Отзыв об отеле Sparkling Waters Hotel Spa 3*

Среда, 20 декабря 2023 года. Во-первых, я хочу сказать, что думал, что заключил сделку 2023 года, когда получил жилье за ​​меньшую цену, в 56% включенный завтрак! Я ожидал 5-звездочного обслуживания. Это должен был быть мой рождественский подарок моей любимой женщине, спа-процедуры и все такое.
По прибытии прием был очень впечатляющим, а Дезире действительно замечательной. Я получил ключ от номера 23 и сразу же при входе услышал, как работает туалет. Не мог остановиться, поэтому поменяли номер на номер 22. Номера старые, но чистые. Теперь заказываем обед… Нам говорят, что доставка на кухню еще не осуществлена, и не все блюда есть в наличии. После многих попыток мы наконец заказали. Затем моя жена полила заправкой свой куриный салат и обнаружила, что срок годности заправки истек в феврале 2023 года! Бетти сказала нам, что заправка для салата была куплена за 2 дня до этого. Моя упаковка была нагрета ПОСЛЕ того, как в нее положили салат, поэтому салат теперь напоминал горячую капусту.
Отправляемся в Спа. Действительно восхитительно, и две дамы проделали хорошую работу. Изюминка пребывания, хотя все остальное легко превзойти. Хорошо, идем дальше. Время ужина. В меню пока ничего нет, так как в наличии еще нет. Я беру единственную пасту, а жена заказывает ребрышки. По словам Бетти, доступны только две вещи. Затем Бетти возвращается и говорит, что ребрышек нет, но она может заменить их свиными отбивными. Принимаем… Что получаем? Свиные ломтики.
Время завтрака… Полный шведский стол, не хватает только паровых фруктов, горячей шотландской каши, круассанов, джемов, фруктового салата и фруктового варенья. Вместо фильтрованного кофе предлагались пакетики Nescafe. Теперь намазываем тост маслом, а масло прогорклое! Я говорю официантке, и ответ: «О, окей». Затем мы едим тост без масла. Через 45 минут прибывает горячий завтрак. Я заказал печеную фасоль, но вместо этого получил фасоль с маслом. Затем я пошел на выезд и снова нашел очень услужливый персонал на стойке регистрации и поделился своим разочарованием. Вызвали менеджера, и я снова рассказал свою историю. Он, в свою очередь, позвонил шеф-повару, и я снова объяснил свое разочарование. Он сказал мне, что был на дежурстве и помнит заказ еды, но потом пошел на кухню и вернулся с ребрышками! В счете четко были показаны свиные отбивные, хотя были даны ломтики. Я попросил дежурного менеджера передать мой номер владельцам, чтобы они позвонили мне, чтобы избежать негативного отзыва. Все еще жду звонка. Теперь я чувствую, что не должен был платить за обед или ужин, учитывая, что «завтрак включен», что было абсолютно шокирующим, как и все остальные блюда, но я заплатил. Я считаю, что если кто-то гордится предлагаемыми услугами, то телефонный звонок не будет слишком сложной просьбой. Не получено. Я занимаюсь обслуживанием клиентов и фактически обрабатываю ВСЕ жалобы клиентов на региональном уровне. Я лично звоню каждому клиенту и гарантирую, что жалоба будет решена. Я ожидаю только того, что предлагаю сам. Я не рекомендую этот отель никому. Не ходите туда!