Мы остановились в отеле Protea в Кимберли 29 сентября, чтобы отпраздновать нашу годовщину, и остались крайне разочарованы. Мы заселились в 19:58, немного подождали, и нам помог дежурный менеджер по связям с гостями. Мне сказали, что забронировано 2 номера, но я забронировал один через ваучеры Protea. Мой ваучер на 1000 рандов не был найден в системе бронирования, и после того, как я показал его им, все было улажено, и я смог оплатить оставшуюся сумму в 798 рандов. Все это заняло почти 30 минут. Мне предложили воду, и я принял предложение, но затем указали на диспенсер для воды, который явно был выключен весь день, с фруктами, которые выглядели испорченными. Я отказался. Как только проблема была решена, нам дали ключ от номера и указали направление, куда нам нужно было идти.
Когда мы добрались до номера, я поискал воду и обнаружил, что в номере нет ни воды, ни стаканов. Мы позвонили вниз, получили, попросили принести воду и стаканы в номер, и нам сказали, что дежурный менеджер подойдет к нам, так как они должны быть там. Прошло 20 минут, но никто не пришел. Мы позвонили снова, и нам сказали, что кто-то скоро подойдет. Все еще ничего, еще через 20 минут нам позвонили с стойки регистрации и сказали, что принесут сами, но никто так и не пришел. Затем я перезвонил им еще через 15 минут и сказал, что это смешно, что они портят нашу годовщину, и я сам принесу воду. Мне сказали, что они не знали, что уборка уже закончилась.
Я спустился и попросил воду и стаканы, но мне сказали, что они не знают, где дежурный менеджер. Это было просто смешно, что мне пришлось умолять больше часа из-за такой простой вещи.
Чтобы добавить оскорбления к ране, мой муж попросил горничную принести еще туалетной бумаги, так как, когда мы приехали, в наличии была только половина, и нам дали еще половину рулона и сказали, что они все еще ждут поступления.
Мы каждый год останавливаемся в отеле Protea на годовщину свадьбы, обычно во Франшуке, и этот опыт был просто ужасным, он испортил всё впечатление.
Персонал совершенно не заинтересован в обслуживании гостей. При выезде я сказал, насколько ужасным был мой опыт, и мне сказали, что я получу электронное письмо, но, очевидно, им это было не нужно.
Я тоже работаю в гостиничном бизнесе, но никогда никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы добрались до номера, я поискал воду и обнаружил, что в номере нет ни воды, ни стаканов. Мы позвонили вниз, получили, попросили принести воду и стаканы в номер, и нам сказали, что дежурный менеджер подойдет к нам, так как они должны быть там. Прошло 20 минут, но никто не пришел. Мы позвонили снова, и нам сказали, что кто-то скоро подойдет. Все еще ничего, еще через 20 минут нам позвонили с стойки регистрации и сказали, что принесут сами, но никто так и не пришел. Затем я перезвонил им еще через 15 минут и сказал, что это смешно, что они портят нашу годовщину, и я сам принесу воду. Мне сказали, что они не знали, что уборка уже закончилась.
Я спустился и попросил воду и стаканы, но мне сказали, что они не знают, где дежурный менеджер. Это было просто смешно, что мне пришлось умолять больше часа из-за такой простой вещи.
Чтобы добавить оскорбления к ране, мой муж попросил горничную принести еще туалетной бумаги, так как, когда мы приехали, в наличии была только половина, и нам дали еще половину рулона и сказали, что они все еще ждут поступления.
Мы каждый год останавливаемся в отеле Protea на годовщину свадьбы, обычно во Франшуке, и этот опыт был просто ужасным, он испортил всё впечатление.
Персонал совершенно не заинтересован в обслуживании гостей. При выезде я сказал, насколько ужасным был мой опыт, и мне сказали, что я получу электронное письмо, но, очевидно, им это было не нужно.
Я тоже работаю в гостиничном бизнесе, но никогда никому не порекомендую этот отель.