История двух дней: Крайне разочаровывающее обслуживание в ресторане.
Хотя мой приезд и первый день в отеле 6 мая 2026 года были замечательными благодаря великолепной команде на ресепшене, мой опыт 7 мая 2026 года резко ухудшился из-за персонала ресторана. Команда, работавшая 7 мая, проявила полное отсутствие элементарного гостеприимства, что сделало обед невероятно некомфортным и неприветливым.
Похоже, в ресторане существует серьезная системная проблема и проблемы с коммуникацией:
• Преждевременная уборка: И ужин, и завтрак должны заканчиваться в 10:00. Однако персонал начал агрессивно убирать открытый шведский стол и мармиты уже в 9:00. Во время завтрака они даже начали убирать ложки и менять сервировку для обеда за целый час до официального окончания завтрака.
• Полное отсутствие коммуникации: В стандартном обслуживании персонал подходит к вашему столику с теплой улыбкой, чтобы предупредить о «последнем заказе», позволяя гостям взять то, что им нужно, до того, как шведский стол будет убран. Здесь полное отсутствие коммуникации. Еду просто убрали.
• Непрофессиональное обслуживание за столиками: сотрудники подходили к столику и молча убирали тарелки, не здороваясь, не улыбаясь и даже не спрашивая: «Вы закончили? » или «Могу я убрать вашу тарелку? ». Это было невероятно резко и грубо.
Поскольку персонал начал разбирать шведский стол и менять расстановку блюд вокруг нас, не говоря ни слова, мы чувствовали себя выгнанными и мешающими. Это создало крайне некомфортную обстановку, где мы чувствовали себя скорее гостями, чем востребованными. Персонал выглядел явно недовольным или расстроенным, что полностью разрушило теплую атмосферу, созданную стойкой регистрации накануне.
Я хотел напрямую обсудить это с менеджером ресторана, но, к сожалению, мне пришлось уйти на работу. Контраст между отличным обслуживанием 6 мая и ужасным обслуживанием ресторана 7 мая поразителен. Руководству срочно необходимо обучить персонал ресторана основам общения с гостями и этикету. Если это стандарт обслуживания в ресторанах, мне придется серьезно пересмотреть свое решение вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мой приезд и первый день в отеле 6 мая 2026 года были замечательными благодаря великолепной команде на ресепшене, мой опыт 7 мая 2026 года резко ухудшился из-за персонала ресторана. Команда, работавшая 7 мая, проявила полное отсутствие элементарного гостеприимства, что сделало обед невероятно некомфортным и неприветливым.
Похоже, в ресторане существует серьезная системная проблема и проблемы с коммуникацией:
• Преждевременная уборка: И ужин, и завтрак должны заканчиваться в 10:00. Однако персонал начал агрессивно убирать открытый шведский стол и мармиты уже в 9:00. Во время завтрака они даже начали убирать ложки и менять сервировку для обеда за целый час до официального окончания завтрака.
• Полное отсутствие коммуникации: В стандартном обслуживании персонал подходит к вашему столику с теплой улыбкой, чтобы предупредить о «последнем заказе», позволяя гостям взять то, что им нужно, до того, как шведский стол будет убран. Здесь полное отсутствие коммуникации. Еду просто убрали.
• Непрофессиональное обслуживание за столиками: сотрудники подходили к столику и молча убирали тарелки, не здороваясь, не улыбаясь и даже не спрашивая: «Вы закончили? » или «Могу я убрать вашу тарелку? ». Это было невероятно резко и грубо.
Поскольку персонал начал разбирать шведский стол и менять расстановку блюд вокруг нас, не говоря ни слова, мы чувствовали себя выгнанными и мешающими. Это создало крайне некомфортную обстановку, где мы чувствовали себя скорее гостями, чем востребованными. Персонал выглядел явно недовольным или расстроенным, что полностью разрушило теплую атмосферу, созданную стойкой регистрации накануне.
Я хотел напрямую обсудить это с менеджером ресторана, но, к сожалению, мне пришлось уйти на работу. Контраст между отличным обслуживанием 6 мая и ужасным обслуживанием ресторана 7 мая поразителен. Руководству срочно необходимо обучить персонал ресторана основам общения с гостями и этикету. Если это стандарт обслуживания в ресторанах, мне придется серьезно пересмотреть свое решение вернуться.