Grange Gardens Hotel

Парковка очень маленькая для такого большого здания, и утром, когда мы хотели выйти, царил настоящий хаос. Нам преграждала дорогу машина, и меня удивило, что охрана и администратор даже не смогли опознать владельца. Когда я приехал, меня спросили номер машины. Интересно, сделали ли то же самое с этим арендатором? Одно это уже расстроило всех, кто хотел выйти.

Уровень обслуживания и управления неудовлетворительны для гостиничной индустрии. Соглашение о проживании и то, что ожидается, совершенно не совпадают. Они рекламируют более низкую цену, а затем требуют больше денег после бронирования. Приезжая из JHB и ожидая этого, грубое управление и охрана портят ваш отпуск. Я сожалею, что забронировал здесь номер, и никому не посоветую делать это в будущем.

Я приехал в Дурбан на фестиваль «Комрады», поэтому для меня было важно комфортное проживание. Я остановился в семейном номере, который был очень просторным! В ванной была ванна с очень горячей водой! Также был бесплатный сейф, довольно хороший Wi-Fi и кухонный уголок, правда, без плиты. В номере было абсолютно тихо, что было крайне важно для меня, так как мне нужно было хорошо выспаться. Персонал отеля всегда был очень приветливым и отзывчивым!

Чисто и безопасно. Хорошее расположение.
Пожалуйста, обновите телевизор, он не работает.
Я прекрасно провёл время в вашем отеле.

Номера были чистыми, хотя в номере 008 было немного душновато. Нам очень понравилось пребывание. Было тихо и спокойно.

В номере нет стаканов для питья / бассейн давно не обслуживался / территория у бассейна очень плохая, нет навесов или подходящей мебели / главный вход через задний гараж / вообще нет развлечений / кухня не пригодна для употребления в пищу человеком.

Сторона бассейна на крыше отеля была в порядке, и из нее также открывался вид на стадионы. В отеле запрещено курить, но вы можете подняться на крышу или попросить охрану выпустить вас и покурить, но возле ствола упавшего дерева. Комнаты были немного маленькими по сравнению с тем, к чему я привык, но довольно хорошими. Чистоту я даю 80%, потому что на некоторых шкафах/гардеробах были пятна. Ночной администратор, работающий до 28 декабря 2024 года, очень помог мне изменить меню завтрака из-за аллергии (болезни). Завтрак был вкусным, простым и свежим. Еда была приготовлена, когда мы сели в столовой. Не знаю, касается ли это только наших комнат, но кровати мертвые или почти мертвые, потому что я тонул во время сна, но это весело. Все, что я могу сказать сейчас, это спасибо Grange Gardens за то, что впечатления были веселыми и замечательными.

Другое дело, что на нашей простыне были пятна, я увидела их в первый день, когда мы приехали. Надеюсь, они улучшатся.

Очень плохое обслуживание и удобства, грязно. В коридоре очень плохо пахло. Повсюду запах сигарет. Не лучшее место для проживания.

Мне дали неправильный номер.
Моя еда не была хорошо приготовлена.
Здание находится в стадии строительства.
Жаль, что они не могут сделать лучше.

Обслуживание было ужасным. Йох, нас разбудил звонок телефона, который нарушил наш покой. Комната была маленькая и мы заплатили много денег, к нам даже не были достаточно вежливы. Ванная комната была старомодной, без окон и была набита битком, поэтому, пожалуйста, отремонтируйте свои комнаты, научитесь манерам для наших посетителей.

Охранник и администратор были очень приятными людьми. Да, номера были ужасными, там даже шло строительство, о котором нам никогда не говорили. У меня хронический гайморит, и из-за пыли и душных комнат мы прекратили бронирование в другом месте. Отель нуждается в улучшении. Гигиена ниже стандарта, в номерах совсем не чисто. Кровати повышенной комфортности хуже. Нам пришлось отказаться от трехдневного пребывания и забронировать место в другом месте после оплаты этих дней. Какое сожаление. Тем не менее, персонал отеля был хорош.
Завтрак разочаровал ☹️.

Моя мама и я приехали 30 апреля, моей маме не сказали, что если вы приедете раньше, чтобы зарегистрироваться, с вас будет взиматься плата, это был первый красный флаг, поэтому нам пришлось ждать 2 с половиной часа, чтобы мы могли зарегистрироваться наконец заселились, номер был просто прекрасен, когда мы проверили ящики, там были пакеты с презервативами, теперь меня беспокоила гигиена этого места, потому что они явно не убираются должным образом, поэтому мы закончили тем, что уехали и отправились на экскурсию по Дурбану, вернулись в отель и обнаружили, что нет горячей воды, прошло 48 часов, горячей воды все еще нет, мне пришлось кипятить воду из чайника и принимать ванну в одном из мусорных баков. В последнюю ночь нашего пребывания нас перенесли ночью в в другой комнате, затем нам сказали, что в некоторых комнатах есть проблемы с отсутствием горячей воды, окей, нас переселили, а в следующий раз мы ушли… Честно говоря, мне бы хотелось, чтобы кто-нибудь подошел и проверил номер, и я благодарю ночного администратора, которого она действительно пытался нам помочь.

Администратор, повар, охрана, работающие в этом отеле, очень хорошие люди. Мне нравились те маленькие моменты, которые я провел с ними.
В комнате, в которой я находился, было очень душно, пришлось обратиться с просьбой об уборке, чтобы что-то с этим сделать, они это сделали, но в тот конкретный день это помогло.

Дамы на стойке регистрации очень гостеприимны, мне всегда нравится подниматься на крышу, чтобы как следует рассмотреть Моисея Мабиду, и в комнатах всегда чисто. Сервис просто потрясающий, так держать Grange Gardens Family.

Розетка не работает.
Воздушные горлышки не работают.
В комнате и ванной пахло сигаретным дымом.
На четвертом этаже нет Wi-Fi.
Ресторан не работал, поэтому выходить на улицу было неудобно.

Я уже бывал в этом заведении раньше, теперь оно упало ниже стандарта, обслуживание было плохим, для гостей не было парковки, половину времени у ворот не было охраны. Комнаты теперь выглядели как в третьем мире, и туалет шумел всю ночь.
Соседний гость был как в тарвене, мы не могли спать, утром они не предлагают завтрак, нет обслуживания номеров, нам пришлось разбираться самим. В другом месте.
Как я уже сказал, я был здесь около пяти лет назад, и мне понравилось мое пребывание, теперь все кажется местом, где я никогда не был.