Как уже упоминалось: Отдел бронирования или бухгалтерия не смогли вернуть деньги за отмененное бронирование. Лодж отменил бронирование из-за наводнения, но не вернул деньги в течение 5 недель.
Главный менеджер по развитию ответил:
Мы искренне сожалеем о доставленных вам неудобствах и разочаровании. Хотя Madikwe River Lodge, безусловно, не является банкротом, недавнее наводнение вызвало значительные сбои в работе, включая задержки в обработке возвратов. Мы не придерживаемся такого уровня обслуживания и работаем над решением проблемы возврата средств в срочном порядке.
…
… и еще раз приносим наши искренние извинения.
Так что, возможно, они НЕ БАНКРОТНЫ. Ладно.
В электронном письме он написал:
Я знаю, что мы, возможно, потеряли вас как клиента…
Да, потеряли!
Извинений недостаточно! Они (более или менее) сожалеют, что потеряли нас как клиента.
Никакой компенсации, никакой скидки на будущее бронирование в тогда еще СОВЕРШЕННО НОВОМ Лодже.
Ничего.
Не отмена бронирования из-за наводнения (это природа), а отсутствие предложения «чего-то», чтобы показать, что извинения РЕАЛЬНЫ, – вот в чём проблема.
Этот отзыв просто для того, чтобы показать: просто извиниться недостаточно!
Вы можете прочитать это в тысячах отзывов: Нам очень жаль!
В любом случае, очень плохо!
Velgevonden вернул деньги в течение 4 дней и очень помог найти альтернативное жильё. Motswiri (в Мадикве, сразу на другой стороне заповедника) очень любезно встретил нас, как ПОСЛЕДНИХ ВТОРЫХ гостей.
Главный менеджер по развитию сказал:
Во второй половине года у нас будет продукт и обслуживание, которыми можно будет гордиться.
Я скажу:
Если вы не улучшите отношения с клиентами, «продукт» не доживёт!
Franz.
Кстати: взгляните на мои > 100 ХОРОШИХ отзывов.
Хорошее обслуживание — хорошие товары — хороший отзыв!
Вот для чего нужен этот инструмент на Tripadvisor!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главный менеджер по развитию ответил:
Мы искренне сожалеем о доставленных вам неудобствах и разочаровании. Хотя Madikwe River Lodge, безусловно, не является банкротом, недавнее наводнение вызвало значительные сбои в работе, включая задержки в обработке возвратов. Мы не придерживаемся такого уровня обслуживания и работаем над решением проблемы возврата средств в срочном порядке.
…
… и еще раз приносим наши искренние извинения.
Так что, возможно, они НЕ БАНКРОТНЫ. Ладно.
В электронном письме он написал:
Я знаю, что мы, возможно, потеряли вас как клиента…
Да, потеряли!
Извинений недостаточно! Они (более или менее) сожалеют, что потеряли нас как клиента.
Никакой компенсации, никакой скидки на будущее бронирование в тогда еще СОВЕРШЕННО НОВОМ Лодже.
Ничего.
Не отмена бронирования из-за наводнения (это природа), а отсутствие предложения «чего-то», чтобы показать, что извинения РЕАЛЬНЫ, – вот в чём проблема.
Этот отзыв просто для того, чтобы показать: просто извиниться недостаточно!
Вы можете прочитать это в тысячах отзывов: Нам очень жаль!
В любом случае, очень плохо!
Velgevonden вернул деньги в течение 4 дней и очень помог найти альтернативное жильё. Motswiri (в Мадикве, сразу на другой стороне заповедника) очень любезно встретил нас, как ПОСЛЕДНИХ ВТОРЫХ гостей.
Главный менеджер по развитию сказал:
Во второй половине года у нас будет продукт и обслуживание, которыми можно будет гордиться.
Я скажу:
Если вы не улучшите отношения с клиентами, «продукт» не доживёт!
Franz.
Кстати: взгляните на мои > 100 ХОРОШИХ отзывов.
Хорошее обслуживание — хорошие товары — хороший отзыв!
Вот для чего нужен этот инструмент на Tripadvisor!