Мы специально искали отели, потому что не хотели останавливаться в гестхаусе, B&B или Airbnb. Мы искали высококачественное обслуживание от профессионалов, которые прошли школу гостеприимства и имеют квалификацию в своей области. То, что мы получили, было полной противоположностью, но мы заплатили цены за гостиницу, хотя должны были платить за гостевой дом. Я был во многих отелях по всей стране, и это, безусловно, худший вариант. В Мпумаланге и Кейптауне обычно самое лучшее гостеприимство, поэтому найти «отель» в Мпумаланге с таким плохим обслуживанием весьма обескураживающе.
Я был весьма разочарован своим пребыванием в «3 Lux Hotel» с момента моего прибытия. Войдя в приемную, я был удивлен, обнаружив, что персонал не был в форме. Вместо этого они были одеты небрежно – и не скоординировано и профессионально, а скорее так, будто просто схватили то, что было в их шкафах тем утром. Это не создавало изысканной, роскошной атмосферы, которую я ожидал.
При регистрации дела не улучшились. На стойке регистрации не было компьютеров, что показалось мне очень странным для отеля. Мне пришлось вручную заполнить всю информацию и детали бронирования на бумаге. В наше время это казалось крайне устаревшим и неудобным. Я не мог поверить, что место, которое позиционирует себя как роскошный отель, может иметь такую непрофессиональную и неэффективную систему.
Затем нам выделили семейный номер, но на этом проблемы не закончились. На веб-сайте отеля нет четкого указания, сколько человек может разместиться в каждом семейном номере, что приводит к путанице. Нам пришлось обсуждать с персоналом ситуацию в нашем номере. В конце концов они решили, что нам понадобятся две отдельные комнаты, потому что они утверждали, что мы не можем спать все в одной. Для нашей группы из трех взрослых, двух малышей и одного ребенка до десяти лет. Несмотря на это, они настояли на предоставлении нам двух отдельных комнат с двуспальными кроватями, что не имело смысла, учитывая, что в семейном номере мы могли бы с комфортом разместиться. Что еще хуже, разделение наших комнат увеличило нашу общую стоимость, добавив ненужного разочарования к впечатлениям.
По дороге в отель нам постоянно звонили и спрашивали, во сколько мы приедем, что усиливало наш стресс. Мы прибыли примерно с 19:30 до 20:00, и нам сказали, что наш ужин уже приготовлен и будет готов, когда мы зарегистрируемся. Однако после хлопот с бронированием номеров нам пришлось ждать еще два часа, чтобы получить наш ужин. Нам сообщили, что в отеле нет ресторана, из-за чего произошла задержка. Когда мы наконец получили еду, она была холодной. После двухчасового ожидания нам подали холодную еду, что заставило нас задуматься, в чем вообще был смысл ожидания.
Что еще больше расстраивало, так это то, что мы специально выбрали отель, а не гостевые дома или пансионы типа «постель и завтрак», потому что нам хотелось свежего, горячий ужин в надлежащей обеденной обстановке. Мы намеренно избегали отелей, в которых могло не быть надлежащего ресторана, выбирая отель с расчетом на то, что мы будем сидеть вместе за ужином в ресторане. К сожалению, то, что мы получили, было далеко от этого впечатления, несмотря на то, что это место представляло собой отель.
Ожидая ужина в своем номере, я решил принять ванну. Именно тогда я понял, что бутылка пены для ванны настолько мала, что ее может использовать только один человек, что казалось невероятно непрактичным, учитывая, что это была двухкомнатная квартира, рассчитанная как минимум на двух человек. В довершение ко всему, когда мы добрались до нашей комнаты, на чайной станции было только одно чашка, одна боковая тарелка и одна тарелка — несмотря на то, что в комнате было три человека. Столовых приборов также не было. Отсутствие элементарных удобств только усугубило длинный список разочарований, которые мы испытали во время нашего пребывания.
На этом проблемы не закончились. Предоставленные банные полотенца были настолько вонючими, что было ясно, что их стирали всего несколько минут, а затем сушили — они совсем не пахли свежестью. Кроме того, в нашей комнате пахло очень душно, как будто ее не открывали несколько дней. Из-за этого обстановка казалась совсем не гостеприимной и не чистой.
