Aero Lodge Guest House

Не дайте себя обмануть «4-звездочным» рейтингом в интернете. У входа на стене висят 3 звезды.
ПРИВЯЖИТЕСЬ.
Мы приехали и обнаружили, что они забронировали два из наших трех номеров одновременно. Они пытались запихнуть моих двоих парней в двухместный номер с односпальными кроватями, без телевизоров, с грязным постельным бельем и полотенцами. Когда я рассказала им о телевизорах и постельном белье, мне сказали, что телевизоры «должны быть», но они «не знают», что с ними случилось. Затем они сказали, что были проблемы с водой, поэтому на постельном белье и полотенцах пятна, и что у них НЕ БЫЛО другого постельного белья, так что я задаюсь вопросом, чисто ли вообще постельное белье/полотенца в номере, где я буду спать… Но это еще не все, потом женщина на ресепшене велела бедной уборщице пойти и забрать телевизор из спальни другого гостя, ПОКА ОНИ ЕЩЕ НАХОДИЛИСЬ В НОМЕРЕ. Когда она отказалась, женщина на ресепшене спросила, не могли бы мои ребята забрать один из телевизоров из одного из свободных номеров. Это тоже меня смутило, потому что я думала, что у них нет других свободных номеров. Когда я спросила о пустом номере, женщина неохотно отдала его одному из моих ребят.
Женщина на ресепшене пыталась продать мне двухместный номер как «выгодное предложение», потому что он дороже, но я сказала ей, что два одноместных номера стоят дороже, чем двухместный. Номер.

Просто потрясающее место. Приветливый персонал и чистота. Завтрак был просто восхитительный.

Мой опыт оказался не самым лучшим. Я останавливался во многих гостевых домах, и этот никому не порекомендую. Приветствие никакое. В номерах жарко, а вентиляторы плохо охлаждают комнату. Туалеты работают постоянно, если не починить ручку. На двоих в номере одно полотенце. Я также попросил добавить туалетной бумаги, рулон которой почти закончился. Очень простые вещи в обслуживании, но их не ремонтируют. Пульт от телевизора не работает, простые вещи, которые нужно проверять ежедневно, но они не выполняются. Сломанные использованные зубочистки лежат в номере на тумбочке. Серьёзно. Обычно я не жалуюсь и т. П. Но когда я плачу деньги, я действительно ожидаю обслуживания за свои деньги. Поэтому я понял, что купил мини-номер.

Мы остались очень довольны номерами. Они были аккуратными и очень чистыми. Расположены в хорошем районе. Мы обязательно вернёмся.

Прекрасное место и дружелюбное обслуживание. Обязательно забронирую снова.

Лодж удобно расположен, очень близко к торговому центру, и до всех магазинов легко добраться. Очень дружелюбный персонал и превосходное обслуживание.

ВНИМАНИЕ! Специализация на избыточном бронировании! Мы забронировали ДВА номера с двуспальными кроватями за месяц вперед с полной оплатой на две ночи (двое взрослых и двое детей). В день прибытия хозяйка сама подтвердила, что все подготовлено и готово. По прибытии мы увидели, что наши имена вычеркнуты из двух номеров, и нас переселили в ОДИН номер с двумя односпальными кроватями. Они также пообещали положить два односпальных матраса. Мы отказались брать номер, так как это был явно не семейный номер и недостаточно места. После того, как мы услышали по телефону, как хозяйка (которая как раз собиралась уехать в отпуск) ругается на свою мать (которая была на стойке регистрации), нам в конце концов вернули один номер, который мы изначально бронировали, и пообещали, что нам вернут и другой номер. В 18:00 мы услышали, что они положат два односпальных матраса в наш единственный номер (который не был семейным). Но мы согласились, так как все другие гостевые дома были полностью забронированы. В 21:00 нам принесли ОДИН односпальный матрас БЕЗ простыни, БЕЗ пододеяльника и БЕЗ подушки. Только пустой пододеяльник. Теперь ждём возврата 2460 рандов. Надеюсь, это не будет очередным пустым обещанием…
К счастью, мы не платили за завтрак, потому что я знаю других гостей, которые ждали свой завтрак позже оговоренного времени.

