Мое пребывание в Хиване было смесью взлетов и падений. По прибытии у меня были большие надежды, тем более, что ранее я останавливался в Унембезе и был рад попробовать еще один отель под той же крышей. Само пространство, несомненно, красивое: эстетика и комнаты тщательно и элегантно оформлены.
Что действительно выделялось для меня, так это владелец собственности. Его теплый, практический подход и искренняя страсть к людям и гостеприимству были очевидны и сделали пребывание здесь более приятным. Однако мы с моим партнером были разочарованы обслуживанием клиентов на стойке регистрации. Их поведение казалось холодным и неприветливым, что омрачило наши впечатления.
Особенно запомнился один случай. После долгого дня прогулок мы вернулись, чтобы расслабиться у бассейна. Несмотря на то, что при регистрации нам сказали, что бассейн закрывается в 20:00, в 19:30 один из сотрудников внезапно сообщил нам, что бассейн закрыт. Мы уже собирались покинуть это место, чтобы отправиться на ужин, поэтому общение казалось ненужным и лишенным элементарной вежливости. Простое приветствие перед тем, как перейти к делу, имело бы решающее значение. Этот момент подчеркнул необходимость улучшения обучения персонала обслуживанию клиентов, особенно проявлению теплоты и человечности в их общении. Заплатив за отпуск около 10 000 рандов, меньше всего ожидаешь почувствовать себя нежеланным гостем.
Положительным моментом является то, что еда в ресторане на территории отеля была исключительной. Страсть шеф-повара к созданию восхитительных блюд была очевидна, и я настоятельно рекомендую пообедать там всем, кто посещает этот отель. Это был один из самых ярких моментов нашего пребывания. Кроме того, я воодушевлен планами по дальнейшему развитию этого пространства и с нетерпением жду возможности увидеть, как оно будет развиваться.
Еще несколько рекомендаций, на которые стоит обратить внимание:
1. Щетка для унитаза в ванных комнатах.
2. Лучшая уборка номеров во время пребывания.
3. Пополнение туалетной бумаги без необходимости спрашивать.
4. Охрана на парковке или закрытая парковка для посетителей.
5. Рекомендации для тех, кто приезжает впервые, о том, чем заняться в этом районе.
6. Регулярная проверка со стороны персонала во время пребывания.
7. Общение с гостями, если Wi-Fi не работает.
8. Зеркало в полный рост в комнатах для сборов.
9. Кофемашина в номере вместо фильтрованного кофе.
10. Больше утюгов или стандартной пароварки для гостей в номерах.
11. Отдельный вход для гостей.
Тем, кто впервые посещает Хоэдспруит, я также рекомендую изучить местные развлечения, такие как пешие походы и круиз на лодке по реке Блайд. Несмотря на некоторые области, требующие улучшения, Хиване имеет потенциал, и я надеюсь, что он превратится в действительно замечательное место для посещения в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что действительно выделялось для меня, так это владелец собственности. Его теплый, практический подход и искренняя страсть к людям и гостеприимству были очевидны и сделали пребывание здесь более приятным. Однако мы с моим партнером были разочарованы обслуживанием клиентов на стойке регистрации. Их поведение казалось холодным и неприветливым, что омрачило наши впечатления.
Особенно запомнился один случай. После долгого дня прогулок мы вернулись, чтобы расслабиться у бассейна. Несмотря на то, что при регистрации нам сказали, что бассейн закрывается в 20:00, в 19:30 один из сотрудников внезапно сообщил нам, что бассейн закрыт. Мы уже собирались покинуть это место, чтобы отправиться на ужин, поэтому общение казалось ненужным и лишенным элементарной вежливости. Простое приветствие перед тем, как перейти к делу, имело бы решающее значение. Этот момент подчеркнул необходимость улучшения обучения персонала обслуживанию клиентов, особенно проявлению теплоты и человечности в их общении. Заплатив за отпуск около 10 000 рандов, меньше всего ожидаешь почувствовать себя нежеланным гостем.
Положительным моментом является то, что еда в ресторане на территории отеля была исключительной. Страсть шеф-повара к созданию восхитительных блюд была очевидна, и я настоятельно рекомендую пообедать там всем, кто посещает этот отель. Это был один из самых ярких моментов нашего пребывания. Кроме того, я воодушевлен планами по дальнейшему развитию этого пространства и с нетерпением жду возможности увидеть, как оно будет развиваться.
Еще несколько рекомендаций, на которые стоит обратить внимание:
1. Щетка для унитаза в ванных комнатах.
2. Лучшая уборка номеров во время пребывания.
3. Пополнение туалетной бумаги без необходимости спрашивать.
4. Охрана на парковке или закрытая парковка для посетителей.
5. Рекомендации для тех, кто приезжает впервые, о том, чем заняться в этом районе.
6. Регулярная проверка со стороны персонала во время пребывания.
7. Общение с гостями, если Wi-Fi не работает.
8. Зеркало в полный рост в комнатах для сборов.
9. Кофемашина в номере вместо фильтрованного кофе.
10. Больше утюгов или стандартной пароварки для гостей в номерах.
11. Отдельный вход для гостей.
Тем, кто впервые посещает Хоэдспруит, я также рекомендую изучить местные развлечения, такие как пешие походы и круиз на лодке по реке Блайд. Несмотря на некоторые области, требующие улучшения, Хиване имеет потенциал, и я надеюсь, что он превратится в действительно замечательное место для посещения в будущем.