Это должно было быть особенное пребывание, так как мы отмечали мой день рождения, но, к сожалению, впечатления с момента прибытия были крайне разочаровывающими.
Встреча на ресепшене была плохой и непрофессиональной. Не было никакой энергии, никакого чувства гостеприимства, а сотрудник, который нас обслуживал, казался равнодушным и незаинтересованным. Первое впечатление имеет значение, и это сразу же задало негативный тон всему пребыванию.
Состояние номеров было неприемлемым для отеля такого уровня. Номера были очень грязными, ковры были плохо уложены и выглядели запущенными, а несколько электрических розеток перестали работать во время нашего пребывания. Основные стандарты уборки и технического обслуживания явно не соблюдались. В целом, отель производил впечатление устаревшего, плохо управляемого и невнимательного к деталям.
Обслуживание во всем отеле было постоянно ниже стандарта, и, судя по всему, эти проблемы исходят от руководства. Отель в таком невероятном месте должен работать на гораздо более высоком уровне, но профессионализм и обслуживание явно отсутствуют.
Единственным положительным моментом, помимо отличного расположения, размера номеров и прекрасного вида, был Теренс, менеджер по питанию и напиткам. Он сделал все возможное, чтобы мой день рождения стал особенным, и позаботился о том, чтобы наше посещение ресторана, особенно завтрак, было превосходным. Он проявил искреннюю заботу, профессионализм и лидерские качества, чего явно не хватало в других частях отеля. Официанты, с которыми мы общались, также были очень хорошими и внимательными.
Честно говоря, если бы в отеле было больше таких менеджеров, как Теренс, впечатления были бы совершенно другими. Руководству следует серьезно рассмотреть вопрос о его повышении до должности управляющего отелем, тогда отель, наконец, увидит столь необходимые ему улучшения.
Несмотря на прекрасное местоположение, плохое обслуживание, отсутствие чистоты и слабое управление означают, что я никогда больше не остановлюсь здесь и никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Встреча на ресепшене была плохой и непрофессиональной. Не было никакой энергии, никакого чувства гостеприимства, а сотрудник, который нас обслуживал, казался равнодушным и незаинтересованным. Первое впечатление имеет значение, и это сразу же задало негативный тон всему пребыванию.
Состояние номеров было неприемлемым для отеля такого уровня. Номера были очень грязными, ковры были плохо уложены и выглядели запущенными, а несколько электрических розеток перестали работать во время нашего пребывания. Основные стандарты уборки и технического обслуживания явно не соблюдались. В целом, отель производил впечатление устаревшего, плохо управляемого и невнимательного к деталям.
Обслуживание во всем отеле было постоянно ниже стандарта, и, судя по всему, эти проблемы исходят от руководства. Отель в таком невероятном месте должен работать на гораздо более высоком уровне, но профессионализм и обслуживание явно отсутствуют.
Единственным положительным моментом, помимо отличного расположения, размера номеров и прекрасного вида, был Теренс, менеджер по питанию и напиткам. Он сделал все возможное, чтобы мой день рождения стал особенным, и позаботился о том, чтобы наше посещение ресторана, особенно завтрак, было превосходным. Он проявил искреннюю заботу, профессионализм и лидерские качества, чего явно не хватало в других частях отеля. Официанты, с которыми мы общались, также были очень хорошими и внимательными.
Честно говоря, если бы в отеле было больше таких менеджеров, как Теренс, впечатления были бы совершенно другими. Руководству следует серьезно рассмотреть вопрос о его повышении до должности управляющего отелем, тогда отель, наконец, увидит столь необходимые ему улучшения.
Несмотря на прекрасное местоположение, плохое обслуживание, отсутствие чистоты и слабое управление означают, что я никогда больше не остановлюсь здесь и никому не порекомендую этот отель.