Получил плохой отзыв, потому что менеджер солгал нам (группе из 12 человек) о «проблемах с сантехникой» и о том, что два номера были заняты по прибытии. Нам пришлось разделить группу, чтобы разместиться в другом гостевом доме. Видимо, это просто отговорка, поскольку они регулярно бронируют больше мест, чем нужно. Мы забронировали номер примерно за 4 недели и должны были внести полную оплату за неделю до заезда. И в довершение всего, на следующее утро нам принесли всего 10 завтраков, хотя мы заранее забронировали и полностью оплатили 12. И то, что мы получили за 125 рандов за завтрак, совершенно не стоило заплаченных денег. Бургер «Макдональдс» был бы лучше на завтрак, а я не люблю большую букву «М». Извините, владелец, но Aero Lodge больше никогда не увидит ни меня, ни моих друзей…

Будучи гостем, проживающим долгое время, я столкнулся с ужасным обслуживанием в этом месте: от еды до засорившихся сливов в душе, пятен на постельном белье и полотенцах. Постоянно приходится просить включить электричество и часами ждать его без электричества. Там есть женщина по имени Линдиве, очень грубая, она буквально кричала на меня и указывала, где мне выйти, а её последующее обращение было шокирующим. У этого места есть потенциал для улучшения, владельцу необходимо вмешаться и принять строжайшие меры дисциплинарного воздействия.

Когда зашли в номер, почувствовали сильный запах мочи. Когда проверили туалет, в горшке была оранжевая жидкость. Балкон был полон окурков, которые лежали там в пепельнице несколько дней и были брошены на пол балкона. Они не пополняют гель для душа, и в душе нет давления, мы принимали душ под каплями воды. Кто-то пытался открыть нашу дверь, пока мы спали в номере, в коридорах также очень шумно. Я поделился этим с администратором, и уборщица сказала мне, что я лгу, пока она убирала номер, и на этом все закончилось. У меня есть фотографии, подтверждающие это, и я показал их администратору и уборщице.

Это был лучший отдых в моей жизни. Персонал очень дружелюбный, а место такое чистое, что я остановлюсь здесь снова в любое время. Я могу порекомендовать это место.

Мы проводили наши встречи в Aero Lodge и очень довольны этим опытом. Конференц-зал ухоженный, просторный и оснащен всеми необходимыми удобствами для обеспечения комфортной и продуктивной встречи. Они также подали нам завтрак по прибытии.
Персонал профессиональный, внимательный и всегда готов удовлетворить наши потребности, что делает весь процесс непрерывным от начала до конца. Я настоятельно рекомендую Aero Lodge любой организации/компании, которая ищет надежное и отличное место для встреч.

Место очень чистое и тихое. Обслуживание на высшем уровне и завтрак 👌 действительно хорошо провели время и обязательно вернемся.

Aero Lodge — это место для проживания и отдыха. Моей семье понравилось оставаться здесь с таким комфортом. Менеджер Aqualine был очень любезен, и персонал был очень дружелюбным. Когда я вернулся с работы, в комнатах убирались ежедневно. Большое спасибо за теплый прием и отличный сервис. Мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться в этом замечательном лодже.
P. S. Домашняя кошка тоже была дружелюбной, и мои дети хорошо провели с ней время.

Гостевой дом предоставил все необходимое для нашего однодневного пребывания: аккуратное пространство с теплой водой. Однако были заметные области для улучшения. В ящиках мы нашли использованные салфетки и бумагу, разбросанные подушки с видимыми следами, которые, казалось, были запылены, а не выстираны, а также пятна на постельном белье. Чайник был грязный, а сахарница, судя по всему, использовалась и не наполнялась снова. Кроме того, горячая вода в душе нагревалась долго, а напор воды был довольно низким. Хотя этого было достаточно для короткой остановки, можно было бы уделить больше внимания чистоте и деталям.

Спасибо, что приняли нас в прошлые выходные. Ваше обслуживание было исключительным. Вы всю дорогу служили нам с улыбками. Наш обед был вкусным бранчем. Наше мероприятие прошло успешно. Комнаты были очень чистыми.

Спасибо Аэро Лодж. Дама на стойке регистрации была дружелюбной и гостеприимной и старалась изо всех сил помочь нам в воскресенье утром. Она была так полезна! Номера просторные, территория и сад содержатся в хорошем состоянии. В нашем номере было только одно банное полотенце, а одну пару из нашего первоначального бронирования перевели через дорогу.