Когда наш ужин наконец прибыл, мы обнаружили еще одно неудобство: поскольку у нас не было столовых приборов, нам приходилось есть еду вручную. Для некоторых блюд явно требовались столовые приборы, из-за чего еда была неприятной. Мы сообщили персоналу, что у нас нет столовых приборов, но им, похоже, было все равно. Они выглядели уставшими и просто ушли, не обратив внимания на нашу озабоченность. Такого уровня обслуживания мы надеялись избежать, поэтому мы предпочли отель другим типам размещения.
К тому же, наши простыни, постельное белье и полотенца пахли очень ужасно. Казалось, их не выстирали должным образом. В сочетании с душной комнатой это было для нас просто ужасно, ужасно.
Что еще хуже, когда наступила ночь, здесь стало так темно, что мы не могли видеть здания, потому что на улице вообще не было освещения. Только утром мы поняли, что на самом деле живем в многоквартирных домах. Это место следовало бы назвать Airbnb или гостевым домом, тем более что там не предлагают бесплатный завтрак. Мы специально выбрали отель из-за его удобств и обслуживания, но впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. Наши номера также кишели муравьями, что добавляло еще один дискомфорт к и без того ужасному пребыванию. В довершение всего, наша машина была припаркована на очень темной парковке, где мы даже не могли видеть, есть ли вокруг другие люди, из-за чего мы чувствовали себя небезопасно.
В комнате также не было дополнительного одеяла, что разочаровало, учитывая, что это было предполагалось разместить более одного человека. Вдобавок ко всему, Wi-Fi был худшим, который я когда-либо видел в отеле — медленным и ненадежным, из-за чего оставаться на связи было практически невозможно.
Сегодня утром, когда мы пошли завтракать, мы обнаружили, что только столовые приборы на двоих, хотя наша группа состояла из большего количества человек. Обслуживание было столь же разочаровывающим: персонал подавал завтрак в одежде, которая выглядела так, будто они спали, что заставило нас усомниться в качестве еды и обслуживания в целом. Если бы это место не называлось отелем, у нас не было бы таких больших ожиданий. Хотя такие вещи можно ожидать от гостевого дома, это неприемлемо для места, претендующего на звание отеля.
В целом это место намного ниже 1-звездочного отеля. Если бы это называлось гостевым домом или Airbnb, оно могло бы заработать 2 звезды, и эти звезды были бы только за обманчивый декор, который заставляет вас чувствовать, что вы получите качественный отдых. На самом деле, это был ужасный опыт от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был весьма разочарован своим пребыванием в «3 Lux Hotel» с момента моего прибытия. Войдя в приемную, я был удивлен, обнаружив, что персонал не был в форме. Вместо этого они были одеты небрежно – и не скоординировано и профессионально, а скорее так, будто просто схватили то, что было в их шкафах тем утром. Это не создавало изысканной, роскошной атмосферы, которую я ожидал.
При регистрации дела не улучшились. На стойке регистрации не было компьютеров, что показалось мне очень странным для отеля. Мне пришлось вручную заполнить всю информацию и детали бронирования на бумаге. В наше время это казалось крайне устаревшим и неудобным. Я не мог поверить, что место, которое позиционирует себя как роскошный отель, может иметь такую непрофессиональную и неэффективную систему.
Затем нам выделили семейный номер, но на этом проблемы не закончились. На веб-сайте отеля нет четкого указания, сколько человек может разместиться в каждом семейном номере, что приводит к путанице. Нам пришлось обсуждать с персоналом ситуацию в нашем номере. В конце концов они решили, что нам понадобятся две отдельные комнаты, потому что они утверждали, что мы не можем спать все в одной. Для нашей группы из трех взрослых, двух малышей и одного ребенка до десяти лет. Несмотря на это, они настояли на предоставлении нам двух отдельных комнат с двуспальными кроватями, что не имело смысла, учитывая, что в семейном номере мы могли бы с комфортом разместиться. Что еще хуже, разделение наших комнат увеличило нашу общую стоимость, добавив ненужного разочарования к впечатлениям.
