Отзыв об отеле Sou House

Мы забронировали номер на целых 5 дней. Дом был чистым, обслуживание со стороны персонала, работавшего последние 3 дня, было потрясающим. На четвертый день администратор/уборщица была грубой, ни разу не поздоровалась с нами и постоянно отвечала на личные звонки, пока мы пользовались кухней. Первым делом она сказала нам: «Пожалуйста, закройте дверцу холодильника», а затем прошла мимо нас на кухню, чтобы поставить свой ланч-бокс в холодильник. Никакого приветствия, никакого обращения. Мы осмотрели помещение в 11 утра и вернулись в 4 часа дня, обнаружив, что наш номер не был убран. Мы вежливо спросили, когда начинается уборка номера, она ответила, что между 10 утра и 13 часами. Это было непонятно, потому что номер не был чистым, когда мы вернулись в 4 часа дня. Она сказала, что у нее нет запасного ключа, не предложила никакого решения и вернулась к личным телефонным звонкам. Мы сказали ей, что ключ нашли в пятницу, на что она ответила, что не убирает, если ее об этом не попросил гость, что не имеет смысла. Я никогда не заказывала уборку в общественном месте — она автоматически выполняется, как только номер освобождается. Когда я передал ей ключи, она выглядела удивленной и раздраженной. Но это был не конец. В воскресенье она не убирала общие зоны и велела нам мыть посуду, потому что, по ее словам, невозможно совмещать обслуживание номеров, работу на ресепшене и уборку. После того, как она упомянула имя владелицы дома, качество обслуживания резко изменилось. Она делает это прекрасное место неуютным и портит впечатление своим отношением. Она даже упомянула своих коллег, заявив, что у нее больше опыта, однако то, как она с нами обращалась, было ужасно. Ее поведение можно описать как недружелюбное и наглое.