Я пишу, чтобы официально выразить своё глубокое разочарование после недавнего пребывания в отеле The Cascades. Мы с женой поженились 19 сентября 2025 года, а 1 октября я отмечал своё 40-летие — события, которые мы надеялись отметить незабываемым и роскошным отдыхом.
К сожалению, наше пребывание оказалось далеко не таким, как ожидалось:
1. Состояние номера: В нашем номере были засоры канализации и постоянный запах канализации каждое утро и вечер. Хотя персонал пытался привести душ в рабочее состояние, стойкий запах оставался, делая номер некомфортным.
2. Отсутствие элементарного гостеприимства: При выезде ни один сотрудник не предложил помощь, не поздоровался и даже не улыбнулся. Несмотря на мои явные трудности из-за проблем с передвижением, мне не предложили никакой помощи. Кроме того, чтобы попасть в свой автомобиль, припаркованный на огороженном месте, мне пришлось вернуться внутрь и попросить помощи у персонала после того, как меня проигнорировали, когда я проходил мимо.
3. Несоответствие пятизвездочным стандартам: Для отеля, позиционирующего себя как «пятизвездочный», наше пребывание было лишено профессионализма, внимательности и человеческого тепла. То, что должно было стать знаменательным событием, превратилось в источник разочарования и сожаления.
Как создатели контента, мы документируем и делимся своим опытом по всему миру с целью информирования других и подчеркивания стандартов обслуживания. К сожалению, это пребывание не отражает ни качества, ни уровня обслуживания, ожидаемого от отеля вашего заявленного уровня.
С уважением прошу разъяснить следующее:
Какие конкретные стандарты и критерии определяют пятизвездочный рейтинг в отеле The Cascades?
Насколько наше пребывание соответствует этим стандартам?
Кроме того, было очень неприятно услышать, что отель Cascades приложил все усилия для решения проблемы, но эти усилия оказались недостаточными, и мы почувствовали себя проигнорированными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание оказалось далеко не таким, как ожидалось:
1. Состояние номера: В нашем номере были засоры канализации и постоянный запах канализации каждое утро и вечер. Хотя персонал пытался привести душ в рабочее состояние, стойкий запах оставался, делая номер некомфортным.
2. Отсутствие элементарного гостеприимства: При выезде ни один сотрудник не предложил помощь, не поздоровался и даже не улыбнулся. Несмотря на мои явные трудности из-за проблем с передвижением, мне не предложили никакой помощи. Кроме того, чтобы попасть в свой автомобиль, припаркованный на огороженном месте, мне пришлось вернуться внутрь и попросить помощи у персонала после того, как меня проигнорировали, когда я проходил мимо.
3. Несоответствие пятизвездочным стандартам: Для отеля, позиционирующего себя как «пятизвездочный», наше пребывание было лишено профессионализма, внимательности и человеческого тепла. То, что должно было стать знаменательным событием, превратилось в источник разочарования и сожаления.
Как создатели контента, мы документируем и делимся своим опытом по всему миру с целью информирования других и подчеркивания стандартов обслуживания. К сожалению, это пребывание не отражает ни качества, ни уровня обслуживания, ожидаемого от отеля вашего заявленного уровня.
С уважением прошу разъяснить следующее:
Какие конкретные стандарты и критерии определяют пятизвездочный рейтинг в отеле The Cascades?
Насколько наше пребывание соответствует этим стандартам?
Кроме того, было очень неприятно услышать, что отель Cascades приложил все усилия для решения проблемы, но эти усилия оказались недостаточными, и мы почувствовали себя проигнорированными.