Bluegum Country Lodge

Мнения о персонале разделились. Многие отмечают дружелюбие, радушие и готовность сотрудников пойти на всё, чтобы помочь гостям с размещением и рабочим пространством. В то же время встречаются жалобы на непрофессионализм: одна гостья пожаловалась, что сотрудник пыталась открыть дверь в её номер, когда та была внутри. Также зафиксированы случаи грубости со стороны персонала и владельца, в частности, из-за конфликтов по поводу оплаты завтраков, когда требования предъявлялись в резкой форме при других клиентах.

Номера хорошо оснащены бытовой техникой: в них есть холодильник, микроволновая печь, чайник, утюг с гладильной доской, телевизор и обогреватель. Для комфорта в холодное время года предоставляются электрические одеяла. Также в наличии чайные наборы с сахаром, молоком, кофе и чаем. Некоторые гости отметили наличие розеток для зарядки телефонов, которые продолжают работать даже во время веерных отключений электроэнергии (loadshedding).

Большинство гостей характеризуют номера как очень чистые, аккуратные и уютные. Однако есть и противоположные отзывы: упоминаются грязные шкафы, неприятный запах от постельного белья и в ванных комнатах. Что касается комфорта сна, одни гости считают кровати удобными, в то время как другие рекомендуют заменить матрасы на более мягкие. Также был отмечен недостаток освещения в некоторых комнатах и шумный вентилятор в ванной.

Ситуация с интернетом неоднозначная. Часть гостей довольна скоростью, называя Wi-Fi быстрым. В то же время есть жалобы на нестабильную работу: один из посетителей сообщил, что сеть не работала с момента прибытия до самого отъезда.

Большинство гостей довольны чистотой, но зафиксированы случаи ненадлежащего сервиса. Один из посетителей отметил, что в течение его пребывания кровать не заправляли, а полотенца не меняли. Также была отмечена строгая ограниченность в предоставлении туалетной бумаги (только один рулон).

Гости описывают место как тихое, расслабляющее, с чистым воздухом и прекрасными видами, что делает его подходящим для отдыха от городской суеты. Территория и сады ухожены, гости чувствуют себя в безопасности. Из пожеланий по инфраструктуре было отмечено, что отелю необходимо построить навесы для автомобилей.

Многие гости описывают процесс регистрации как простой и бесшовный. Однако были отмечены серьезные проблемы с бронированием: в одном случае имя гостя не нашли в списке при заезде. Также упоминалось, что процедура проверки имущества (инвентаризация чашек и полотенец) при заселении кажется некоторым гостям не слишком элегантной.