Я забронировала для себя и своей дочери новогодний отдых в отеле Morgan Bay, после того как несколько лет изучала информацию об этом отеле.
Перед нашим приездом я попросила отдельную зону для проведения деловых встреч, и меня заверили, что мне будет предоставлено отдельное помещение.
Когда мы приехали, первым утром, моя дочь попросила дополнительное молоко для чая в номер. На ресепшене ей отказали, сказав, что они пришлют горничных с молоком, но не смогли сказать, когда. Я спустилась на ресепшен, чтобы узнать, можно ли мне принести молоко, и увидела полный кувшин молока возле кофемашины в гостиной.
Само собой разумеется, горничные так и не принесли молоко в номер, но при этом настойчиво стучали в нашу дверь 3 раза в день, спрашивая, нужно ли нам что-нибудь, но так и не пополнили запасы. В номере не было опции «Не беспокоить».
Кроме того, не было отдельных зон для деловых звонков, что создавало для меня стрессовую ситуацию.
Во время нашего пребывания я попросила столик в обеденной зоне, который не использовался, и нас несколько раз сажали за этот столик, а затем неожиданно пересаживали за другой, когда другие гости просили наш столик.
Затем, однажды, мы пришли на обеденный шведский стол, но обнаружили, что он отменен, и нам сказали поесть в ресторане по соседству и попросили оформить документы на оплату обеда.
За день до отъезда моя дочь потеряла ключ от номера из-за порыва ветра у бассейна. Я сообщила об этом на ресепшен, где меня отчитали за «потерю ключа». Когда я извинилась, мне сказали: «Вот почему мы просим вас оставлять ключ на ресепшене».
С меня взяли 450 рандов за ключ, которые вернули, когда сотрудник нашел ключ.
Нам НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не предложили другой ключ, чтобы запереть номер.
Что касается гостеприимства, я считаю, что заведение ориентировано на персонал и не заинтересовано в комфорте гостей, а скорее в собственных административных проблемах, которые я решал после своего отпуска.
Я больше там останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед нашим приездом я попросила отдельную зону для проведения деловых встреч, и меня заверили, что мне будет предоставлено отдельное помещение.
Когда мы приехали, первым утром, моя дочь попросила дополнительное молоко для чая в номер. На ресепшене ей отказали, сказав, что они пришлют горничных с молоком, но не смогли сказать, когда. Я спустилась на ресепшен, чтобы узнать, можно ли мне принести молоко, и увидела полный кувшин молока возле кофемашины в гостиной.
Само собой разумеется, горничные так и не принесли молоко в номер, но при этом настойчиво стучали в нашу дверь 3 раза в день, спрашивая, нужно ли нам что-нибудь, но так и не пополнили запасы. В номере не было опции «Не беспокоить».
Кроме того, не было отдельных зон для деловых звонков, что создавало для меня стрессовую ситуацию.
Во время нашего пребывания я попросила столик в обеденной зоне, который не использовался, и нас несколько раз сажали за этот столик, а затем неожиданно пересаживали за другой, когда другие гости просили наш столик.
Затем, однажды, мы пришли на обеденный шведский стол, но обнаружили, что он отменен, и нам сказали поесть в ресторане по соседству и попросили оформить документы на оплату обеда.
За день до отъезда моя дочь потеряла ключ от номера из-за порыва ветра у бассейна. Я сообщила об этом на ресепшен, где меня отчитали за «потерю ключа». Когда я извинилась, мне сказали: «Вот почему мы просим вас оставлять ключ на ресепшене».
С меня взяли 450 рандов за ключ, которые вернули, когда сотрудник нашел ключ.
Нам НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не предложили другой ключ, чтобы запереть номер.
Что касается гостеприимства, я считаю, что заведение ориентировано на персонал и не заинтересовано в комфорте гостей, а скорее в собственных административных проблемах, которые я решал после своего отпуска.
Я больше там останавливаться не буду.