3 Lux Suites

Мы специально искали отели, потому что не хотели останавливаться в гестхаусе, B&B или Airbnb. Мы искали высококачественное обслуживание от профессионалов, которые прошли школу гостеприимства и имеют квалификацию в своей области. То, что мы получили, было полной противоположностью, но мы заплатили цены за гостиницу, хотя должны были платить за гостевой дом. Я был во многих отелях по всей стране, и это, безусловно, худший вариант. В Мпумаланге и Кейптауне обычно самое лучшее гостеприимство, поэтому найти «отель» в Мпумаланге с таким плохим обслуживанием весьма обескураживающе.
Я был весьма разочарован своим пребыванием в «3 Lux Hotel» с момента моего прибытия. Войдя в приемную, я был удивлен, обнаружив, что персонал не был в форме. Вместо этого они были одеты небрежно – и не скоординировано и профессионально, а скорее так, будто просто схватили то, что было в их шкафах тем утром. Это не создавало изысканной, роскошной атмосферы, которую я ожидал.
При регистрации дела не улучшились. На стойке регистрации не было компьютеров, что показалось мне очень странным для отеля. Мне пришлось вручную заполнить всю информацию и детали бронирования на бумаге. В наше время это казалось крайне устаревшим и неудобным. Я не мог поверить, что место, которое позиционирует себя как роскошный отель, может иметь такую ​​непрофессиональную и неэффективную систему.
Затем нам выделили семейный номер, но на этом проблемы не закончились.

Гостиница определяется как заведение, обеспечивающее размещение, питание и другие услуги для путешественников и туристов, обычно предлагающее более высокий уровень профессионального обслуживания. К сожалению, это не то, что мы получили в этом так называемом «отеле».
Мы специально выбрали этот «отель», ожидая профессионального, качественного обслуживания, но это было огромное разочарование. Персонал был непрофессиональным, одетым небрежно, а процесс регистрации был устаревшим из-за отсутствия компьютеров. Наш семейный номер был без необходимости разделен на две отдельные комнаты, что увеличило наши расходы. В самой комнате не было элементарных удобств — только одна чашка и тарелка, никаких дополнительных одеял и худший Wi-Fi, который я когда-либо видел. Полотенца и постельное белье ужасно пахли, а в комнате кишели муравьи. На стоянке было опасно темно, а завтрак подавался только со столовыми приборами на двоих человек, персонал, который выглядел так, будто был в пижаме. Это место следует называть Airbnb или гостевым домом, а не отелем. В целом, качество было намного ниже 1 звезды и не стоило своих денег.

Место хорошее, но обслуживание худшее. Вода была очень грязной. У меня неправильный заказ еды, а персонал на телефонной линии никогда не помогает, когда вы звоните. Это худшее место на свете!

Останавливались с 11 по 15 октября 2022 года. Отдых прошел великолепно. Отличный дружелюбный сервис. Еда была восхитительной. Они были гибкими к моим запросам. Определенно остановлюсь здесь снова.

Это место чудесно. Внешний вид наверняка заставит вас подумать, что это просто квартиры… это изысканные апартаменты. Шеф-повар лучший… еда на завтрак, обед, ужин, расположение тарелки просто переносит вас в нужное место… мне нравится их вторая комната, больше похожая на своего рода кабинет, идеально подходящий для работа.
Я обожаю все в этом месте.