Madikwe River Lodge

Как уже упоминалось: Отдел бронирования или бухгалтерия не смогли вернуть деньги за отмененное бронирование. Лодж отменил бронирование из-за наводнения, но не вернул деньги в течение 5 недель.
Главный менеджер по развитию ответил:
Мы искренне сожалеем о доставленных вам неудобствах и разочаровании. Хотя Madikwe River Lodge, безусловно, не является банкротом, недавнее наводнение вызвало значительные сбои в работе, включая задержки в обработке возвратов. Мы не придерживаемся такого уровня обслуживания и работаем над решением проблемы возврата средств в срочном порядке.
…
… и еще раз приносим наши искренние извинения.
Так что, возможно, они НЕ БАНКРОТНЫ. Ладно.
В электронном письме он написал:
Я знаю, что мы, возможно, потеряли вас как клиента…
Да, потеряли!
Извинений недостаточно! Они (более или менее) сожалеют, что потеряли нас как клиента.
Никакой компенсации, никакой скидки на будущее бронирование в тогда еще СОВЕРШЕННО НОВОМ Лодже.
Ничего.
Не отмена бронирования из-за наводнения (это природа), а отсутствие предложения «чего-то», чтобы показать, что извинения РЕАЛЬНЫ, – вот в чём проблема.
Этот отзыв просто для того, чтобы показать: просто извиниться недостаточно!
Вы можете прочитать это в тысячах отзывов: Нам очень жаль!
В любом случае, очень плохо!
Velgevonden вернул деньги в течение 4 дней и очень помог найти альтернативное жильё. Motswiri (в Мадикве, сразу на другой стороне заповедника) очень любезно встретил нас, как ПОСЛЕДНИХ ВТОРЫХ гостей.

6 марта они уведомили нас о том, что строение было разрушено разливом реки, и сообщили, что мы можем получить ваучер, действительный до октября, или переехать в указанное ими строение в заповеднике Мадикве (при наличии свободных мест), или вернуть уплаченный депозит (соответствующий половине стоимости проживания).
Мы выбрали возврат денег, потому что в предложенном ими в качестве альтернативы здании не было свободных номеров, а 9 марта я отправил всю запрошенную документацию для получения возврата денег.
Через 10 дней я получаю еще одно письмо с просьбой предоставить документы, необходимые для возврата денег, те же самые, которые я уже отправлял!
В середине апреля я снова спросил, не пропали ли какие-то документы и был ли разрешен возврат.
Донован Бауэр ответил, что возврат был авторизован Банком 10 апреля, но он запросит у Банка квитанцию ​​о возврате.
Через несколько дней я снова написал ему, чтобы узнать, есть ли у него квитанция. Донован отвечает, что он ждет поступления денег из банка, но зачисление денег на счет может занять до 21 дня.
Я снова написала в мае, несколько раз, и ничего, он больше не отвечает…
Потеряно более 1500, 00 евро, кредита нет…
Ужасное поведение, а потом по всему миру жалуются на итальянцев…

Отдел бронирования или бухгалтерия не могут вернуть деньги за отмененное бронирование. Лодж отменил бронирование из-за наводнения, но не вернул деньги за последние 3 недели. Они также не помогли получить альтернативное бронирование в одном из многих хороших Лодж в Мадикве. Худшее обслуживание, которое когда-либо видели в Мадикве за многие годы.

Я забронировал номер за несколько месяцев. Я заплатил заранее. А за несколько часов до даты мне позвонили и сказали, что мое бронирование отменено. Потому что отель получил структурные повреждения. Хотя они уже знали об этом, они сообщили мне в последнюю минуту. Мне пришлось выбрать любой доступный отель в экстренном случае и заплатить в 3 раза больше. Персонал отеля грязный и не заботится о гостях. Это никуда не годится.

В октябре 2024 года мы останавливались в этом отеле на 3 ночи. Это была поездка, которая бывает раз в жизни, вместе со всей семьей (бабушками и дедушками, детьми и внуками). Мы хорошо провели время в Madikwe River Lodge (спасибо дружелюбному персоналу), но все положительные воспоминания теперь ушли. Из-за ошибки в Dream Resorts/Madikwe River Lodge наш платеж по балансу не прошел. Нам сказали, что он вернется, и что мы должны погасить наш баланс при выезде из отеля с помощью кредитной карты. Так мы и сделали. Однако через несколько дней после этого наш первоначальный платеж все-таки был списан с нашего счета. Как и наш платеж с помощью кредитной карты. Так что мы заплатили дважды! Мы немедленно предприняли меры, и нам сказали, что отель вернет нам сумму, но прошло уже четыре месяца, а мы до сих пор не получили свои деньги обратно. Это заняло у нас много времени, сил и энергии, плюс, очевидно, много денег. Мы пытались связаться с вами по разным каналам, и хотя в начале мы получали ответы, сейчас уже пару недель тишина. Это похоже на мошенничество. Поэтому мы бы не советовали бронировать этот домик или любое другое размещение Dream Resort.

Персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ, от стойки регистрации до руководства, официантов и уборщиков. Все чрезвычайно любезны, улыбчивы и ориентированы на клиента. Не могу их ни в чем упрекнуть.
Что касается остального, место очень устало и требует довольно много работы. Обеденная зона нуждается в хорошем ремонте, и очень мало места, чтобы просто посидеть и отдохнуть, поэтому я бы. Погода не очень хорошая, вы застряли в своем номере большую часть времени, и это также требует свежего слоя краски, ковров и т. Д. Ванная комната, хотя и чистая, не в лучшем состоянии. Территория вокруг номеров нуждается в стрижке и уборке травы. Наш конденсатор кондиционера взорвался ночью, и это произошло исключительно из-за отсутствия.
Технического обслуживания.
Еда была очень средней, за исключением последнего вечера, когда нам подали еду.
Магазин Lodge был почти пуст, так что о покупке памятных вещей не могло быть и речи.
Им нужно подтянуться, иначе они обанкротятся.

Нам повезло провести 4 ночи в River Lodge, и наше пребывание было невероятным! Нам повезло останавливаться во многих разных местах размещения для сафари, и это было одно из самых запоминающихся.
В нашем прибрежном жилье было много разных посетителей, которые радовали нас между сафари. Еда была обильной, а обслуживание всегда было с улыбкой.
В заповеднике есть разнообразные места обитания и дикие животные. Гиды в заповеднике работают вместе, чтобы предоставить вам наилучшие возможности для наблюдения за дикими животными.
Мы обязательно вернемся.

У нас был незабываемый отдых в Madikwe River Lodge, наш гид Джерри был очень знающим, мы увидели так много местной дикой природы, включая всю Большую пятерку в течение первых нескольких сафари! Персонал в Lodge был дружелюбным, услужливым и действительно сделал наше пребывание незабываемым. Отличная еда — особенно вечерняя Бома!

Мы останавливались в этом домике на 4 ночи и получили поистине уникальный и удивительный опыт. У домика отличное расположение, великолепные коттеджи и (большое количество) восхитительной еды. Но я определенно должен отдать должное его персоналу, который приложил дополнительные усилия, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Особенно нашему гиду и водителю Джерри, который, скорее всего, лучший наблюдатель за дикой природой, которого я встречал во всех моих сафари. Он показал нам, что значит иметь «кустарниковый взгляд», что привело к множеству уникальных наблюдений за дикой природой.

Я люблю Мадикве. Это моя четвертая поездка туда. Мы любим выбирать каждый раз другой домик, и в этом году мы выбрали Madikwe River Lodge.
Расположенный на берегу реки, мы смогли понаблюдать, как слоны, бородавочники и импалы приходят на водопой и валяться.
Сам домик был похож на большинство других, открытая планировка, много мест, где можно посидеть. Возможно, немного устал, так как некоторые дорожки и лестницы требуют некоторой работы, так как они могут быть опасными для спотыкания. Каменный бассейн также нуждается в работе, так как в него было нелегко войти или выйти, но было приятно сидеть на солнце и общаться с посетителями-бородавочниками.
Персонал был замечательным, еда восхитительной, завтрак из кустарника, о котором мы спрашивали, но не были уверены в его наличии, был большим сюрпризом и действительно замечательным, благодаря всей тяжелой работе персонала.
Наш гид/рейнджер/аниматор Такура (он же Чарльз) был, безусловно, лучшим. Такой знающий, такой хороший в поиске животных. Мы замечательно провели время.
Настоятельно рекомендуем.

Прекрасный домик и потрясающие окрестности. Это была первая остановка в нашем медовом месяце, и мы были невероятно счастливы! Наш номер был просторным и невероятно чистым. Персонал сделал все, чтобы мы почувствовали себя особенными, они были очень дружелюбны и отзывчивы. Сафари были замечательными, мы видели много животных, а гид был дружелюбным и много рассказывал. И наконец, еда была очень вкусной! Настоятельно рекомендую этот домик!