Coyotes Hotel and Conference Centre

Я заселился 06 августа 2025 года в командировку. По прибытии подошел к стойке регистрации и получил ключи, но никто меня не выстроил, а просто указал пальцем, чтобы я прошел в ту сторону. Наконец, войдя в номер, я обнаружил, что мусорные баки по-прежнему полны мусора, телевизор не работает, постельное белье неубрано, а ночью и рано утром было слишком шумно из-за их питейного заведения.

Мне понравилось 😉 проживание… но мне было некомфортно из-за двух односпальных кроватей, сдвинутых в одну двуспальную. Номера были чистыми и безупречными. Ночью меня потревожил шумный пьяный постоялец…

К сожалению, во время нашего визита в течение первых нескольких часов не было электричества, а когда оно снова появилось, розетки не работали, за исключением одной, куда был подключен кондиционер. Они забыли о нас за завтраком, но довольно быстро все исправили.

В потолке был какой-то шум. Не знаю, гейзер ли это был или что-то ещё. В комнате не было стула, чтобы посидеть. Место для развешивания одежды было слишком маленьким и открытым. Внутри чайника была ржавчина. Комната была слишком маленькой.

Всё было хорошо, за исключением кровати в номере 24, которая старая и неудобная, как и другие кровати, на которых я спал раньше в этом отеле. Думаю, её нужно заменить.

Персонал на стойке регистрации при выезде был груб, так как они постоянно говорили по телефону, ожидая, что мы дождемся, пока они закончат личный разговор, прежде чем принять нас. Персонал, отвечающий за уборку, шумел с 5 утра.

5 апреля 2025 года я забронировал проживание на одну ночь в отеле и конференц-центре Coyets. По прибытии в 18:30 я подтвердил свое бронирование у администратора. Однако администратор проявил недружелюбное поведение.
Проблема оплаты наличными.
Меня неожиданно попросили заплатить 150 рандов наличными, которые якобы возвращались при выезде. Когда я предложил оплатить картой, администратор сказал, что принимаются только наличные. Противоречиво, (при бронировании. Com) указано, что оплата наличными не принимается. Мне пришлось снять наличные на ближайшей заправочной станции, чтобы получить ключ от номера.
Плохое обслуживание клиентов.
Поведение администратора было непрофессиональным и грубым. Когда я выразил свое недовольство ее обслуживанием клиентов, она стала защищаться и пренебрежительно относиться к ней. Я спросил ее имя, но она отказалась назвать его, и даже позировала для фотографии, когда я предложил ее сделать. Ее отношение оставалось нежелательным, когда я спросил, как пройти в свою комнату.
Идентификация администратора.
На следующее утро я поинтересовался именем администратора у ее коллег, и мне сообщили, что ее зовут Нокубонга.
Заключение.
Обращение со мной со стороны Нокубонги было неприемлемым. Я призываю отель и конференц-центр Coyets разобраться с этим инцидентом и обеспечить более качественное обучение своих сотрудников обслуживанию клиентов.

Какое превосходное обслуживание от Нокубонгвы Масуку. В тот день, когда я открою свой домик, я приеду с ней.

У нас было спокойное пребывание в отеле. Он находится недалеко от других услуг, таких как рестораны и магазины. Я бы хотел видеть микроволновую печь в каждом номере, чтобы посетители могли разогревать еду.

У меня был отличный опыт, и номер был просторным и чистым, даже парковка была безопасной. Я определенно вернусь.

Тема: Отель и конференц-центр Coyotes, улица Андерсон, 35, Центральный Мбомбела, Мбомбела.
Это заведение пыталось заставить нас заплатить дополнительно 2325 рэндов за номер.
Оценка 1, 0
Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться в субботу 28 сентября 2024 года, дежурный менеджер Селвин сообщил нам, что цена наших номеров увеличилась с 675 рандов до 3000 рандов за каждый и что, если мы не заплатим разницу в 2 325 рандов за номер, мы не сможем зарегистрироваться. Он сообщил нам, что Bookin. Com отозвал наши бронирования, когда Coyotes сообщил им об этом повышении, и должен был сообщить нам об изменении наших бронирований. Наши бронирования были сделаны и подтверждены Booking. Com 25 мая 2024 года по цене 675 рандов за номер. Мы не получили никакого уведомления по этому поводу и не считаем, что Койоты действительно это сделали. Мы нашли альтернативное жилье за ​​2000 рандов за номер, так как в тот день был тестовый матч по регби, а другого жилья не было. По нашему мнению, отель Coyotes использует завышение цен и не должен быть размещен ни на одной платформе бронирования. Это создало крайне стрессовую ситуацию. Пожалуйста, удалите отель и конференц-центр Coyotes со своей платформы Booking. Com.
Держитесь подальше от этого заведения.

Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться в субботу 28 сентября 2024 года, нам сообщили, что цена наших номеров выросла с R675 до R3000 за номер. Мы забронировали номер еще в мае 2024 года, и Coyotes так и не выполнили наше бронирование и цену. Не было никакого уведомления об отмене бронирования, и нам сообщили, что если мы не заплатим дополнительные R2325, они не предоставят нам жилье.
Шокирующее место, расположенное в старой и небезопасной части делового центра Нелспруита.

Мы с коллегами приехали из Северного Кейпа в это заведение около недели назад. Хотя нас встретил дружелюбный персонал, само размещение было, безусловно, худшим из всех, что я когда-либо видел. На первый взгляд, номера казались чистыми и ухоженными. Однако после регистрации мы обнаружили грязное постельное белье, тараканов и ванные комнаты без дверей. Хотя мы были забронированы на четыре ночи, отсутствие чистоты и гигиены заставило нас выехать на следующий день, после чего мы запросили возврат денег. К сожалению, заведение отказывается возвращать нам деньги.
Я хотел бы понять, как компания может оправдать удержание возврата, когда клиенты законно выезжают из-за ненадлежащих условий. Как это можно считать хорошей деловой практикой? Не могли бы вы посоветовать соответствующие каналы для сообщения о таких заведениях?

Отель хороший со всеми удобствами, но нам сказали не выходить за его пределы, кроме как на такси. Мы не столкнулись с какими-либо неудобствами во время нашего пребывания. Персонал очень услужливый. Мистер Сальвин бесплатно отвез нас на своем автомобиле для бронирования туров и даже в один индийский ресторан. В целом завтрак хороший.

Отель постепенно теряет былую славу.
Все разваливается. Требуется генеральная уборка. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим. Унитаз грязный, мыльницу давно не чистили. Протекающий душ. И т. Д.

Отличный сервис, хорошая обстановка. Приветливый персонал.