Я забронировал номер месяц назад, чтобы взять с собой детей в глэмпинг, но из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось отменить бронирование, и здесь возникла проблема… Компания Africamps T&C заявляет, что если вы отмените бронирование в течение месяца или 30 дней с момента бронирования, вы потеряете 100% полной стоимости бронирования. Если вы отмените бронирование за 90 дней до даты прибытия, вы потеряете 50% от общей суммы бронирования, а при отмене за 999 дней до прибытия (не знаю, кто планирует отпуск за 3 года вперед) вы потеряете 25% от общей суммы бронирования. И в моем случае я заплатил депозит в размере 1910 рандов и остаток еще в размере 1910 рандов, на общую сумму 3820 рандов.
Женщина, которую Андреа объявила такой «любезной» и «благодарной», но не сдвинулась с места. Она была совсем не такой, однако многие из них занимали очень пассивно-агрессивную позицию по отношению ко мне, что было крайне покровительственно и вредно. Ее решение заключалось в том, чтобы предложить открыть забронированные мной ночи для перепродажи и позволить мне сохранить бронирование, а в случае успешной перепродажи — позволить мне забронировать на будущем этапе. Но из-за невероятно несправедливой причины отмены и полного игнорирования прав потребителей и CPA, я действительно не хочу давать им возможность иметь мой бизнес, даже если они чувствуют, что «нагнулись назад».
Вдобавок к этому, их политика отмены полностью противоречит статье 17.4 закона о защите прав потребителей, выдержку из которого я отправил им. Я сообщил об африканцах в комиссию CPA и поделюсь этой жалобой на TripAdvisor, а также выражу свое разочарование. Ирония, конечно, заключается в том, что если бы я решил не посещать свое первоначальное бронирование, они все равно взяли бы мои деньги (100% из них, то есть 2820 рандов) и перебронировали бы ночи, тем самым заявив о выгоде в виде фактически двух бронирований за один и тот же период. За то же жилье.
Я бы серьезно предостерег от использования Africamps, к сожалению, я не могу комментировать их реальный лагерь и оборудование, но если мое первоначальное знакомство с их бизнесом имеет смысл, то я определенно не буду посещать ни один из их лагерей в принципе, никогда!
Чего они не понимают, так это того, что такие компании, как их, не связаны со своими клиентами своими собственными условиями, иначе у нас был бы хаос и не было бы золотого стандарта, на который можно было бы положиться. Они обязаны соблюдать CPA, а также его правила и положения, поскольку это формирует золотой стандарт того, как потребители имеют право голоса и как с ними следует обращаться.
Так грустно, что они выбрали этот путь. Я бы поставил оценку 0 звезд, но, к сожалению, эта платформа не поддерживает рейтинг 0%.
Крейг — Северный Дурбан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Женщина, которую Андреа объявила такой «любезной» и «благодарной», но не сдвинулась с места. Она была совсем не такой, однако многие из них занимали очень пассивно-агрессивную позицию по отношению ко мне, что было крайне покровительственно и вредно. Ее решение заключалось в том, чтобы предложить открыть забронированные мной ночи для перепродажи и позволить мне сохранить бронирование, а в случае успешной перепродажи — позволить мне забронировать на будущем этапе. Но из-за невероятно несправедливой причины отмены и полного игнорирования прав потребителей и CPA, я действительно не хочу давать им возможность иметь мой бизнес, даже если они чувствуют, что «нагнулись назад».
Вдобавок к этому, их политика отмены полностью противоречит статье 17.4 закона о защите прав потребителей, выдержку из которого я отправил им. Я сообщил об африканцах в комиссию CPA и поделюсь этой жалобой на TripAdvisor, а также выражу свое разочарование. Ирония, конечно, заключается в том, что если бы я решил не посещать свое первоначальное бронирование, они все равно взяли бы мои деньги (100% из них, то есть 2820 рандов) и перебронировали бы ночи, тем самым заявив о выгоде в виде фактически двух бронирований за один и тот же период. За то же жилье.
Я бы серьезно предостерег от использования Africamps, к сожалению, я не могу комментировать их реальный лагерь и оборудование, но если мое первоначальное знакомство с их бизнесом имеет смысл, то я определенно не буду посещать ни один из их лагерей в принципе, никогда!
Чего они не понимают, так это того, что такие компании, как их, не связаны со своими клиентами своими собственными условиями, иначе у нас был бы хаос и не было бы золотого стандарта, на который можно было бы положиться. Они обязаны соблюдать CPA, а также его правила и положения, поскольку это формирует золотой стандарт того, как потребители имеют право голоса и как с ними следует обращаться.
Так грустно, что они выбрали этот путь. Я бы поставил оценку 0 звезд, но, к сожалению, эта платформа не поддерживает рейтинг 0%.
Крейг — Северный Дурбан.