Не решаюсь публиковать сообщения, так как ненавижу негатив — и немного позже, чем ожидалось, из-за того, что был слишком занят!
Мы остановились здесь с большой группой семьи и друзей после нашей свадьбы в Кейптауне в марте — прекрасная возможность отдохнуть вместе. Несмотря на то, что во время пребывания было несколько замечательных моментов, было также несколько неровностей, которые сделали его немного более напряженным, чем мы надеялись.
Номера были чистыми, просторными и удобными, с хорошими кроватями, горячим душем и милыми небольшими террасами. Просто, но как раз для группового отдыха. Терраса у бассейна и в саду была прекрасна и, безусловно, изюминкой — идеально подходит для отдыха и общения.
Тем не менее, планировка отеля довольно обширна, и зона честного бара/бильярдного стола закрылась на удивление рано. Однажды вечером нас попросили уйти в 22:00, а в другой раз, поздно вернувшись с ужина в Аквиле, мы обнаружили, что к 21:30 все уже закрыто. Для группы взрослых это было похоже на то, как если бы их отругали за то, что они не ложились спать после сна.
Завтрак в ресторане был вкусным (оплачивается отдельно), но имейте в виду, что капсулы с кофе в буфете не включены, хотя они тут же лежат — и за них придется заплатить позже, что для некоторых из нас стало неожиданностью.
Все платежи обрабатывались вручную с помощью рукописных счетов, подсчитываемых в конце пребывания. Лично карточная система PAYG сделала бы ситуацию намного проще. Ужин был нормальный — довольно мясной и жирный, в зависимости от ваших предпочтений.
Большой проблемой для нас было несоответствие рекламируемых мероприятий. Многие из нас взяли «поездку на ферму», которая была указана в Интернете по цене 200 рандов на человека, но потом нам сказали, что на самом деле мы были на «поездке на сафари», и взяли двойную цену. Ранее не упоминалось ни о втором ценовом уровне, ни даже о том, что существуют разные типы накопителей. После некоторых споров мы поборолись за ставку в 200 рандов на человека, и в конце концов они согласились, но это не должно было занять так много усилий.
Были также проблемы с обслуживанием, например, балка дверцы холодильника упала и ударила одного из наших друзей по лицу, что, да, действительно пролило кровь. Мы списали это на невезение… и, к счастью, все было не хуже, но то, как с этим справились, оставляло желать лучшего.
Связь была плохой повсюду. Мы безуспешно пытались подтвердить бронирование для большой группы по электронной почте и телефону. Команда настаивала на том, что все общение должно проходить через Booking. Com, но даже там мы получили сообщение о вариантах питания только накануне приезда.
К сожалению, стиль общения владельца был довольно резким и грубым, включая закатывание глаз во время разговора. Это оставило печальную нотку в конце того, что, как мы надеялись, будет радостным и непринужденным праздником с нашими близкими.
Короче говоря, хотя у обстановки есть потенциал и некоторые действительно приятные элементы, общий опыт неудовлетворительный — в основном из-за общения, неясной политики и некоторых моментов плохого обслуживания клиентов, которых можно избежать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились здесь с большой группой семьи и друзей после нашей свадьбы в Кейптауне в марте — прекрасная возможность отдохнуть вместе. Несмотря на то, что во время пребывания было несколько замечательных моментов, было также несколько неровностей, которые сделали его немного более напряженным, чем мы надеялись.
Номера были чистыми, просторными и удобными, с хорошими кроватями, горячим душем и милыми небольшими террасами. Просто, но как раз для группового отдыха. Терраса у бассейна и в саду была прекрасна и, безусловно, изюминкой — идеально подходит для отдыха и общения.
Тем не менее, планировка отеля довольно обширна, и зона честного бара/бильярдного стола закрылась на удивление рано. Однажды вечером нас попросили уйти в 22:00, а в другой раз, поздно вернувшись с ужина в Аквиле, мы обнаружили, что к 21:30 все уже закрыто. Для группы взрослых это было похоже на то, как если бы их отругали за то, что они не ложились спать после сна.
Завтрак в ресторане был вкусным (оплачивается отдельно), но имейте в виду, что капсулы с кофе в буфете не включены, хотя они тут же лежат — и за них придется заплатить позже, что для некоторых из нас стало неожиданностью.
Все платежи обрабатывались вручную с помощью рукописных счетов, подсчитываемых в конце пребывания. Лично карточная система PAYG сделала бы ситуацию намного проще. Ужин был нормальный — довольно мясной и жирный, в зависимости от ваших предпочтений.
Большой проблемой для нас было несоответствие рекламируемых мероприятий. Многие из нас взяли «поездку на ферму», которая была указана в Интернете по цене 200 рандов на человека, но потом нам сказали, что на самом деле мы были на «поездке на сафари», и взяли двойную цену. Ранее не упоминалось ни о втором ценовом уровне, ни даже о том, что существуют разные типы накопителей. После некоторых споров мы поборолись за ставку в 200 рандов на человека, и в конце концов они согласились, но это не должно было занять так много усилий.
Были также проблемы с обслуживанием, например, балка дверцы холодильника упала и ударила одного из наших друзей по лицу, что, да, действительно пролило кровь. Мы списали это на невезение… и, к счастью, все было не хуже, но то, как с этим справились, оставляло желать лучшего.
Связь была плохой повсюду. Мы безуспешно пытались подтвердить бронирование для большой группы по электронной почте и телефону. Команда настаивала на том, что все общение должно проходить через Booking. Com, но даже там мы получили сообщение о вариантах питания только накануне приезда.
К сожалению, стиль общения владельца был довольно резким и грубым, включая закатывание глаз во время разговора. Это оставило печальную нотку в конце того, что, как мы надеялись, будет радостным и непринужденным праздником с нашими близкими.
Короче говоря, хотя у обстановки есть потенциал и некоторые действительно приятные элементы, общий опыт неудовлетворительный — в основном из-за общения, неясной политики и некоторых моментов плохого обслуживания клиентов, которых можно избежать.