Jay and Bee Guesthouse

Посещая Jay and Bee Guest House, ожидайте проблем с бронированием и плохого обслуживания клиентов со стороны руководства.
Место потрясающее, персонал дружелюбный, однако руководство не справляется с обслуживанием клиентов. Мы остались в затруднительном положении примерно на час после регистрации заезда 31 декабря 2024 года, потому что наше бронирование не было обработано по нашему запросу.
Мы были группой женщин, которые забронировали и внесли залог за 3 номера в октябре 2024 года и попросили их находиться рядом друг с другом для удобства. Все подтвердилось, но к нашему удивлению по приезду 31 декабря 2024 года мы обнаружили, что забронировали один номер на 1 этаже, 2 этаже, а другой номер недоступен.
Матлаци (надеюсь, я правильно написала имя), она там сотрудница, делала все возможное, чтобы помочь нам, однако владелец был невероятно упрямым, грубым, пренебрежительным и просто отказывался признать наши опасения. В какой-то момент она даже предложила нам поискать другое жилье, если мы недовольны тем, как забронированы номера, заявив, что она ничего не может поделать с недоступной комнатой. Кроме того, она сообщила нам, что если мы отменим недоступный номер, нам придется отменить все наши номера, и возмещение не будет произведено. Она также упомянула, что следует политике «первым пришел — первым обслужен», но как это применимо, если мы уже забронировали номер и внесли залог заранее, даже позвонили ей утром 31-го числа, чтобы подтвердить, что приедем.

Очень темно и грязно. Ванная комната нуждается в лучшем освещении. Дверь номера повреждена.

Я хорошо провел время. Гостевой дом аккуратный и гостеприимный. Работники очень профессиональны. Большое спасибо руководству. Я с нетерпением жду визита снова.