Отзыв об отеле Akabeko Boutique Hotel 5*

Бутик-отель Akabeko располагает прекрасными удобствами, опытным шеф-поваром и расположен в красивой части страны. Когда дело доходит до базового обслуживания, они ужасны. Мы с партнером забронировали пакет для особого случая, и по прибытии нам сказали, что если мы хотим искупаться, нам лучше сделать это как можно скорее, так как на следующий день у них будет большое мероприятие с большим количеством гостей, и у нас не будет доступа. В бассейн. Нам об этом не сообщили до приезда. В тот вечер за ужином нам дали меню, в котором не было вегетарианских блюд, несмотря на то, что при бронировании мы указали, что оба придерживаемся вегетарианской диеты. Когда мы сказали об этом персоналу, они сказали, что не получили эту информацию (ложь. Это обязательная часть формы бронирования, поэтому они определенно получили информацию) и сказали нам, что нам нужно было сообщить об этом шеф-повару. Нам сказали об этом еще два или три раза за время нашего пребывания. Никаких извинений за это не последовало, они просто уходили от ответственности и намекали, что виноваты мы. Однако сам шеф-повар смог быстро адаптироваться и на лету предложить нам несколько отличных вариантов. На следующий день, не имея возможности пользоваться бассейном и другими местами общего пользования, мы надеялись хотя бы добавить процедуру к массажу для пар (входит в пакет). Нам сказали, что мы не можем, потому что им нужно было в тот день заняться большим мероприятием. Оказывается, персонал, делавший массаж, был тем же самым, что и напитки на мероприятии. Когда мы приехали на массаж, они опоздали на 30 минут, и массаж оказался в конечном итоге неудовлетворительным. Персонал явно переутомился и торопил нас с массажем, чтобы вернуться к большому событию. После прогулки по территории мы провели остаток дня в нашем номере. Делать больше было нечего. Наконец, такие мелочи, как сырость, использованные полотенца, которые снова вешают вместо замены, капсулы Nespresso с истекшим сроком годности и общее нежелание персонала помочь нам, заставляли нас чувствовать себя полностью упущенными из виду на время пребывания. «Большая функция», к которой они должны были стремиться, явно имела приоритет, заставляя нас чувствовать себя игнорируемыми и беззаботными в то, что должно было стать особенным выходным.