым решением. Нам удалось связаться с администратором незадолго до 18:00, после этого связаться с кем-либо, кто мог бы помочь, не удалось. Уборка также закончилась, так что некому было решить эти проблемы. Мы покинули отель, чтобы найти другое жильё. Прошёл месяц, и управляющая компания так и не ответила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предложили другой номер на ночь, чтобы они могли решить эти проблемы. К сожалению, у горничной не оказалось ключей от других номеров, и нам пришлось пойти и принести их. Более чем через час мы позвонили, чтобы узнать, что происходит, так как нас оставили ждать в грязном номере, так как в холле нет мест для сидения. Через некоторое время появился горничный и проводил нас в номер, который оказался ненамного лучше нашего предыдущего варианта. Ключи хранятся в другом здании, и администрации отеля нет. Горничному пришлось ехать на Uber в другое здание, где хранятся ключи, что в час пик не является быстрым решением. Нам удалось связаться с администратором незадолго до 18:00, после этого связаться с кем-либо, кто мог бы помочь, не удалось. Уборка также закончилась, так что некому было решить эти проблемы. Мы покинули отель, чтобы найти другое жильё. Прошёл месяц, и управляющая компания так и не ответила.