Мы с мужем наслаждались недельным пребыванием здесь. Виды были хорошие, номера были нормальные, и район был тихим. Управляющий недвижимостью был внимателен; однако у нас произошла очень тревожная ситуация с владельцем недвижимости.
Они рекламируют возможность поймать трансфер, чтобы посетить сафари-тур с одним из своих партнеров за дополнительную плату. Мы забронировали эту экскурсию вместе с еще 9 родственниками. Поскольку заповедник для сафари находится примерно в 1, 5 часах езды от центрального вокзала, вам придется сесть на трансфер от отеля очень рано утром. Наша семья прибыла к центральному офису один за другим около 5 утра, чтобы дождаться шаттла. Утро было довольно холодным, поэтому вместо того, чтобы заставлять их ждать снаружи, мы сказали им подождать в вестибюле/гостиной. Еще рано — понятно, что они все еще устали и тихо ждали в вестибюле. Трансфер тоже забрал нас очень поздно.
Однако до прибытия шаттла к ним подошла белая южноафриканка в халате и была очень разгневана… кричала, что их не приветствуют, и говорила, что они не могут там спать. Она была чрезвычайно грубой и агрессивной, как будто члены моей семьи были бездомными скваттерами, пытающимися завладеть их собственностью. Никто не шумел, все были одеты нормально, а свои вещи просто лежали и ждали в шаттле для сафари. Затем она рассердила их, спрашивая, у кого они ночевали на ночь, и неоднократно расспрашивала их о том, почему они здесь, игнорируя их объяснения о том, что они ждут на шаттле. Когда один из членов моей семьи пришел за нами, эта женщина последовала за членом моей семьи обратно вверх по лестнице, все еще беспокоя ее, требуя, чтобы она ответила на ее вопросы. Затем она поняла, что они говорят правду, и попыталась извиниться. Однако было совершенно очевидно, что она сразу же создала стереотип о моей семье как о чернокожих людях, захвативших ее собственность. Ее ярость не оставила места для вежливого разговора, и этот опыт серьезно испортил прекрасный отпуск! Еще более тревожным является то, что, несмотря на то, что хозяйка в целом была доброй женщиной, она попыталась оправдать поведение владельцев, заявив, что она еще не пила кофе и что у них был «опыт» в прошлом, когда в доме находились нежелательные люди. Она не предложила способов улучшить ситуацию или заплатить нам за такой ужасный опыт. Она не видела, насколько ужасным было поведение ее партнера и владельца. Затем нам напомнили о том, где мы находимся, и об истории, которая преследовала этот район, что в тот момент способствовало отсутствию надлежащего обслуживания клиентов и плохому оправданию вопиющего неуважения партнера к нашей семье и нам. Как чернокожие люди, мы достаточно переживаем в штатах. Меньше всего нам бы хотелось пережить эти вещи в отпуске. Мы были очень разочарованы ответом Cb one и возлагали на них большие надежды, но они не оправдались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они рекламируют возможность поймать трансфер, чтобы посетить сафари-тур с одним из своих партнеров за дополнительную плату. Мы забронировали эту экскурсию вместе с еще 9 родственниками. Поскольку заповедник для сафари находится примерно в 1, 5 часах езды от центрального вокзала, вам придется сесть на трансфер от отеля очень рано утром. Наша семья прибыла к центральному офису один за другим около 5 утра, чтобы дождаться шаттла. Утро было довольно холодным, поэтому вместо того, чтобы заставлять их ждать снаружи, мы сказали им подождать в вестибюле/гостиной. Еще рано — понятно, что они все еще устали и тихо ждали в вестибюле. Трансфер тоже забрал нас очень поздно.
Однако до прибытия шаттла к ним подошла белая южноафриканка в халате и была очень разгневана… кричала, что их не приветствуют, и говорила, что они не могут там спать. Она была чрезвычайно грубой и агрессивной, как будто члены моей семьи были бездомными скваттерами, пытающимися завладеть их собственностью. Никто не шумел, все были одеты нормально, а свои вещи просто лежали и ждали в шаттле для сафари. Затем она рассердила их, спрашивая, у кого они ночевали на ночь, и неоднократно расспрашивала их о том, почему они здесь, игнорируя их объяснения о том, что они ждут на шаттле. Когда один из членов моей семьи пришел за нами, эта женщина последовала за членом моей семьи обратно вверх по лестнице, все еще беспокоя ее, требуя, чтобы она ответила на ее вопросы. Затем она поняла, что они говорят правду, и попыталась извиниться. Однако было совершенно очевидно, что она сразу же создала стереотип о моей семье как о чернокожих людях, захвативших ее собственность. Ее ярость не оставила места для вежливого разговора, и этот опыт серьезно испортил прекрасный отпуск! Еще более тревожным является то, что, несмотря на то, что хозяйка в целом была доброй женщиной, она попыталась оправдать поведение владельцев, заявив, что она еще не пила кофе и что у них был «опыт» в прошлом, когда в доме находились нежелательные люди. Она не предложила способов улучшить ситуацию или заплатить нам за такой ужасный опыт. Она не видела, насколько ужасным было поведение ее партнера и владельца. Затем нам напомнили о том, где мы находимся, и об истории, которая преследовала этот район, что в тот момент способствовало отсутствию надлежащего обслуживания клиентов и плохому оправданию вопиющего неуважения партнера к нашей семье и нам. Как чернокожие люди, мы достаточно переживаем в штатах. Меньше всего нам бы хотелось пережить эти вещи в отпуске. Мы были очень разочарованы ответом Cb one и возлагали на них большие надежды, но они не оправдались.