Наша семья останавливалась в Echo Caves с 25 по 27 декабря 2024 года, и этот опыт был удручающим из-за неуважительного и дискриминационного обращения со стороны персонала. Мы забронировали стандартный номер и общежитие для нашей семьи, в которую входили три подростка и малыш. По прибытии молодая женщина направила нас на ресепшен, а затем обратно к ней, объяснив, что в общежитии нашим детям нужно делить кухню с другими гостями. Мы приняли это соглашение при условии, что им не придется делить спальню, и в конечном итоге она предложила нам свободный семейный номер, которым мы согласились воспользоваться.
На следующий день, после осмотра близлежащих достопримечательностей, мы вернулись и обнаружили двух женщин-африканерок и молодого человека, обвиняющих нас в том, что мы выбрали неправильное жилье. Несмотря на наши объяснения, что нам предложили семейный номер, один из сотрудников стал агрессивным, указал на меня и сказал мне замолчать. Она обозвала нас «этими вещами» и сделала уничижительный комментарий о моем двухлетнем ребенке, сказав: «Мне плевать на эту мелочь». Она потребовала, чтобы мы собрали вещи и немедленно уехали.
Хотя мы были готовы уйти, чтобы избежать дальнейшего противостояния, она обвинила нас в «ограблении» молодой леди, которая нам помогала, и потребовала 1040 рандов. Мы отказались, объяснив, что семейная квартира была предоставлена нам добросовестно. После дальнейших споров она разрешила нам остаться, но сделала унизительный комментарий, сказав, что в будущем мы должны «придерживаться того, что можем себе позволить».
Этот опыт был расстраивающим и неприемлемым. Поведение персонала было лишено профессионализма, вежливости и уважения, и это было суровым напоминанием о продолжающейся социальной несправедливости. Я призываю руководство Echo Caves расследовать этот вопрос и принять меры, чтобы обеспечить достойное и уважительное отношение к будущим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, после осмотра близлежащих достопримечательностей, мы вернулись и обнаружили двух женщин-африканерок и молодого человека, обвиняющих нас в том, что мы выбрали неправильное жилье. Несмотря на наши объяснения, что нам предложили семейный номер, один из сотрудников стал агрессивным, указал на меня и сказал мне замолчать. Она обозвала нас «этими вещами» и сделала уничижительный комментарий о моем двухлетнем ребенке, сказав: «Мне плевать на эту мелочь». Она потребовала, чтобы мы собрали вещи и немедленно уехали.
Хотя мы были готовы уйти, чтобы избежать дальнейшего противостояния, она обвинила нас в «ограблении» молодой леди, которая нам помогала, и потребовала 1040 рандов. Мы отказались, объяснив, что семейная квартира была предоставлена нам добросовестно. После дальнейших споров она разрешила нам остаться, но сделала унизительный комментарий, сказав, что в будущем мы должны «придерживаться того, что можем себе позволить».
Этот опыт был расстраивающим и неприемлемым. Поведение персонала было лишено профессионализма, вежливости и уважения, и это было суровым напоминанием о продолжающейся социальной несправедливости. Я призываю руководство Echo Caves расследовать этот вопрос и принять меры, чтобы обеспечить достойное и уважительное отношение к будущим гостям.