Отзыв об отеле Heroes Garden Lodge 3*

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! 👎🏾🚮😩😡😡😡
Я бы поставил этому месту — 10/10. Я забронировал весь гостевой дом примерно три недели назад, оплатил всю стоимость. Я должен был заехать 28-го, провести мероприятие 29-го и выехать 30 ноября. 28 ноября 2025 года, в день, когда я должен был заселиться, около 11:30 утра, белый мужчина, управляющий местом, позвонил мне и сказал, что он должен отменить мое бронирование, потому что они случайно дважды забронировали гостевой дом, и другие клиенты, которые забронировали место, забронировали место 2 месяца назад… БЛИН, НЕТ, ЧТО ЗА ЧУШЬЯ🙄🚮😡😡😡он заявил, что вернет мне деньги, иначе мне придется отложить, заметьте, у меня были гости, приехавшие издалека, они уже были в пути и собирались забронировать там номера по прибытии. НЕРВ этого человека невероятен, он такой расист, ужасно грубый, сказал мне, что отменяет мою бронь, и я ничего не могу с этим поделать. Что хуже всего, он вообще не извинился, и я действительно чувствую, что он сделал все это из-за того, что я женщина и потому что я черная. Он сказал, что предоставит мне грязную, старую, скучную веранду для проведения моего мероприятия, на что я не согласился. Честно говоря, как можно дважды забронировать гостевой дом, и только в тот день, когда я должен был заселиться, вы понимаете, что дважды забронировали место? Что у вас за система бронирования? 🤔🤥 Это явно чушь, или вы врёте, что получили более выгодное предложение от кого-то другого и были вынуждены отменить бронирование. Так что я был недоволен местом, которое он предлагал для моего мероприятия, решил отменить бронирование и запросил полный возврат средств. Теперь он не хотел возвращать мне мои деньги, он продолжал заявлять, что сделает перевод, и затягивал с возвратом денег, мне пришлось звонить ему несколько раз, говоря, что я нашёл другое место, которое меня устраивает, и должен за него заплатить, но он всё равно не сделал оплату и продолжал задерживать оплату, пока мне не пришлось отправить туда свою подругу лично попросить вернуть деньги, так как я был на работе. Я сказал ей не уходить, пока они не произведут оплату. Я чуть не вызвала полицию, потому что они думали, что я просто сдамся и всё сделаю, но ни за что на свете. Где-то с 17:30 до 18:00 они оплатили. Никому НЕ рекомендую бронировать это место. Да, это прекрасное место, но я бы предпочла превосходное обслуживание и профессионализм красоте. Если решите забронировать это место, на чём я и настаиваю, БРОНИРУЙТЕ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК ИЛИ ИМЕЙТЕ ПЛАН Б, иначе, как и я, получите отвратительное обслуживание и отсутствие жилья. И не думайте, что вам будут извиняться, потому что этого точно не будет 🤮🤢😩😭😡😳