По дороге в отель нам постоянно звонили и спрашивали, во сколько мы приедем, что усиливало наш стресс. Мы прибыли примерно с 19:30 до 20:00, и нам сказали, что наш ужин уже приготовлен и будет готов, когда мы зарегистрируемся. Однако после хлопот с бронированием номеров нам пришлось ждать еще два часа, чтобы получить наш ужин. Нам сообщили, что в отеле нет ресторана, из-за чего произошла задержка. Когда мы наконец получили еду, она была холодной. После двухчасового ожидания нам подали холодную еду, что заставило нас задуматься, в чем вообще был смысл ожидания.
Что еще больше расстраивало, так это то, что мы специально выбрали отель, а не гостевые дома или пансионы типа «постель и завтрак», потому что нам хотелось свежего, горячий ужин в надлежащей обеденной обстановке. Мы намеренно избегали отелей, в которых могло не быть надлежащего ресторана, выбирая отель с расчетом на то, что мы будем сидеть вместе за ужином в ресторане. К сожалению, то, что мы получили, было далеко от этого впечатления, несмотря на то, что это место представляло собой отель.
Ожидая ужина в своем номере, я решил принять ванну. Именно тогда я понял, что бутылка пены для ванны настолько мала, что ее может использовать только один человек, что казалось невероятно непрактичным, учитывая, что это была двухкомнатная квартира, рассчитанная как минимум на двух человек. В довершение ко всему, когда мы добрались до нашей комнаты, на чайной станции было только одно чашка, одна боковая тарелка и одна тарелка — несмотря на то, что в комнате было три человека. Столовых приборов также не было. Отсутствие элементарных удобств только усугубило длинный список разочарований, которые мы испытали во время нашего пребывания.
На этом проблемы не закончились. Предоставленные банные полотенца были настолько вонючими, что было ясно, что их стирали всего несколько минут, а затем сушили — они совсем не пахли свежестью. Кроме того, в нашей комнате пахло очень душно, как будто ее не открывали несколько дней. Из-за этого обстановка казалась совсем не гостеприимной и не чистой.
Когда наш ужин наконец прибыл, мы обнаружили еще одно неудобство: поскольку у нас не было столовых приборов, нам приходилось есть еду вручную. Для некоторых блюд явно требовались столовые приборы, из-за чего еда была неприятной. Мы сообщили персоналу, что у нас нет столовых приборов, но им, похоже, было все равно. Они выглядели уставшими и просто ушли, не обратив внимания на нашу озабоченность. Такого уровня обслуживания мы надеялись избежать, поэтому мы предпочли отель другим типам размещения.
К тому же, наши простыни, постельное белье и полотенца пахли очень ужасно. Казалось, их не выстирали должным образом. В сочетании с душной комнатой это было для нас просто ужасно, ужасно.
Что еще хуже, когда наступила ночь, здесь стало так темно, что мы не могли видеть здания, потому что на улице вообще не было освещения. Только утром мы поняли, что на самом деле живем в многоквартирных домах. Это место следовало бы назвать Airbnb или гостевым домом, тем более что там не предлагают бесплатный завтрак. Мы специально выбрали отель из-за его удобств и обслуживания, но впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. Наши номера также кишели муравьями, что добавляло еще один дискомфорт к и без того ужасному пребыванию. В довершение всего, наша машина была припаркована на очень темной парковке, где мы даже не могли видеть, есть ли вокруг другие люди, из-за чего мы чувствовали себя небезопасно.
В комнате также не было дополнительного одеяла, что разочаровало, учитывая, что это было предполагалось разместить более одного человека. Вдобавок ко всему, Wi-Fi был худшим, который я когда-либо видел в отеле — медленным и ненадежным, из-за чего оставаться на связи было практически невозможно.
Сегодня утром, когда мы пошли завтракать, мы обнаружили, что только столовые приборы на двоих, хотя наша группа состояла из большего количества человек. Обслуживание было столь же разочаровывающим: персонал подавал завтрак в одежде, которая выглядела так, будто они спали, что заставило нас усомниться в качестве еды и обслуживания в целом. Если бы это место не называлось отелем, у нас не было бы таких больших ожиданий. Хотя такие вещи можно ожидать от гостевого дома, это неприемлемо для места, претендующего на звание отеля.
В целом это место намного ниже 1-звездочного отеля. Если бы это называлось гостевым домом или Airbnb, оно могло бы заработать 2 звезды, и эти звезды были бы только за обманчивый декор, который заставляет вас чувствовать, что вы получите качественный отдых. На самом деле, это был ужасный опыт от начала до конца.