Отзыв об отеле The Reserve Boutique Hotel 3*

Первое впечатление было потрясающим! Владелец отеля связался со мной по телефону до нашего приезда. Он даже прислал полезные указания! По прибытии стойка регистрации/зона четко не обозначена (стойка регистрации выглядит так, как будто она является частью ресторана). Нас встретили приветственными напитками и представили владельцу, что было очень заботливо, и нам сообщили, что нас «повысили класс» до номера «Леопард». Нам сообщили, что из-за наводнения в этом районе в начале этого года был поврежден шкаф, за которым следили, и спросили, хотим ли мы заказать какие-либо мероприятия. Если бы мы отказались, это было бы так, как если бы руководство потеряло весь интерес. Нам сообщили, что на территории ведется новое строительство, а также о повреждении от предыдущих наводнений. Комната была со вкусом оформлена и просторна, но в ней сильно пахло плесенью. Жалюзи в ванной сильно повреждены (не уверен, произошло ли это из-за наводнения или из-за износа) — было бы лучше не иметь голых окон. Плесень на потолке. Шкаф в ванной был поврежден (как и было заранее предупреждено), однако шкаф для одежды также пах настолько неприятным запахом плесени, что мы не пользовались шкафом во время нашего пребывания. Пол в душе был грязным и покрыт плесенью. Мы решили проблему с персоналом. Вернувшись в номер, мы увидели, что была предпринята небольшая попытка почистить душ, однако он все еще был грязным, и мы все время носили помои в душе. При заселении нас спросили, будем ли мы ужинать в отеле, однако, так как в первый вечер мы были единственными гостями в отеле, мы решили поужинать вне дома, но поужинаем во второй вечер. Я также повторно попросил завтрак на вынос. Где-то во второй половине дня нашего пребывания нам сообщили, что ресторан будет закрыт, и нам пришлось пообедать в другом месте. Понятно, что содержание пустых ресторанов требует денег, но если ваш отель пуст, зачем вообще предлагать это гостям? Затем я спросил «Менеджера» (он также был официантом), можем ли мы оплатить наш счет перед выездом из отеля до ужина, и напомнил ему о ланч-боксе, который нужно взять на следующее утро. Когда мы уходили на ужин (+-17.30), весь отель был заперт и вокруг не было ни одной души, кроме дежурного охранника! На следующее утро мы уехали рано, без ланч-боксов и счета. Получил сообщение от Шанин с извинениями за оплошность. Слишком много «мелочей» приводят к огромному разочарованию!