Charles Hope Cape Town

Не нужно сюда ехать. Вас могут обмануть.
Бронируешь тихий номер с видом на горы, а получаешь комнатушку на шумную улицу с барами… и три дня пытаешься доказать, что ты прав!
Позорище.
Впервые столкнулись с таким уровнем не профессионализма со стороны клиентского сервиса.
Не портите себе отдых, выбирайте другой отель.

Отель недавно построен, расположен в отличном месте с прекрасным видом, но оставляет желать лучшего в плане уборки и основных удобств. Несмотря на многочисленные просьбы, за 4 ночи нашего пребывания отель не менял постельное белье. Использованные полотенца были возвращены в ванную комнату, и даже бесплатные бутылки с водой приходилось запрашивать неоднократно.
В ресторане отеля, Noah, предлагается ограниченный выбор блюд на завтрак, и продукты не пополняются после употребления. Хотя некоторые сотрудники вежливы и услужливы, другие, кажется, не обращают внимания на проблемы гостей. Стойка регистрации оказывает минимальную поддержку, а система обслуживания номеров (на основе вкладок) работает медленно и не реагирует в режиме реального времени.
Кроме того, в описании упоминался бассейн на крыше; однако доступный бассейн на самом деле расположен на общей территории через дорогу, и приоритет отдается гостям этого отеля.
Из положительных моментов можно отметить, что владелец, Ричард Морен, чрезвычайно вежлив и прост в общении, как и менеджер отеля Джоди. Они постоянно поддерживают связь с гостями, чтобы убедиться, что их потребности удовлетворены.
В целом, хотя местоположение и структура отеля впечатляют, необходимы существенные улучшения в уборке номеров, обслуживании гостей и оперативности персонала.

Мы забронировали номер на 4 ночи. Номер был довольно комфортабельным. Однако в рекламе говорилось, что из него будет вид на горы, что оказалось совсем не правдой – мы смотрели на здание. Они извинились и сказали, что постараются улучшить условия нашего проживания, чего, впрочем, так и не произошло.
Рядом с отелем находится что-то вроде клуба с невероятно громкой музыкой, которая до 12 часов ночи доставляла массу неудобств.
Персонал был дружелюбным.
В ресторане Noah внизу подавали прекрасный завтрак.
Обслуживание номеров не предоставлялось. Полотенца поменяли только на третий день.