Hamba Kancane Ma-Africa Guest House

Я сделал бронирование в сентябре 2022 года в прошлом году и заплатил полную сумму. К сожалению, у меня был случай смерти, и я сообщил ей об этом заранее до даты заезда. Я пытался договориться о возврате денег, но она была настолько груба и даже сказала, что я могу подать на нее в суд. Затем я попросил перенести бронирование на другую дату, которая еще не подтверждена, и она согласилась. Я пытаюсь связаться с ней, чтобы назначить новую дату с ноября 2022 года, она не отвечает. Она такая грубая и неуважительная. Очень обидно, что такая старая женщина, как она, ведет себя таким образом и лишена манер. Она занимается неправильным бизнесом. Дорогие люди, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТО МЕСТО, вы зря потратите деньги.

Я забронировал этот гостевой дом на 2 ночи, планируя сделать Граскоп туристическим центром в этом районе. Однако по пути я изменил маршрут и остановился только на ночлег. Дом расположен на окраине города с видом на окружающие холмы. Главное в ЮАР – безопасность. Дом окружен забором и оборудован сигнализацией. Условия хорошие. Есть нормальный Wi-Fi. Очень чистый. Дружелюбная хозяйка Лорейн. На бюджет. Единственный недостаток — ночью холодно. Отопления нет. Это второе, на что следует обратить внимание в ЮАР.

Описание этого места… таково, что во всех комнатах есть принадлежности для барбекю и телевизоры, и да, это правда… но телевизоры не работают, гриль заржавел из-за включенной микроволновой печи, но ничего не нагревает. У них есть сигнализация для дома и балок, и это здорово, но работает как тюрьма: вам нужно быть дома к 22:00, иначе она включит сигнализацию и закроет ворота.
Леди очень любезна, но пансиону нужно много внимания и заботы.
Когда мы зарегистрировались, нам предложили завтрак, мы попросили завтрак во вторник утром, и никто больше не приходил и не предлагал завтрак.
В общем, это было просто место для сна.
Мы спали в комнате наверху, но могли слышать все разговоры, тетя и свекровь в конце концов переехали в другую квартиру/комнату, потому что только там есть душ.

Мама Лорейн была очень добра. Сделал план, чтобы мы заселились очень поздно в пятницу. Позаботились о том, чтобы наша комната была чистой. Отличное расположение, чтобы увидеть подъемник в ущелье Граскоп. Нам удалось посетить лифт «Ущелье» и «окно Бога».

Какой ужасный опыт.
1. Мы ждали 2-3 часа, пока владелец придет и откроется для нас. Она пришла так поздно. Мы специально забронировали это место, потому что при бронировании было указано, что это шале с самообслуживанием. Она это отрицала… мы умоляли готовить там, потому что уже купили продукты, и в итоге с нас взяли дополнительно 200 рандов за электричество.
2. На следующий день утром она пришла в нашу комнату и спросила, как мы спали… мы дали ей честный отзыв, что здесь не чисто и полно пыли. Мне и еще двум людям пришлось принять алледекс.
3. В субботу утром мы показали ей сломанный утюг, потому что она указала, что, если мы что-нибудь сломаем, мы заплатим за это 500 рандов или больше. Она отрицала, что у нее есть сломанный утюг, то есть его сломали мы, но нашла его таким.
4. Она груба, груба, груба. Не слушает клиентов.
Относились к нам как к детям. Никакого уважения вообще.
Очень неорганизованно. Одно за другим.
Только для того, чтобы мы обнаружили, что она плохо с нами обращалась, потому что мы забронировали номер через booking. Com… поэтому она почувствовала, что находится в растерянности.
Я настоятельно рекомендую вам не бронировать это место.

Мы забронировали номер на booking. Com в 17:00 и приехали около 8. На телефон в Google и на номер телефона на booking. Com никто не ответил. Мы ждали под дождем 30 минут, пока хозяин не пришел к воротам без ключа, а затем ждали еще 30 минут, пока парень не пришел с ключом. Владелица сказала, что у нее проблема с электронной почтой, а затем обвинила нас в краже вещей из комнаты! Комната была хорошая, но в целом не рекомендуется.

Владелец, чтобы избежать взаимодействия с гостем, если это не приветствовать их.
Владелец слушать жалобы гостей и удовлетворить их ожидания, не будучи оборонительным.
Владелец, чтобы прояснить ее ожидания от гостя, чтобы избежать конфликта.
Владелец должен получить кондиционер или вентиляторы дом не должным образом проветривается.
Очистка должна происходить с минимальным отвлечением к гостю.
Возможно также извлечь ковры и пластиный настил запах свалки будет уменьшен.
Обновить душ, поскольку они не достаточно большие для комфортного купания.
Диваны, холодильники должны быть чистыми во все времена не только тогда, когда гости появятся, как они показывают.
Получить надлежащую площадь кладовой для личных вещей владельца они не должны иметь площадь, где гостевой сон как часть складских помещений.
Владелец не может кричать на гостя независимо от того, насколько вы не согласны.