37 Valley View Cottage

Чудесный отдых. Красивый коттедж, просторный, потрясающий вид, все необходимое есть в доме. Спасибо Сьюзен за чудесный отдых.

Красивейшее место. Красивые виды и ощущение такого мирного и странного.

После 10-часовой поездки мы приехали и не обнаружили ни дров, ни какого-либо отопления, оставив нас в ледяном и темном помещении без электричества, горячей воды и сигнализации.
Мы заплатили за полностью оборудованное жилье, а условия, в которых мы оказались, были далеки от обещанных. Несмотря на многочисленные просьбы о возврате средств, она проигнорировала эти опасения и просто посоветовала нам забронировать другой отель. Такой подход к обслуживанию клиентов неприемлем. В какой ситуации она считает нормальным, когда платежеспособные клиенты приходят в таких условиях, а затем не предлагают немедленных средств правовой защиты или компенсации?
Хотя на следующий день мы оценили жест шоколада и дерева, это никоим образом не компенсирует перенесенные нами испытания. Дрова должны были быть доступны с самого начала, чтобы предотвратить нашу «ночь ужасов» в полной темноте.
В Южной Африке отключения электроэнергии являются обычным явлением, и установка генераторов в домах является стандартной практикой. Во всех домах на той же улице, что и жилое помещение, были генераторы и электричество. Более того, нас проинформировали об отключении электроэнергии только через 7 часов после поездки, всего за 3 часа до прибытия. Если бы нас проинформировали как минимум за 24 часа, мы бы не продолжили наше пребывание.